【正文】 M。 (9)中國(guó)衛(wèi)星集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng) (CSNET)。廣義的“數(shù)字城市”概念，即城市信息化，是指通過建設(shè)寬帶多媒體信息網(wǎng)絡(luò)、地理信息系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，接通整合城市信息資源，實(shí)現(xiàn)城市經(jīng)濟(jì)信息化，建立城市電子政府、電子商務(wù)企業(yè)、電子社區(qū)，并通過發(fā)展信息家電、遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)上醫(yī)療，建立信息化社區(qū)。其本質(zhì)是建設(shè)空間信息基礎(chǔ)設(shè)施并在此基礎(chǔ)上深度開發(fā)和整合應(yīng)用各種信息資源。 (3)數(shù)字城市的內(nèi)容概括為四個(gè)方面：數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和可視化。 四、電子商務(wù)的內(nèi)外部環(huán)境 第一節(jié) 電子商務(wù)的應(yīng)用框架 PEST Political Economic Social Technological Political（ 政治和法律 ） ⑴網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷政治環(huán)境：指那些對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)有一定影響的各種政治因素的總和，它主要包括一個(gè)國(guó)家（或地區(qū)）的政治制度、政治局勢(shì)、政府在發(fā)展電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的方針政策等因素 。 政治法律環(huán)境因素對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的影響有兩個(gè)方面： 一是保障作用 ， 二是規(guī)范作用 。 企業(yè)內(nèi)部條件分析是企業(yè)科學(xué)規(guī)劃營(yíng)銷戰(zhàn)略 、 合理制定營(yíng)銷策略的基礎(chǔ) 。 ⑴ 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)快速反應(yīng)能力是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的保障 ⑵人才是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要條件 ⑶企業(yè)內(nèi)部管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ) 供應(yīng)商分析 供應(yīng)商是指向企業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)者提供生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)所需資源的企業(yè)和個(gè)人。主要包括中間商、實(shí)體分配機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)和金融機(jī)構(gòu)等。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下 ， 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng) 、顧客消費(fèi)觀念 、 消費(fèi)行為與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)條件下相比 ， 會(huì)有很大差異 ， 如何跨越時(shí)空 、 文化差異 ， 實(shí)現(xiàn)顧客關(guān)系再造 ， 將是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要深入研究的問題 。 一個(gè)企業(yè)的公眾除了顧客、營(yíng)銷中介及競(jìng)爭(zhēng)者之外，主要還有：媒介公眾；政府公眾；社團(tuán)公眾；公眾利益團(tuán)體；一般公眾；社區(qū)公眾；內(nèi)部公眾。 合作者分析 由于全球經(jīng)濟(jì)的一體化，任何一個(gè)企業(yè)都不可能在所有業(yè)務(wù)上都成為領(lǐng)先者，必須考慮聯(lián)合該行業(yè)中其他上下游企業(yè)，建立一條業(yè)務(wù)關(guān)系緊密、經(jīng)濟(jì)利益相連的行業(yè)供應(yīng)鏈，使多個(gè)企業(yè)能在一個(gè)整體的ERP管理下實(shí)現(xiàn)協(xié)作經(jīng)營(yíng)和協(xié)調(diào)運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。 為了加速流通，以一個(gè)配送中心為核心，上與生產(chǎn)加工領(lǐng)域相連，下與批發(fā)商、零售商、連鎖超市相接，建立一個(gè)企業(yè)聯(lián)盟，把他們?nèi)慷技{入供應(yīng)鏈進(jìn)行管理，從而最有效地規(guī)劃和使用整體資源，以此實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)跨行業(yè)、跨地區(qū)甚至是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，對(duì)大市場(chǎng)的需求做出快速的反映?