中國聯(lián)通發(fā)展戰(zhàn)略教材-在線瀏覽
2025-04-05 22:32本頁面
【正文】 一流的創(chuàng)新績效躋身國際領先的電信運營商行列 服務是公司作為信息服務提供商的立足之本和實現(xiàn)增長的必由之路 核心內(nèi)涵：始終追求為客戶提供卓越的服務感知，即“卓越客戶體驗”為目標，達到世界一流客戶服務水平，成為客戶信賴和滿意的信息生活伙伴 中國電信廣東公司 綜 合 部 三、公司愿景 基于對未來的大膽設想，并在一段時期內(nèi)可以實現(xiàn)的清晰目標，表達出一定的 ?和更高的要求 愿景是企業(yè)期望達到的中長期戰(zhàn)略目標與實現(xiàn)的發(fā)展藍圖，當企業(yè)進入新的發(fā)展階段，則需要設定新的愿景，以新的目標來引導企業(yè)向新的成功邁進。 創(chuàng)新是。 ?3G的價值在于數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)增值應用，而不在語音 ?WCDMA最突出的差異化競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在“穩(wěn)定高速的無線數(shù)據(jù)體驗，豐富的終端，廣泛的國際漫游”三個方面，公司要在豐富終端選擇的基礎上向市場傳遞“高速無線數(shù)據(jù)體驗”和“國際漫游”優(yōu)勢，在競爭中突出三大優(yōu)勢，在營銷上突出便捷客戶體驗，充分發(fā)揮全業(yè)務資源協(xié)同優(yōu)勢，不斷提升內(nèi)容與應用創(chuàng)新力度，以卓越的無線數(shù)據(jù)體驗快速實現(xiàn) 3G市場份額領先，扭轉(zhuǎn)移動市場地位 中國電信廣東公司 綜 合 部 四、戰(zhàn)略選擇： 3G領先與一體化創(chuàng)新戰(zhàn)略 ?實施 3G、 2G差異化定位，區(qū)隔化運營發(fā)展策略，重點突破 3G，穩(wěn)健發(fā)展 2G ?3G發(fā)展上，要堅持向市場傳遞真正的 3G“高速無線數(shù)據(jù)體驗”，快速實現(xiàn)規(guī)模增長；同時，做好 2G中高端存量用戶保有，低端市場以新增促保有，穩(wěn)定 2G業(yè)務發(fā)展 3G與 2G協(xié)調(diào)發(fā)展 ?在積極發(fā)展 3G的同時，要以強化國內(nèi)固定寬帶市場主導地位和新增市場競爭力為目標，以移動寬帶和固定寬帶技術(shù)融合為載體，加快固定寬帶資源的戰(zhàn)略布局 ?在提升固網(wǎng)價值的同時，有效加載無線數(shù)據(jù)流量，支撐“高速無線數(shù)據(jù)體驗”品質(zhì)，建立“領先的寬帶服務品牌形象”，實現(xiàn) 3G與固定寬帶業(yè)務互補與協(xié)調(diào)發(fā)展 中國電信廣東公司 綜 合 部 四、戰(zhàn)略選擇： 3G領先與一體化創(chuàng)新戰(zhàn)略 實施面向“一體化運營管理”的創(chuàng)新發(fā)展，是國際全業(yè)務運營商面向融合發(fā)展的大趨勢，更是公司全面整合全業(yè)務資源，形成經(jīng)營合力，實現(xiàn)延續(xù)增長，提升運營效率的基礎保障。 1. 開發(fā)推廣固移融合的 PCP客戶端軟件和業(yè)務平臺 ， 該門戶和平臺內(nèi)容應包括：個性化始頁 ， 個人通訊簿 ， 個人日 歷 ， 統(tǒng)一通訊 ， 我的媒體 ， 遠程管理固定互聯(lián)網(wǎng)接入設 備 ， 社區(qū)化應用等 。 2. 建立專業(yè)化的頂級合作伙伴發(fā)展管理團隊 ， 實施頂級合作伙伴發(fā)展與儲備計劃 ， 提升合作伙伴質(zhì)量 。將熱點 WiFi的建設和發(fā)展融入到一體化的業(yè)務提供中。 1. 建立精確細化交叉銷售數(shù)據(jù)挖掘體系 。 