【正文】 ，一起尋找解決方案 在既定方針下 ， 按要求參與問題解決 合作者 指導(dǎo)者 輔助者 指導(dǎo)委托人制定方針 ， 為主提出解決問題的方案 第 37頁 管理＋ IT，項目管理難 人員風(fēng)險 數(shù)據(jù)風(fēng)險 流程風(fēng)險 技術(shù)風(fēng)險 第 38頁 ? “管理＋ IT”創(chuàng)新時代的到來 ? “管理＋ IT” —— 難 ? “管理＋ IT”實現(xiàn)的重要途徑 —— IT戰(zhàn)略規(guī)劃 第 39頁 企業(yè)信息化的成長曲線 諾蘭（ NOLAN）模型 1 初始 2 擴(kuò)展 3 控制 4 集成 5 數(shù)據(jù) 管理 6 信息管理 計算機(jī)應(yīng)用 信息資源管理 初始階段 ：一般是在財務(wù)或統(tǒng)計部門應(yīng)用。 ?擴(kuò)展階段 ：從少數(shù)部門擴(kuò)散到各個部門，但同時又出現(xiàn)了數(shù)據(jù)冗余、無法共享等問題。 ?集成階段 ：建立了集中式的數(shù)據(jù)庫和能夠充分利用及管理組織各種信息資源的系統(tǒng)。 信息管理： 可以滿足組織中各管理層次的要求，能適應(yīng)任何管理和技術(shù)的新的變化。特點是只有少數(shù)人使用計算機(jī)。 ? 控制階段 ：針對已開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)的不協(xié)調(diào)和數(shù)據(jù)冗余等問題，建立統(tǒng)一的計劃。 ? 數(shù)據(jù)管理階段 ：數(shù)據(jù)成為組織的重要資源。 第 41頁 我們的信息化還缺少什么？ 1 初始 2 擴(kuò)展 3 控制 4 集成 5 數(shù)據(jù) 管理 6 信息管理 諾蘭（ NOLAN）模型 供應(yīng)不足 供需結(jié)構(gòu) 平衡 有效需求 不足 組建性進(jìn)化 效用性進(jìn)化 結(jié)構(gòu)性進(jìn)化 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃 第 42頁 IT戰(zhàn)略規(guī)劃，規(guī)避風(fēng)險 綜合風(fēng)險 缺乏共識 階段風(fēng)險 IT戰(zhàn)略規(guī)劃與系統(tǒng)選型 項目啟動 需求調(diào)研 項目驅(qū)動力風(fēng)險 信息不對稱 /欺詐風(fēng)險 ?規(guī)劃缺位 ?技術(shù)短視 ?選型風(fēng)險 ?溢價實施 ?倉促上陣 ?計劃殘缺 ?思維混沌 方案設(shè)計 上線準(zhǔn)備 上線運行 持續(xù)改進(jìn) 財務(wù)風(fēng)險 人力資源風(fēng)險 業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險 ?個性淹沒 ?不斷變化的項目范圍 ?期望泡沫 ?不斷變化的項目范圍 ?理念空心 ?基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備不足 ?不斷變化的項目范圍 ?目標(biāo)侵蝕 ?不斷變化的項目范圍 ?中場退出 ?無法集成 ?人才流失 可以通過 IT戰(zhàn)略規(guī)劃、流程梳理、培訓(xùn)規(guī)避的部分風(fēng)險 可以通過過程控制規(guī)避的部分風(fēng)險 第 43頁 日程 – 為什么要進(jìn)行 IT戰(zhàn)略規(guī)劃？ – TITLE2: IT戰(zhàn)略規(guī)劃是什么？ – IT戰(zhàn)略規(guī)劃如何做？ – 集團(tuán)型企業(yè) IT戰(zhàn)略規(guī)劃思考 第 44頁 IT戰(zhàn)略規(guī)劃是什么：企業(yè)管理信息化全程的“承上啟下” 診斷與借鑒 概念與架構(gòu) 前沿與熱點 管理提升與變革 IT戰(zhàn)略規(guī)劃 IT選型 項目評估 IT實施 案例剖析 持續(xù)改進(jìn) 理念先行 把握本質(zhì) 系統(tǒng)規(guī)劃 科學(xué)計劃 穩(wěn)健實施 及時小結(jié) 標(biāo)桿學(xué)習(xí) 再上新高 第 45頁 IT戰(zhàn)略規(guī)劃是什么？ – IT戰(zhàn)略規(guī)劃，或者 IT戰(zhàn)略規(guī)劃， IT Strategic Planning, ITSP – 周密而系統(tǒng)地 規(guī)劃 IT對戰(zhàn)略實現(xiàn)及業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻(xiàn)： – 是戰(zhàn)略體系的一部分，從屬于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃（ BSP），支撐各職能戰(zhàn)略 – 跨度－ 2至 5年 – 時間－ 3至 9個月（取決于范圍） – 多方面相關(guān)人員的參與 – 硬成果－ IT戰(zhàn)略規(guī)劃報告 – 軟成果－通過相關(guān)人員的聯(lián)系、合作，達(dá)成對未來信息化工作的了解與承諾 第 46頁 IT戰(zhàn)略規(guī)劃的本質(zhì) 第 47頁 我們對 IT戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容的認(rèn)識 第 48頁 日程 – 為什么要進(jìn)行 IT戰(zhàn)略規(guī)劃？ – IT戰(zhàn)略規(guī)劃是什么？ – Tiltle3: IT戰(zhàn)略規(guī)劃如何做？ – 集團(tuán)型企業(yè) IT戰(zhàn)略規(guī)劃思考 第 49頁 戰(zhàn)略一致性模型（ Strategic Alignment Model) ? John Handerson (1994,哈佛商學(xué)院 )提出的一整套進(jìn)行信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的思考框架，幫助企業(yè)如何檢查經(jīng)營戰(zhàn)略與信息架構(gòu)之間的一致性。 美國經(jīng)濟(jì)情報社、 IBM咨詢和埃森哲咨詢所作的聯(lián)合調(diào)查： ?年收入在 10億美元的大公司、 95％進(jìn)行了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃； ?年收入在 1—、 ％進(jìn)行了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃； ?年收入小于 1億美元的小公司、 ％進(jìn)行了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃； 第 52頁 ? “二八法則”的意思是說， 80%的結(jié)果是由 20%的可能原因產(chǎn)生的。 ? 現(xiàn)在，又有人提出，企業(yè) 80%的收入來自于 20%的客戶， 80%的利潤來自于 20%的產(chǎn)品，諸如此類。 ? 可見，信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的重要性！ “二八法則” 第 53頁 信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的透視 從信息系統(tǒng)計劃到信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 大型計算機(jī)時代 （ 50年代 — 70年代） 微型計算機(jī)時代 （ 70年代 — 80年代） 網(wǎng)絡(luò)時代 （ 90年代 — 現(xiàn)在） 主導(dǎo)技術(shù) 大、小型機(jī) 微型機(jī) 客戶 /服務(wù)器和互聯(lián) 網(wǎng) 計算模式 “集中的智能” “分散的智能” “分布的智能” 信息技術(shù) 主要角色 使現(xiàn)存過程自動化 提高個人 /群體的效應(yīng) 創(chuàng)造價值 典型用戶 信息技術(shù)專家 熟悉分析技術(shù)的商業(yè) 分析人員 所有人 使用地點 計算機(jī)室 辦公桌上 所有地方 計劃模式 信息系統(tǒng)計劃 信息系統(tǒng)總體規(guī)劃 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 IT戰(zhàn)略規(guī)劃九個步驟： 環(huán)境分析： 企業(yè)戰(zhàn)略分析： 分析與評估企業(yè)現(xiàn)狀： 企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析與優(yōu)化： 信息化需求分析： 信息化戰(zhàn)略的制定： 確定信息化的總體構(gòu)架和標(biāo)準(zhǔn)： 信息化項目分解 信息化保障分析 環(huán)境分析： ? 環(huán)境分析是企業(yè)信息化規(guī)劃的依據(jù)，深入分析企業(yè)所處的國內(nèi)外宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)具有的優(yōu)勢與劣勢、面臨的發(fā)展機(jī)遇與威脅等。明確為了實現(xiàn)企業(yè)級的總目標(biāo)，企業(yè)各個關(guān)鍵部門要做的各種工作。