團隊中的有效溝通(ppt54頁)2-在線瀏覽
2025-04-09 01:02本頁面
【正文】 性思維； 6. 滿足員工心理需求； 消極效應 ； ； ； 沖突的定義 ?企業(yè)組織中的成員在交往中產(chǎn)生意見分歧 ， 出現(xiàn)爭論 、 對抗 ， 導致彼此間關(guān)系緊張 ， 稱該狀態(tài)為 “ 沖突 ” 。 四種不同心態(tài)特質(zhì)的人面對沖突的反應 逃避型思考模式 ?逃避心態(tài)特質(zhì)的人面對沖突時，由于習慣逃避沖突，也許根本沒機會使用直接處理去面對問題，在這過程中就很難自我成長。會由于缺乏果斷而感受到壓力。但需要注意自己的表達技巧。愿意積極參與，幫助你的隊員接受新的觀點。 C、我想人事處的布羅斯先生有同事的住址資料，不妨試試看 ?喬克總是和鮑伯一起面對事情，共同商議該怎么做。但喬克也 并未因此而妥協(xié)自己的需求 —— 他很 沉靜而肯定 的把自己的立場傳達給鮑伯。 自我開放的（我訊息） ?自我開放的（我訊息）就是直接傳達出你的 想法、信念或價值觀 。 第六單元 內(nèi)部客戶的溝通應用 ?溝通對象分析應從哪五個關(guān)鍵問題開始 ?垂直溝通需注意的三大因素 ?水平溝通需注意的五大因素 溝通對象分析應從哪五個關(guān)鍵問題開始 1. 我的溝通對象是誰 ? 2. 我與溝通對象之間的關(guān)系怎樣 ? 3. 溝通對象的態(tài)度如何 ? 4. 溝通對象已知道多少 ? 5. 我的建議是為了溝通對象的利益嗎 ? 垂直溝通需注意的三大因素 ?主管與部屬溝通需注意的四大因素 ?當你與上司或部屬溝通前，應問自己哪三大問題 ?管理者需要宣布對部屬非有利的信息時，應注意的思考模式 主管與部屬溝通需注意的四大因素 利益 ，而非立場 客觀因素 當你與上司或部屬溝通前，應問自己哪三大問題 1. 我應概括哪些熟悉信息作為自己 論證的基礎(chǔ) 2. 溝通對象要想理解和判斷我的建議，還需要哪些 補充 信息 3. 我能否用溝通對象能理解并作出 反應 的語言來表達 水平溝通需注意的五大因素 第七單元 與外部客戶進行有效的溝通以實現(xiàn)雙贏的談判 ?雙贏談判需注意二大重點 ?了解在談判時你所面臨的阻力 ?談判中存在三大溝通問題 ?提出高質(zhì)量的問題 雙贏談判需注意二大重點 TOS（ 對方）的需求 了解在談判時你所面臨的阻力 1. 推理 2. 情感 3. 變化 4. 測試讓步的限度 5. 組織上的限制 6. 自定的規(guī)則 7. 不同的行為作風 談判中存在三大溝
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