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人壽保險理賠-在線瀏覽

2025-04-05 12:05本頁面
  

【正文】 率先建立兩核人制度 ? 制定《人壽保險核賠人制度(試行)》 ? 《人身險理賠程序規(guī)則》 ? 《壽險核賠業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)》 ? 邁向?qū)I(yè)化管理 壽險核賠人制度 ? 全系統(tǒng)壽險理賠專業(yè)系列垂直管理,理賠與業(yè)務(wù)、行政系列相對分離,保證賠案審理的公平性 ? 貫徹獨立核賠原則,下級核賠人只對上級核賠人而非行政主管負(fù)責(zé),提高專業(yè)服務(wù)品質(zhì) ? 建立分級授權(quán)和權(quán)力約束機(jī)制,各級核賠人在各自權(quán)限內(nèi)對賠案享有獨立的審決權(quán);對權(quán)力 的最佳制約方式不是行政審批,而是賞罰分明的考核制度 ? 創(chuàng)建公平的核賠人晉升機(jī)制,以品德和能力為權(quán)衡標(biāo)準(zhǔn)打破論資排輩和平安工作年限的框制 壽險理賠品質(zhì)保證制度 ? 落實和完善賠案送審規(guī)則 ? 引進(jìn)重大疑難案件合議制 ? 推行巡回審理清理未結(jié)案制 ? 編輯典型案例試行判例制 壽險理賠信息管理制度 ? 開發(fā)理賠狀況統(tǒng)計分析軟件 ? 設(shè)立效益評估體系及風(fēng)險控制模型 ? 籌建壽險理賠專家系統(tǒng) ? 賠案中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理問題向相關(guān)機(jī)構(gòu)或部門下達(dá)整改建議書 ?壽險理賠的基本概念 ?壽險理賠管理 ?理賠人員職業(yè)道德 ?關(guān)于道德 關(guān)于職業(yè)道德 國際理賠協(xié)會( ICA)行為準(zhǔn)則 平安理賠人員職業(yè)道德 理賠人員職業(yè)道德 內(nèi)得于己、外施于人 《周書》 志于道,據(jù)于德,依于仁,游于藝。 FENG 一定社會用以調(diào)整個人與個 人之間以及個人與社會之間關(guān)系 的一種行為規(guī)范 關(guān)于道德 ? 關(guān)于職業(yè)道德 國際理賠協(xié)會( ICA)行為準(zhǔn)則 平安理賠人員職業(yè)道德 理賠人員職業(yè)道德 職業(yè)道德是把整個道德大廈連 接起來的粘合劑,沒有這種粘合劑, 人們就無法持久的追求幸福,人類 的社會結(jié)構(gòu)就會土崩瓦解。 職業(yè)道德的定義 A、范圍和對象方面 B、內(nèi)容和結(jié)構(gòu)方面 C、形式和方法方面 D、功能和效果方面 職業(yè)道德的四個特征 ( 1)職業(yè)理想 ( 2)職業(yè)態(tài)度 ( 3)職業(yè)良心 ( 4)職業(yè)榮譽(yù) 職業(yè)道德的結(jié)
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