市場營銷綜合分析-在線瀏覽
2025-04-06 13:38本頁面
【正文】 函數(shù) ? 購后行動，滿意時持續(xù)購買？向他人傳播； ? 不滿意時： 出現(xiàn)不滿意 采取行動 不采取行動 采取公開行動 采取私下行動 直接向廠商尋求賠償 采取法律行動尋求賠償 向廠商、私人或者政府 機關(guān)投訴 決定停止購買該產(chǎn)品 或品牌或者抵制賣主 提醒朋友該產(chǎn)品或 賣主的情況 ? （四）產(chǎn)業(yè)用戶市場分析 ? 產(chǎn)業(yè)用戶市場的特點 ? 購買者數(shù)量較少 ? 購買批量大 ? 供購雙方關(guān)系密切，長期關(guān)系 ? 派生需求 ? 價格彈性不充分 ? 波動需求 ? 專業(yè)人員采購 ? 正式的采購中心和程序 ? 購買方式多樣：直接購買，互惠購買，租賃 ? 購買對象 ? 生產(chǎn)裝備 ? 輔助設(shè)備 ? 原材料 ? 零配件 ? 消耗品 ? 服務(wù) ? 購買決策類型 ? 直接重購 ? 修正重購 ? 全新采購 ? 采購過程的階段：認(rèn)知 —— 興趣 —— 評價 —— 試用 —— 采用，溝通工具：大眾傳媒 —— 推銷 —— 技術(shù)咨詢 ? 購買決策涉及的內(nèi)容：產(chǎn)品規(guī)格，價格，交貨時間，條件，服務(wù)，保證，訂購量 ? 系統(tǒng)采購，交鑰匙工程，一攬子采購 ? 誰參與購買 ? 采購中心：所有遵循共同目標(biāo)參與購買決策，并共同承擔(dān)決策風(fēng)險的個人和團體 ? 成員：使用者，決策者，批準(zhǔn)者，實際采購者，把關(guān)者 ? 誰是主要的決策參與者 ? 他們影響哪些決策 ? 他們影響決策的程度如何 ? 每位決策參與者持什么樣的評價標(biāo)準(zhǔn) ? 影響產(chǎn)業(yè)購買決策的因素 ? 環(huán)境因素：需求水平，經(jīng)濟前景，資金成本，技術(shù)變革者，政治與法規(guī)的發(fā)展，競爭性的發(fā)展 ? 組織因素：目標(biāo)，政策，程序，組織結(jié)構(gòu)，制度 ? 人際因素：職權(quán)，地位，志趣，說服力 ? 個人因素：年齡，收入，教育，工作職位，個性，風(fēng)險態(tài)度，文化 ? 采購的發(fā)展趨勢：采購部門升級，集中采購，減少供應(yīng)商數(shù)量，長期合同，伙伴關(guān)系，戰(zhàn)略聯(lián)盟，加強采購績效評估，供應(yīng)鏈管理 ? 采購決策程序 ? 發(fā)現(xiàn)問題 ? 確定產(chǎn)品規(guī)格 ? 征詢報價 ? 確定日常訂購規(guī)則 ? 確定需求 ? 尋找供應(yīng)商 ? 評價，選擇供應(yīng)商 ? 績效評價 ? 政府采購 ? 采購決策受公眾監(jiān)督，受法律法規(guī)限制更多，更具透明性，要準(zhǔn)備更多的文件 ? 產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已嚴(yán)格設(shè)定，產(chǎn)品差異化效果不明顯 ? 招投標(biāo)方式，要求價格最低 ? 照
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1