成長(zhǎng)、溝通、團(tuán)隊(duì)和感恩-在線瀏覽
2025-04-03 18:36本頁(yè)面
【正文】 間 較短 較長(zhǎng) 理解程度 不高 很高 置信程度 可能有疑問 相信對(duì)信息的理解 滿 意 度 發(fā)送者滿意 接收者更滿意 噪 音 很小 很大 .易受干擾 表達(dá)方式 ?口語(yǔ)表達(dá) ?非口語(yǔ)表達(dá) 口語(yǔ)表達(dá)要素 ? 文字內(nèi)容： 7% ? 肢體語(yǔ)言： 55% ? 聲音語(yǔ)調(diào)： 38% ? 嬰兒先學(xué)會(huì)辨認(rèn)聲音和姿勢(shì)，再學(xué)會(huì)語(yǔ)言；表達(dá)愛意要用肢體語(yǔ)言和語(yǔ)調(diào)。 如何溝通？ ? 說話者的意思是如何表達(dá)給聽眾的？ ? 人類除了用文字交流，還會(huì)借感情抒發(fā)情懷，雖然所說的話可能與內(nèi)心想法不一致，但語(yǔ)調(diào)及肢體語(yǔ)言卻往往透露了內(nèi)心的真實(shí)感受。 ?我如何聽懂別人的談話，我如何讓別人聽懂他的談話。 他為什么不喜歡我的眼鏡？ ? 眼鏡代表什么？ ? 我的想法 .認(rèn)識(shí) .建議 .方案及我所認(rèn)為正確的東西。 ? 傾聽具備的要素是什么？ ? 先診斷后開方，我們易對(duì)別人的狀況 .處境或問題主觀臆斷，而且迫不及待的提出自己的主張。 聽的目標(biāo) ?為了回復(fù) —— 用耳去聽 ?為了理解 —— 用心去聽 傾聽的層次 ? 忽視的聽 —— 不用心的聽 ? 假裝在聽 —— 外表裝著是在聽 ? 有選擇的聽 —— 只注意自己感興趣的部分 （如：天氣預(yù)報(bào) /老師關(guān)注學(xué)生的錯(cuò)誤） ? 專注的聽 —— 從我的角度去聽；專注于對(duì)方所說的話，并以自己的經(jīng)歷為參照進(jìn)行比較； ? 同理心傾聽 —— 從對(duì)方的角度傾聽（用他的眼睛看世界）用心傾聽及回應(yīng)來了解對(duì)方的含義 .動(dòng)機(jī)和感受。 ? 分享你的故事 傾聽的技巧 ? 面對(duì)對(duì)方，身體前傾 (談話 .親密距離 ) ? 眼睛注視，不斷點(diǎn)頭（注視 5秒以上） ? 態(tài)度尊重，專注（記筆記） ? 適當(dāng)?shù)某吻澹ㄎ惨羯蠐P(yáng)） ? 確定對(duì)方的意思（重述對(duì)方的要點(diǎn)） 什么時(shí)候運(yùn)用同理心傾聽？ ? 對(duì)方只想傾吐心聲時(shí) ? 對(duì)方表現(xiàn)比較情緒化時(shí) ? 不太確定事實(shí)全貌時(shí) ? 當(dāng)情況過于錯(cuò)綜復(fù)雜或我們不太熟悉時(shí) ? 和對(duì)方信任程度并不高的情況下 ? 不肯定對(duì)方是否明白我們想表達(dá)的意思時(shí) 換位思考，理解他人 ?先理解別人，再要求別人的理解； ?站在對(duì)方的角度考慮問題，才會(huì)理解他人，進(jìn)而產(chǎn)生感恩的心態(tài)。 —— 喬 燈 從自我做起 ? 不抱怨別人，先從自我做起 ? 溝通效果不好，自己最少要負(fù) 50%的責(zé)任 ? 總是溝通不好，一定是自己的問題 有效溝通者的誓言 無論我是否同意你的觀點(diǎn)，我都將尊重你，給予你說出他的權(quán)利，并且
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