人壽保險(xiǎn)理賠-wenkub.com
2025-03-02 12:05 本頁(yè)面
【正文】 理賠人員的法律責(zé)任 保險(xiǎn)公司的工作人員利用職務(wù)上的便利，故意編造未曾發(fā)生的保險(xiǎn)事故進(jìn)行虛假理賠，騙取保險(xiǎn)金的，依法追究刑事責(zé)任。 貫徹理賠宗旨 —— 服務(wù)至上 誠(chéng)信保障 ? 最大限度地讓保戶(hù)得到其應(yīng)得的保障 ? 主動(dòng)、熱情、誠(chéng)懇、周到的服務(wù)，在最短的合理時(shí)間內(nèi)給付保險(xiǎn)金 ? 基于合同與法律，正確認(rèn)定保險(xiǎn)責(zé)任與范圍，滿足保戶(hù)合理的期待，防止道德風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生 ? 正確處理服務(wù)意識(shí)與防范意識(shí)的關(guān)系，克服專(zhuān)業(yè)思維定式及職業(yè)習(xí)慣，擺脫“惜賠”陰影，達(dá)到高品質(zhì)服務(wù)與道德危險(xiǎn)控制的和諧統(tǒng)一。 國(guó)際理賠協(xié)會(huì)（ ICA）行為準(zhǔn)則（七） ? 執(zhí)行合理的標(biāo)準(zhǔn)并以適當(dāng)?shù)娜肆?、制度、流程達(dá)到有效率的理賠服務(wù)，這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)能消除不必要的延遲與要求、技術(shù)上過(guò)分的堅(jiān)持暨過(guò)量的評(píng)估與查證。 國(guó)際理賠協(xié)會(huì)（ ICA）行為準(zhǔn)則（三） 每一理賠申請(qǐng)人應(yīng)受相同待遇且考慮因素時(shí)應(yīng)和保單條款有關(guān)聯(lián)的才列入。 FENG 一定社會(huì)用以調(diào)整個(gè)人與個(gè) 人之間以及個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系 的一種行為規(guī)范 關(guān)于道德 ? 關(guān)于職業(yè)道德 國(guó)際理賠協(xié)會(huì)（ ICA）行為準(zhǔn)則 平安理賠人員職業(yè)道德 理賠人員職業(yè)道德 職業(yè)道德是把整個(gè)道德大廈連 接起來(lái)的粘合劑，沒(méi)有這種粘合劑， 人們就無(wú)法持久的追求幸福，人類(lèi) 的社會(huì)結(jié)構(gòu)就會(huì)土崩瓦解。 理賠促發(fā)展 182。 理賠出效益 “壽險(xiǎn)核保核賠是公司接受風(fēng)險(xiǎn)和保證客戶(hù)利益的核心，對(duì)于公司提高承保質(zhì)量、控制風(fēng)險(xiǎn)和合理賠付有著重大意義，從而對(duì)整個(gè)集團(tuán)的穩(wěn)健發(fā)展也有著重大意義。 塞繆爾斯邁爾斯（英國(guó)）《品格的力量》 作為人的道德：誠(chéng)實(shí)、善良、勤勞… 職業(yè)道德： 敬業(yè)、愛(ài)業(yè)、專(zhuān)業(yè)… 平安理賠職業(yè)道德： 從實(shí)、公平、效率… 恩格斯說(shuō)： “實(shí)際上每個(gè)行業(yè)都有各自的道德” 盜亦有道 ? 醫(yī)生的職業(yè)道德： 救死扶傷與關(guān)愛(ài)眾生的醫(yī)德 有的醫(yī)生：收受紅包、藥商與醫(yī)生勾結(jié)、亂診、誤診等 ? 教師的職業(yè)道德：教書(shū)育人、有教無(wú)類(lèi)
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