企業(yè)信息化戰(zhàn)略-wenkub
2023-03-23 17:42:35 本頁面
【正文】 成本、質(zhì)量 周期 資產(chǎn)管理 確認 VOC 健康 安全 環(huán)境 社會 創(chuàng)新流程 客戶管理流程 運營流程 法規(guī)和環(huán)境流程 增加收入 提高顧客價值 改進運營效率 成為良好的企業(yè)公民 產(chǎn)品主導(dǎo)型企業(yè) 關(guān)系主導(dǎo)型企業(yè) 卓越運營型企業(yè) 開創(chuàng)營銷優(yōu)勢 增加收入 提高顧客價值 提高運營效率 建立作業(yè)優(yōu)勢 第三單元：企業(yè)戰(zhàn)略梳理 戰(zhàn)略流程 愿景 外部戰(zhàn)略環(huán)境分析 內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境分析 SWOT分析 戰(zhàn)略成型 構(gòu)建平衡計分卡戰(zhàn)略地圖 使命 Vision, Mission, Values, Culture 企業(yè)基礎(chǔ) (愿景、使命、價值觀、文化的建立 ) 1 企業(yè)是什么？ 企業(yè)是實現(xiàn)現(xiàn)在和未來經(jīng)濟利益 的人造的人的組織。 中集集團：為現(xiàn)代化交通運輸提供裝備 ， 推動中國乃至世界交通運輸業(yè)的 發(fā)展 。作為回報 ， 我們將會獲得領(lǐng)先的市場地位和不斷增長的利潤 ， 從而令我們的員工 、股東以及我們生活和工作所處的社會共同繁榮 。 使命還有助于決策過程的一致性 。 可以幫助組織員工理解自己的工作對公司目標的貢獻 。 ?經(jīng)營者對顧客、股東、員工的承諾。 企業(yè)愿景 26 企業(yè)愿景的作用 ?確定企業(yè)變革的方向； ?引導(dǎo)企業(yè)中低層的決策； ?激勵管理層和員工采取行動； ?協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部同個人和小組的行動。 Do right things, Do things right. 不僅僅是管理的工具而已 ， 而是 —— —— 企業(yè)中的一種知識能力；所以策略管理不是應(yīng)用與否的問題，而是系統(tǒng)能力的高低問題。 企業(yè)戰(zhàn)略 29 性質(zhì)概念 。 程序概念 1. 設(shè)定目標方向決定挑戰(zhàn)空間。 5. 業(yè)績評估回饋到新的戰(zhàn)略循環(huán)。 4. 戰(zhàn)略是管理邏輯的推演。 3. 實質(zhì)方面：包括企業(yè)所有功能的展開。 習(xí) 1 基于業(yè)務(wù)的本質(zhì)，企業(yè)的使命應(yīng)該是什么？設(shè)計一句 /段精簡的企業(yè)使命聲明。 競爭環(huán)境 / SWOT) 2 32 企業(yè)環(huán)境 供應(yīng)商： 原材料， 半成品， 成品， 商品 , 服務(wù) 競爭對手 渠道 ： 分銷商， 增值轉(zhuǎn)售商， 獨立服務(wù)商， 零售商等 直銷和服務(wù) 客戶 / 市場 ： 地域、 類型等 影響因素 : 經(jīng)濟 , 政治 , 法律 , 關(guān)稅 , 環(huán)保 , 勞工 , 媒體 , 技術(shù) , 媒體等 潛在的 競爭對手 企業(yè)： 產(chǎn)品 /服務(wù) /定位 可能的客戶 業(yè)務(wù)分析 ? 企業(yè)的業(yè)務(wù)本質(zhì)是什么？ ? 企業(yè)賣的是什么產(chǎn)品和提供什么服務(wù)？ ? 企業(yè)權(quán)益擁有者的期望是什么？ ? 管理團隊的理想是什么？ ? 員工對企業(yè)的期望是什么 ? ? 主要的市場和客戶是誰？ ? 主要的資產(chǎn)和資源是什么 ? 客戶 /市場分析 ? 你的目標市場是什么 ? 有多大 ? 你的份額是多少 ? ? 你的客戶 (買家 ,用家 )是誰 ? 他們?yōu)槭裁促徺I你的產(chǎn)品？ ? 他們怎樣評價你的產(chǎn)品 ,服務(wù) ,響應(yīng) ,售后服務(wù)等？ ? 他們對產(chǎn)品價格 /質(zhì)量如何衡量？ ? 他們有什么特定的需求 (功能 ,品質(zhì) ,價格 ,安裝服務(wù) ,售后服務(wù)等 )? ? 客戶在未來有沒有新的需求 ?
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