21世紀(jì)的成功企業(yè)經(jīng)營(yíng)技巧分析-在線瀏覽
2025-04-08 12:02本頁(yè)面
【正文】 a l e s a n d s e r v i c e2. I n s t i t u t i o n a lM e m o r yW h e n t h e c u s t o m e r i n t e r a c t s w i t h u s , e v e r y o n e i n t h e e n t e r p r i s e i s a w a r e o fp r i o r i n t e r a c t i o n s , o u t s t a n d i n g i s s u e s , a n d p e n d i n g o p p o r t u n i t i e s3. C o l l a b o r a t i o n C u s t o m e r s a r e i n v o l v e d i n t h e s p e c i fi ca t i o n , d e s i g n a n d / o r d e l i v e r y o f ad e s i r e d r e s u l t4. T o u c h P o i n tA l i g n m e n tC u s t o m e r s a r e a b l e t o d o b u s i n e s s w i t h y o u t h r o u g h mu l t i p l e c h a n n e l s ,w h i c h a r e a l i g n e d w i t h c u s t o m e r s ’ n e e d s a n d t h e i r v a l u e t o y o u r b u s i n e s s5. O n e D o n e C u s t o m e r n e e d s a r e s o l v e d d u r i n g t h e f i r s t c o n t a c t .6. R e a l T i m eI n f o r m a t i o nM a n a g e m e n tY o u r e m p l o y e e s h a v e r e a l t i m e a cc e s s t o t h e r i g h t i n f o r m a t i o n i n o r d e r t om a ke c u s t o m e r b a s e d d e c i s i o n s a n d r e s o l v e i s s u e s i m m e d i a t e l y7. C u s t o m e r S c o r e c a r d E m p l o y e e p e r f o r m a n c e r e q u i r e m e n t s a n d m e a s u r e s a r e d e s i g n e d t o d r i v es p e c i fi c c u s t o m e r b e h a v i o r s ( e . g . s h a r e o f s p e n d , l o y a l t y , a v e r a g e v a l u e o fc u s t o m e r ) t h a t a r e m e a s u r e d e x p l i c i t l y8. C l o s e d L o o pP r o c e s s e sIn t e g r a t e d fr o n t a n d b a ck o ff i c e s y s t e m s e n s u r e t h a t i n fo r m a t i o n a n dw o r kfl o w c a r r y t h r o u g h t h e e n t i r e e n t e r p r i s e t o t h e i r l o g i c a l c o n c l u s i o n ,c l o s i n g t h e c u s t o m e r l o o p a n d e n a b l i n g
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1