中國電信廣東公司 綜 合 部 六、戰(zhàn)略舉措：實現(xiàn) 3G領先，扭轉(zhuǎn)移動市場地位 領先的 3G網(wǎng)絡覆蓋和能力是3G/2G區(qū)隔戰(zhàn)略的基礎 熱點和室內(nèi)需要融合技術(shù)卸載移動數(shù)據(jù)流量，減少單基站服務用戶數(shù)，保證速度體驗 “便捷、高速的移動互聯(lián)網(wǎng)體驗”是吸引客戶和價值創(chuàng)造的關鍵 社區(qū)化業(yè)務（語音 +應用） 發(fā)展特色門戶和應用商店 便捷、無憂資費 靈活的語音 +數(shù)據(jù)捆綁 智能型數(shù)據(jù)定價 明星終端 商品質(zhì)定制終端，控制著業(yè)界 提高補貼力度，促進 W終端銷售 3G品牌“第一提及率”領先 大型 3G渠道 自有與營銷、大客戶 *** 新型電子商務渠道 中國電信廣東公司 綜 合 部 六、戰(zhàn)略舉措：實現(xiàn) 3G領先，扭轉(zhuǎn)移動市場地位 措施描述 20232023年主要工作 打造公司優(yōu)于競爭對手的 3G高速移動互聯(lián)網(wǎng)服務；優(yōu)化 3G綜合門戶，豐富 3G門戶內(nèi)容，提升 3G門戶品質(zhì)；發(fā)展 2G應用商店，建立新型社會化應用開發(fā)推廣模式；積極發(fā)展 3G國際漫游業(yè)務，突出 WCDMA網(wǎng)絡國際漫游優(yōu)勢 1. 打造領先的移動互聯(lián)網(wǎng)服務 2. 提升自有 3G門戶品質(zhì) 3. 發(fā)展 3G“ 應用商店 ” ， 培育并建立 3G應用開發(fā)推廣的市場模式 4. 加快簽署 3G語音和數(shù)據(jù)的國際漫游協(xié)議 ， 加大對 3G國際漫游優(yōu)勢的宣傳與營銷力度 ， 積極發(fā)展 3G國際漫游業(yè)務 中國電信廣東公司 綜 合 部 六、戰(zhàn)略舉措：實現(xiàn) 3G領先，扭轉(zhuǎn)移動市場地位 ，樹立“沃” 3G第一品牌 措施描述 20232023年主要工作 通過對 WCDMA高速數(shù)據(jù)體驗，終端豐富性和國際漫游三大差異化優(yōu)勢的待續(xù)宣傳推廣，將“沃” 3G打造成國內(nèi) 3G第一品牌 1. 強化對 “ 沃 ” 3G品牌的市場宣傳推廣 ， 打造國內(nèi) 3G第一品牌 中國電信廣東公司 綜 合 部 六、戰(zhàn)略舉措：實現(xiàn) 3G領先，扭轉(zhuǎn)移動市場地位 3G渠道和銷售能力 措施描述 20232023年主要工作 提升自有渠道 3G銷售能力；提高 3G在高品質(zhì)社會渠道的銷售占比；積極拓展新型銷售渠道 1. 提升自有渠道品質(zhì)和 3G銷售能力 2. 加強與 3G社會渠道在 3G業(yè)務發(fā)展上的合作 ， 提升 3G在高品質(zhì)社會渠道的銷售占比 3. 積極拓展電子渠道 、 呼叫中心等新型銷售渠道 ， 加強電子渠道和呼叫中心 3G銷售能力建設 中國電信廣東公司 綜 合 部 六、戰(zhàn)略舉措：強化寬帶主導地位，提升固網(wǎng)價值 面對中國電信激進的寬帶擴張戰(zhàn)略，三網(wǎng)融合潛在沖擊，當前南方寬帶市場的發(fā)展問題，不僅僅只是接入資源投入問題 南方，擴展代理渠道同時，應重視自有渠道資源建設 北方，需要發(fā)展必要的大型社會渠道，分流自有渠道壓力，提升主流渠道控制力 北方：打造領先的固定寬帶接入提供能力，這是基礎 南方：提升重點地區(qū)（主要是發(fā)達地區(qū)和地級城市）、重點客戶固定寬帶接入競爭力 加強大容量傳輸網(wǎng)建設以及熱點區(qū)域（重點：高校、機場、中高檔商務區(qū)等）寬帶接入部署 面向客戶的家庭網(wǎng)關解決方案 在發(fā)展家庭網(wǎng)關的同時，導入運營商的應用設備（如： IPTV，監(jiān)控設備，游戲機等）搶占客戶接觸界面 中國電信廣東公司 綜 合 部 六、戰(zhàn)略舉措：強化寬帶主導地位，提升固網(wǎng)價值 措施描述 20232023年主要工作 以家庭網(wǎng)關為中心，整合固話、 I
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