【摘要】CustomerValue-1顧客價(jià)值()理解CustomerValue-2成功與失敗成功企業(yè)強(qiáng)調(diào)顧客期待.研究顧客要求.按顧客基準(zhǔn)使用品質(zhì)與測(cè)定.對(duì)于所有功能準(zhǔn)備品質(zhì)管理.失敗企業(yè)重視顧客觀點(diǎn).通過(guò)公差達(dá)成品質(zhì).把品質(zhì)目標(biāo)固定在制造.把品質(zhì)目標(biāo)以單位不
2025-03-20 05:54
【摘要】MARKETINGMANAGEMENTINCHINAPhilipKotler–KevinLaneKeller–LuTaihong營(yíng)銷(xiāo)管理(中國(guó)版)營(yíng)銷(xiāo)管理(中國(guó)版)第第4章章創(chuàng)造顧客價(jià)值和顧客關(guān)系創(chuàng)造顧客價(jià)值和顧客關(guān)系菲利普菲利普··科特勒科特勒-凱
2025-02-21 22:11
【摘要】客戶關(guān)系管理Ch7傳遞客戶價(jià)值本章要點(diǎn):?價(jià)值戰(zhàn)略網(wǎng)的內(nèi)涵及構(gòu)成?客戶接觸的方式及模式?客戶接觸界面的構(gòu)建2引例—李維公司的價(jià)值讓渡系統(tǒng)每天晚上,李維斯公司都可以通過(guò)電子信息交換系統(tǒng),了解通過(guò)西爾斯公司以及其他商店所出售的牛仔服的尺碼和樣式。然后,李維斯公司通過(guò)電子信息系統(tǒng)向它的布
2025-03-19 15:46
【摘要】創(chuàng)業(yè)Entrepreneurship1第八章為顧客創(chuàng)造價(jià)值【核心問(wèn)題】新企業(yè)生存的前提是什么?如何贏得顧客?什么是顧客價(jià)值?如何創(chuàng)造顧客價(jià)值?如何傳遞顧客價(jià)值??【學(xué)習(xí)目的】?了解創(chuàng)新企業(yè)生存的主要任務(wù)?把握新企業(yè)獲取并服務(wù)顧客的基本策略?熟悉向顧客傳遞價(jià)值
2025-07-14 17:34
【摘要】創(chuàng)造顧客價(jià)值2023年7月5日InternalUse,HighlyConfidential主要議程?創(chuàng)造顧客價(jià)值項(xiàng)目?創(chuàng)造顧客價(jià)值之購(gòu)物者研究–為什么要進(jìn)行購(gòu)物者研究–怎樣進(jìn)行購(gòu)物者研究—專(zhuān)業(yè)研究模型–如何進(jìn)行研究成果轉(zhuǎn)化—案例分析–48小時(shí)購(gòu)物者研究模型介紹InternalUse,HighlyConfidential創(chuàng)造顧
2025-02-21 22:49
【摘要】第4章顧客價(jià)值及其管理商學(xué)院李長(zhǎng)儀客戶關(guān)系管理的真正內(nèi)涵就是找到并獲得高價(jià)值客戶。出租車(chē)司機(jī)對(duì)乘客的挑選策略?1)醫(yī)院門(mén)口:?拿藥?拿臉盆?2)中午時(shí)間人民廣場(chǎng):?買(mǎi)完?yáng)|西的年輕女士?逛街的情侶?拿筆記本包的男士?jī)?nèi)容1、價(jià)值的定義與內(nèi)涵2、顧客價(jià)值理論
2025-04-09 05:13
【摘要】顧客價(jià)值與顧客價(jià)值優(yōu)勢(shì)分析一、顧客價(jià)值的涵義 關(guān)于價(jià)值的涵義,人們的理解千差萬(wàn)別。作為管理學(xué)的一個(gè)獨(dú)特分支,營(yíng)銷(xiāo)學(xué)主要研究處于競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)與顧客之間的關(guān)系,營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的價(jià)值主要是指顧客價(jià)值(customernvalue)。早在1980年代初,德魯克就提出:“營(yíng)銷(xiāo)的真正意義在于了解對(duì)顧客來(lái)說(shuō),什么是有價(jià)值的?!痹诖酥?特別是80年代末、90年代初以來(lái),隨著競(jìng)爭(zhēng)的
2024-08-07 01:29
【摘要】2023/3/81第二章顧客價(jià)值與顧客滿意2023/3/82第二章顧客價(jià)值與顧客滿意?第一節(jié)顧客導(dǎo)向?第二節(jié)顧客讓渡價(jià)值?第三節(jié)顧客滿意?第四節(jié)全面質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)本章結(jié)構(gòu)提示2023/3/83學(xué)習(xí)目標(biāo)?理解顧客的含義?掌握顧客讓渡價(jià)值及相關(guān)概念?