明確上述各個要素與信息技術(shù)特點之間的潛在關(guān)系，從而確定信息技術(shù)應(yīng)用的驅(qū)動因素，使信息化規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)融合。這個方面把握得更好的當(dāng)屬企業(yè)自己，如果加上管理咨詢公司的輔助效果更好。 第 58頁 信息化需求分析： ? 在企業(yè)戰(zhàn)略分析和現(xiàn)狀評估的基礎(chǔ)上，制定企業(yè)適應(yīng)未來發(fā)展的信息化戰(zhàn)略，指出信息化的需求。 第 59頁 信息化戰(zhàn)略的制定： ? 首先是根據(jù)本企業(yè)的戰(zhàn)略需求，明確企業(yè)信息化的遠(yuǎn)景和使命，定義企業(yè)信息化的發(fā)展方向和企業(yè)信息化在實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略過程中應(yīng)起的作用。它是指為加強(qiáng)信息化能力而提出的基本的準(zhǔn)則和指導(dǎo)性的方針。 第 60頁 確定信息化的總體構(gòu)架和標(biāo)準(zhǔn)： ? 從系統(tǒng)功能、信息架構(gòu)和系統(tǒng)體系三方面對信息系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行規(guī)劃，確定信息化體系結(jié)構(gòu)的總體架構(gòu)，擬定信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 第 61頁 信息化項目分解： ? 定義每一個項目的范圍、業(yè)務(wù)前提、收益、優(yōu)先次序，以及預(yù)計的時間、成本和資源 。 第 62頁 信息化保障分析 ? 針對每個項目，進(jìn)行保障性分析，即按重要性排列優(yōu)先順序，進(jìn)行準(zhǔn)備度評分，并根據(jù)結(jié)果做出初步取舍，形成路標(biāo)規(guī)劃。 ? 針對每個項目，進(jìn)行保障性分析，即按重要性排列優(yōu)先順序，進(jìn)行準(zhǔn)備度評分，并根據(jù)結(jié)果做出初步取舍，形成路標(biāo)規(guī)劃。 第 63頁 第 64頁 第 65頁 什么是信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃？ 通常而言，信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃（ IS Strategic Planning）包括兩個部分： 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略 （ IS Strategy） 的制定 和 信息系統(tǒng)實施計劃 IS Action Plan） 的制定 。 理解關(guān)鍵的企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)如何達(dá)到目標(biāo)？ IS如何支撐這目標(biāo)？ 如何實現(xiàn) IS目標(biāo)？ 信息化建設(shè)具體項目 的實施 IS實施計劃 IS戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)戰(zhàn)略 第 66頁 （ 1）信息系統(tǒng)戰(zhàn)略 ? 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，和財務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、運作戰(zhàn)略等一樣，是公司的職能戰(zhàn)略。 ?信息系統(tǒng)戰(zhàn)略有以下部分組成： —— 使命（ Mission）：闡述企業(yè)信息系統(tǒng)存在的理由、目的以及在企業(yè)中的作用； —— 遠(yuǎn)景目標(biāo)（ Vision）：信息系統(tǒng)的發(fā)展方向和結(jié)果； —— 中長期目標(biāo)（ Medium to Longterm Objectives）：遠(yuǎn)景目標(biāo)具體化，企業(yè)未來２ — 3年信息系統(tǒng)發(fā)展的具體目標(biāo)； —— 戰(zhàn)略要點（ Strategic Point）：實現(xiàn)上述中長期目標(biāo)的途徑和路線；主圍繞信息系統(tǒng)內(nèi)涵的 四個方面展開： 即應(yīng)用（ Application）、信息 （ Data）、技術(shù)（ Technology）和組織 （ Organization）。 —— 項目描述和投資分析：每個項目的具體描述和 ROI分析． —— 核心能力的發(fā)展計劃：為實現(xiàn)上述信息化進(jìn)程，企業(yè)應(yīng)相 應(yīng)具備的核心能力及其培養(yǎng)計劃，同時也會涉及公司的 IS資源策略（如外包策略、自主開發(fā)等）。 ? 該架構(gòu)主要涵蓋 企業(yè)業(yè)務(wù)架構(gòu) 、 企業(yè)信息架構(gòu) 、 企業(yè)應(yīng)用架構(gòu) 、 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu) 、 企業(yè)信息安全架構(gòu) 、 企業(yè)信息組織架構(gòu) 等，為信息化建設(shè)的實施提供一副完整的 藍(lán)圖 ，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。 ?資源分配： 對應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)資源進(jìn)行管理。這里所說的“企業(yè)”也可以是非盈利的單位或部門。通過自上而下地識別系統(tǒng)目標(biāo)、企業(yè)過程和數(shù) 據(jù)，然后對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，自下而上地設(shè)計管理信息系統(tǒng)。 作用 – 確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。 – 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的優(yōu)點在于利用它能保證管理信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，也就是能夠使信息系統(tǒng)具有對環(huán)境變更的適應(yīng)性。 – 第 73頁 關(guān)鍵成功因素法 （ Crucial Success Factors， CSF） ? 關(guān)鍵成功因素法 是通過與高級管理者的交流，了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及其相關(guān)的企業(yè)問題，識別企業(yè)的關(guān)鍵成功因素，根據(jù)這些關(guān)鍵成功因素來決定信息資源分配的優(yōu)先級別，并幫助企業(yè)利用信息技術(shù)發(fā)掘新的機(jī)遇。 第 74頁 信息工程法（ Information Engineering， IE） 信息工程法（ IE）提供了建立企業(yè)模型、數(shù)據(jù)模型和過程模型的技術(shù)手段 ? 首先利用業(yè)務(wù)分析來建立企業(yè)模型； ? 其次進(jìn)行實體分析建立主題數(shù)據(jù)模型； ? 最后是進(jìn)行數(shù)據(jù)的分布分析，結(jié)合數(shù)據(jù)的存儲地點，確定主題數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，制定數(shù)據(jù)庫的開發(fā)策略。 第 75頁 戰(zhàn)略柵格法（ Strategic Grid， SG） 戰(zhàn)略柵格法 是一種診斷企業(yè)中信息系統(tǒng)作用的工具。 第 76頁 戰(zhàn)略柵格法 對 現(xiàn) 有 運 作 系 統(tǒng) 的 戰(zhàn) 略 依 賴 IT應(yīng)用開發(fā)組合的戰(zhàn)略影響 工廠型 ?防御性創(chuàng)新 ?有效資源 支持型 ?清算型創(chuàng)新 ?消減成本 戰(zhàn)略型 ?連續(xù)性創(chuàng)新 ?高增值 轉(zhuǎn)變型 ?過程性創(chuàng)新 ?成本控制 低 高 高 第 77頁 企業(yè) IT模式對應(yīng)的投資和管理策略 IT模式 投資策略 管理控制方式 戰(zhàn)略型 為了通過 IT應(yīng)用而再得到競爭性優(yōu)勢，需要連續(xù)的 IT投資，否則任何競爭優(yōu)勢都會很快消失 保證高增長性的關(guān)鍵，能為顧客提供獨特的產(chǎn)品或服務(wù)，為了保證技術(shù)專有性，不采用 IT外包方式，防止競爭者獲取同樣技術(shù)，導(dǎo)致技術(shù)優(yōu)勢喪失 工廠型 不需要過分強(qiáng)調(diào)對 IT的聯(lián)系投資，只要跟上一般的技術(shù)發(fā)展就可，只有當(dāng)競爭者改變了信息系統(tǒng)才需要投資 保證有效的資源利用；在決定 IT投資資