企業(yè)信息化戰(zhàn)略-在線瀏覽
2025-04-05 17:42本頁面
【正文】 由于某種心智模式而產(chǎn)生的問題，如果想用同樣的心智模式去解決，是一定行不通的。 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的需求確定信息化的目標(biāo)。 企業(yè)戰(zhàn)略與信息化的關(guān)系 企業(yè)戰(zhàn)略確定企業(yè)發(fā)展的方向與目標(biāo)。 企業(yè)缺乏主體意識。 原因分析 客觀原因：中國特色 ——跳躍式發(fā)展 主觀原因： 企業(yè)管理粗放。 ——改變職能權(quán)限的阻力。 企業(yè)未能實行 ERP項目管理、監(jiān)理和評價制。 企業(yè)管理信息缺乏準(zhǔn)確性和時效性。 課程內(nèi)容 第一單元：企業(yè)信息化的瓶頸 第二單元：不同的企業(yè)戰(zhàn)略 第三單元：戰(zhàn)略梳理 第一單元：企業(yè)信息化的瓶頸 ERP是有風(fēng)險的管理系統(tǒng)工程 而不是技術(shù)工程 影響 ERP應(yīng)用的主要問題 企業(yè)缺乏明確量化的 ERP應(yīng)用目標(biāo)。 企業(yè)需求分析深度不夠。 企業(yè)缺乏必要的培訓(xùn)教育。 實施 ERP的阻力 功能模塊跨越傳統(tǒng)的部門界限，以職能劃分轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒虅澐郑婕安块T職能的調(diào)整。 信息共享 ——增加信息透明度的阻力。 ——企業(yè)戰(zhàn)略不清晰。 ——管理創(chuàng)新力度不夠。 企業(yè)信息化是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的。 沒有經(jīng)營戰(zhàn)略的企業(yè)信息化會迷失方向。 — Albert Einstein 第二單元：不同的企業(yè)戰(zhàn)略 客戶價值定位 —— 不同的戰(zhàn)略 11 ?品牌 ?關(guān)系 ?服務(wù) ?功能 ?時間 ?質(zhì)量 ?價格 ?形象 ?關(guān)系 ?產(chǎn)品 /服務(wù)特性 運作優(yōu)勢戰(zhàn)略 差異化因素：質(zhì)量與功能，特別是優(yōu)勢的價格 精明的消費者 基本要求 ?品牌 ?關(guān)系 ?服務(wù) ?功能 ?時間 ?質(zhì)量 ?價格 ?形象 ?關(guān)系 ?產(chǎn)品 /服務(wù)特性 客戶關(guān)系戰(zhàn)略 客戶化的個人服務(wù)及建立長期關(guān)系 可信任的品牌 ?品牌 ?關(guān)系 ?服務(wù) ?功能 ?時間 ?質(zhì)量 ?價格 ?形象 ?關(guān)系 ?產(chǎn)品 /服務(wù)特性 產(chǎn)品優(yōu)勢戰(zhàn)略 基本要求 最佳的產(chǎn)品 脫穎而出的獨特產(chǎn)品與服務(wù) 基本要求 基本要求 不同的戰(zhàn)略 12 最低成本戰(zhàn)略 在保證品質(zhì)前提下 提供無以倫比的價 格，且購買方便。 SONY INTEL 最佳產(chǎn)品 與顧客建立聯(lián)系。 企業(yè)是社會的細(xì)胞，企業(yè)存在的目的是什么？ 核心能力 客戶 投資人 員工 社會 以客為先 以人為本 以 投資者 利益為重 企業(yè)使命 重要的概念 —— 使命 （ Mission） 使命 （ mission） 描述了一個組織在社會中為其顧客生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)的基本功能 ， 一個組織的使命是其存在的原因 。 企業(yè)使命 21 2 使命宣言舉例 沃爾瑪：以降低全球生活的價格為目標(biāo)； 梅林凱化妝品：豐富女性人生； 迪尼斯：讓世界充滿快樂； 惠普：為人類的進(jìn)步和福利作出技術(shù)貢獻(xiàn)； 中國移動：創(chuàng)無限通信世界 ， 做信息社會棟梁 。 企業(yè)使命 22 2 利益群體使命宣言舉例 平安保險： ? 客戶：對客戶負(fù)責(zé) ， 服務(wù)至上 ， 誠信保障； ? 員工：對員工負(fù)責(zé) ， 生涯規(guī)劃 ， 安家樂業(yè)； ? 股東：對股東負(fù)責(zé) ， 穩(wěn)定回報 ， 資產(chǎn)增值； ? 社會：對社會負(fù)責(zé) ， 回饋社會 ， 建設(shè)國家 。 企業(yè)使命 寶潔使命宣言分析 寶潔公司使命
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