消費(fèi)者行為學(xué)之消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變-在線瀏覽
2025-04-06 15:31本頁(yè)面
【正文】 以影響行為 ? 行為可以影響甚至改變態(tài)度 ? 行為和態(tài)度可以不一致 ? 通過(guò)行為改變態(tài)度 ? 自我知覺(jué) ? 行為合理化 ? 登門(mén)檻技術(shù) ? 留面子效應(yīng) ? 登門(mén)檻技術(shù) （ footinthedoor technique） ? 一種先讓人同意一個(gè)較小的需求，從而增加其對(duì)較大的需求的依從的說(shuō)服技術(shù)。（得寸進(jìn)尺） ? 留面子技術(shù) ? 先提一個(gè)大的請(qǐng)求，在拒絕后，再提一個(gè)較小要求，后者被答應(yīng)的可能性大大提高 ? 態(tài)度對(duì)行為的影響 ? 態(tài)度影響對(duì)信息的知覺(jué)和解釋?zhuān)瑥亩绊懶袨椤? ? 態(tài)度引導(dǎo)（預(yù)測(cè)）行為的條件： ? 容易獲?。ㄍㄟ^(guò)有目的地思考、自我意識(shí)、經(jīng)常的使用等） ? 與行為相匹配 ? 使決策變得容易 ? 行為是可控的 ? 行為與態(tài)度為什么不一致 ? ? 購(gòu)買(mǎi)能力 ? 態(tài)度強(qiáng)度 ? 情境因素 ? 測(cè)度上的問(wèn)題 ? 態(tài)度測(cè)量與行為上的延滯 ? 什么情況下消費(fèi)者態(tài)度能預(yù)測(cè)行為？ ? 購(gòu)買(mǎi)介入程度 ? 對(duì)產(chǎn)品或品牌的知識(shí)與體驗(yàn) ? 態(tài)度的可接近性 ? 態(tài)度信心 ? 態(tài)度的具體性 ? 情境因素（時(shí)間、資源限制等） ? 規(guī)范性因素 ? 個(gè)性因素（認(rèn)知需求、自我監(jiān)控） ? 二、消費(fèi)者態(tài)度的測(cè)量 ? 如果你是“耐克”公司，你想知道消費(fèi)者多大程度上喜歡“耐克”鞋，是更喜歡耐克還是更喜歡“銳步”？ ? 此時(shí)需要測(cè)量消費(fèi)者對(duì)“耐克”和“銳步”的態(tài)度？ ? 一般性測(cè)量 ? 請(qǐng)?jiān)?1— 7級(jí)量表上打分，表明你對(duì)如下問(wèn)題的看法： 你喜歡“耐克”（銳步）運(yùn)動(dòng)鞋嗎？ 非常不喜歡 1 2 3 4 5 6 7 非常喜歡 你怎么看“耐克”（銳步）運(yùn)動(dòng)鞋？ 吸引力小 1 2 3 4 5 6 7 吸引力大 ? 多屬性態(tài)度模型 ? 三個(gè)要素 ? 態(tài)度對(duì)象的屬性（ Ao) ? 如耐用性 ? 關(guān)于態(tài)度對(duì)象（ Ao)的信念 ? 耐克鞋非常耐用 ? 重要性權(quán)重 ? 耐用性在選擇運(yùn)動(dòng)鞋時(shí)的重要程度 ? Fishbein多屬性態(tài)度模型 ?MODEL: Ao = Σ biei 。 ? 3種認(rèn)知反映 ? Counter arguments ? Support arguments ? Source derogations ? 營(yíng)銷(xiāo)啟示 ? 測(cè)試營(yíng)銷(xiāo)刺激的認(rèn)知反應(yīng) ? 信息來(lái)源 ? 發(fā)言人的可信度 ? 公司聲譽(yù) ? 信息 ? Argument quality ? One versus twosided messages ? Comparative messages ? 情緒狀態(tài) ? 預(yù)期價(jià)值模型 Theory of Reasoned Action Belief about the consequences of an act Evaluation of the consequences of an act Normative belief （ what others think about this act) Motivation to ply with those people Attitude toward the act How much the consumer is actually influenced by those people
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