；ヂ?lián)網(wǎng)使得上下游企業(yè)（包括顧客）的整合成為可能。 實(shí)訓(xùn)考核：請(qǐng)完成實(shí)訓(xùn) word文檔，在下課前發(fā)到。 B2B目前應(yīng)用較為廣泛的模式有 :電子交易市場(chǎng) ,電子分銷商 ,B2B服務(wù)提供商以及信息中介。它是一個(gè)數(shù)字化的市場(chǎng) 形態(tài)，供應(yīng)商和商業(yè)采購(gòu)均可以在此進(jìn)行交易。 如阿里巴巴、聰慧網(wǎng)、買賣網(wǎng)。 如中國(guó)紡織網(wǎng)、中國(guó)化工網(wǎng)。電子分銷商是由一家尋求為多個(gè)客戶 服務(wù)的企業(yè)所建立的。 典型代表：阿里巴巴 信息服務(wù)中介是以收集消費(fèi)者信息并將其出售給其他企業(yè)為商業(yè)模式。 ? 商機(jī)制造者：商機(jī)制造者收集消費(fèi)者信息，通過數(shù)據(jù)挖掘形成消費(fèi)者的特征、偏好、然后他們指導(dǎo)供應(yīng)商將符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)銷售給消費(fèi)者。 B2C后臺(tái)管理流程圖 B2C電子商務(wù)模式的主要形式 B2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程 銀行確認(rèn)支付授權(quán) 商家與銀行交換信息 確認(rèn)購(gòu)買與 選擇支付方式 與商家交換信息 網(wǎng)上選購(gòu) 銷售商店給顧客 出示電子收據(jù) 商家發(fā)貨 課堂實(shí)訓(xùn)： 通過上機(jī)，分別找到無形產(chǎn)品的 B2C模式和實(shí)物產(chǎn)品的 B2C模式。并進(jìn)行簡(jiǎn)單說明。郵件列表也稱為 Mailing List，是 Inter上的一種重要工具，用于各種群體之間的信息交流和信息發(fā)布。廣告支持模式是指在線服務(wù)商免費(fèi)向消費(fèi)者或用戶提供信息在線服務(wù)，如免費(fèi)登錄信息、免費(fèi)提供檢索服務(wù)等，而營(yíng)業(yè)活動(dòng)支出靠廣告收入支持，如 Yahoo和 Lycos等在線搜索服務(wù)網(wǎng)站。 二、 B2C電子商務(wù)模式 (4)網(wǎng)上試用模式。這種模式實(shí)質(zhì)是指“先試用，后購(gòu)買”。適宜采用這種模式的企業(yè)主要包括軟件公司和出版商，如許多軟件網(wǎng)站都開通了軟件下載服務(wù)。 二、 B2C電子商務(wù)模式 (5)在線出版。網(wǎng)絡(luò)傳媒與傳統(tǒng)報(bào)紙相比，其地位在目前還是較低的，但在未來的幾年里將會(huì)發(fā)生較大變化。 二、 B2C電子商務(wù)模式 第三章 電子商務(wù)的應(yīng)用模式 圖 36 新浪娛樂網(wǎng)頁 二、 B2C電子商務(wù)模式 實(shí)物商品的 B2C模式 (1)網(wǎng)上商城模式。它是商家將商品批發(fā)給電子商城，由電子商城在網(wǎng)上零售商品。它為買賣雙方提供了一個(gè)在線交易平臺(tái)。 ? 團(tuán)購(gòu)模式：團(tuán)體線上購(gòu)物，指認(rèn)識(shí)或不認(rèn)識(shí)的消費(fèi)者聯(lián)合起來，加大與商家的談判籌碼，會(huì)取得最優(yōu)價(jià)格的一種購(gòu)物方式。主要包括： 建立全國(guó)性的教育平臺(tái)，并資助所有的學(xué)校和圖書館接入互聯(lián)網(wǎng)和政府教育平臺(tái)；政府出資購(gòu)買教育資源然后對(duì)學(xué)校和學(xué)生提供；重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)能力的教育和培訓(xùn)，以適應(yīng)信息時(shí)代的挑戰(zhàn)。如開設(shè)網(wǎng)上人才市場(chǎng)或勞動(dòng)市場(chǎng)，提供與就業(yè)有關(guān)的工作職位缺口數(shù)據(jù)庫(kù)和求職數(shù)據(jù)庫(kù)信息；在就業(yè)管理和勞動(dòng)部門所在地或其他公共場(chǎng)所建立網(wǎng)站入口，為沒有計(jì)算機(jī)的公民提供接入互聯(lián)網(wǎng)尋找工作職位的機(jī)會(huì)；為求職者提供網(wǎng)上就業(yè)培訓(xùn)，就業(yè)形勢(shì)分析，指導(dǎo)就業(yè)方向。 通過電子網(wǎng)絡(luò)建立覆蓋地區(qū)甚至國(guó)家的社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)，使公民通過網(wǎng)絡(luò)及時(shí)全面地了解自己的養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療等社會(huì)保險(xiǎn)賬戶的明細(xì)情況，有利于加深社會(huì)保障體系的建立和普及；通過網(wǎng)絡(luò)公布最低收入家庭補(bǔ)助，增加透明度；還可以通過網(wǎng)絡(luò)直接辦理有關(guān)的社會(huì)保險(xiǎn)理賠手續(xù)。 通過建立電子交通網(wǎng)站提供對(duì)交通工具和司機(jī)的管理與服務(wù)。 允許居民通過網(wǎng)絡(luò)辦理結(jié)婚證、離婚證、出生證、死亡證明等有關(guān)證書。主要包括： 通過網(wǎng)絡(luò)公布政府采購(gòu)與招標(biāo)信息，為企業(yè)特別是中小企業(yè)參與政府采購(gòu)提供必要的幫助，向他們提供政府采購(gòu)的有關(guān)政策和程序，使政府采購(gòu)成為陽光作業(yè)，減少循私舞弊和暗箱操作，降低企業(yè)的交易成本，節(jié)約政府采購(gòu)支出。