2025-03-22 01:39
【摘要】VMD傳遞商品價(jià)值的視覺(jué)表現(xiàn)技法鐘曉瑩購(gòu)物者動(dòng)力學(xué):看,聞,觸,買(mǎi)從產(chǎn)品到商品,需要通過(guò)視覺(jué)傳達(dá)的方式包裝、推廣并留下深刻印象!顧客購(gòu)買(mǎi)的商品不僅僅只是一件貨品,而更多是一種感受,一種購(gòu)物的經(jīng)歷!收買(mǎi)感官、信仰品牌?品牌
2025-04-06 00:30
【摘要】來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載2.創(chuàng)造價(jià)值與經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)係任課教師:大綱?前言:企業(yè)的目的何在??為何創(chuàng)造價(jià)值與經(jīng)營(yíng)關(guān)係??顧客知覺(jué)價(jià)值?顧客滿意度?顧客關(guān)係管理2前言:企業(yè)的目的何在?現(xiàn)代管理宗師彼得杜拉克PeterDrucker(1909-2023)如何回答?“T
2025-02-15 20:44
【摘要】Chapter1-slide1Copyright?2022PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall第1章?tīng)I(yíng)銷(xiāo):創(chuàng)造和獲取顧客價(jià)值《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理》Chapter1-slide2Copyright?2022PearsonEducation,I
2025-06-17 08:48
【摘要】2023/3/13市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)講義中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)馮小亮1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基于價(jià)值的視角09為顧客創(chuàng)造價(jià)值-產(chǎn)品馮小亮2023/3/13市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)講義中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)馮小亮2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境企業(yè)顧客市場(chǎng)細(xì)分競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)選擇戰(zhàn)略定位公司實(shí)
2025-03-26 15:15
【摘要】2023/1/30市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)講義中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)馮小亮1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基于價(jià)值的視角09為顧客創(chuàng)造價(jià)值-產(chǎn)品馮小亮2023/1/30市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)講義中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)馮小亮2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境企業(yè)顧客市場(chǎng)細(xì)分競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)選擇戰(zhàn)略定位公司實(shí)
2025-02-15 03:31
【摘要】2-1建立顧客價(jià)值和滿意Chapter42-2隨著產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)和服務(wù)的逐步完善,眾多企業(yè)的產(chǎn)品日益趨同,依靠產(chǎn)品本身的質(zhì)量和功能來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)越來(lái)越困難了。產(chǎn)品工程市場(chǎng)工程2-3?“必勝宅急送必勝宅急送”的出現(xiàn),開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)第的出現(xiàn),開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)第一個(gè)專(zhuān)業(yè)外送的餐飲服務(wù)模式。一個(gè)專(zhuān)業(yè)外送的餐飲
2025-02-05 09:47
【摘要】?“必勝宅急送”的出現(xiàn),開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)第一個(gè)專(zhuān)業(yè)外送的餐飲服務(wù)模式。?“必勝宅急送”是百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部旗下的“必勝客”衍生的獨(dú)立餐飲品牌。只設(shè)店面,不設(shè)就餐區(qū),專(zhuān)為外送范圍內(nèi)的消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)的送餐服務(wù)。1?2023年,必勝宅急送在上海開(kāi)出第一家店,成立了全國(guó)第一個(gè)電話點(diǎn)餐中心。該中心采用先進(jìn)的CTI電話信息設(shè)備和地址搜索系統(tǒng),并率
2025-02-05 09:51