建立信任和尊重、溝通、團隊建設(shè)和激勵-在線瀏覽
2025-02-01 19:15本頁面
【正文】 2 培訓目標 ? 了解團隊建設(shè)的效用與方法并能運用 ? 掌握建立信任的黃金法則 ? 明晰溝通障礙，能夠主動運用通黃金法則 ? 了解激勵理論，能夠在工作中對下屬有效激勵 3 培訓內(nèi)容 ? 團隊建設(shè)的效用與方法 ? 如何建立信任 建立信任的黃金法則 ? 溝通障礙以及溝通黃金法則 同理心溝通綜合運用 ? 激勵理論與實用方法 馬斯洛需求層次論 XY理論 雙因素理論 管理的智慧 1. 團隊建設(shè) 5 團隊建設(shè)的效用 更加靈活的的運作 更多創(chuàng)造性 全心投入的員工 提高的績效及生產(chǎn)力 高度激勵 更高質(zhì)量的產(chǎn)出 Effective Teamwork 6 正確的做法 營造適當?shù)姆諊? 設(shè)立明確的目標 建立信任 鼓勵員工積極參與、貢獻力量 促進合作 提供充分的支持 保持溝通與交流 及時解決沖突 /問題 管理的智慧 2. 建立信任和尊重 8 ? 信任和尊重 － 業(yè)務(wù)的需要和人性化管理的需要。 ? 信任是高效的、團結(jié)一致的隊伍的核心。 ? 建立信任的最有力的方法之一就是 “在工作 場所授權(quán)”。 愿意就事實進行澄清 召開會議 定期提供及時的反饋 溝通并表現(xiàn)出對 員工的支持 傳達負面信息時不 要用不適當?shù)幕蛄钊? 不愉快的方式 進行開放式的溝通 做一名積極的聽眾 15 溝通的核心 16 同理心 = 老好人 同理心 = 有錯不糾 同理心 = 拍馬屁 同理心 = 繁文縟節(jié) 同理心 = 刻板公式 同理心錯誤應(yīng)用方式 17 滿足對方心理需求 , 深度尊重對方 化解人際矛盾，融洽人際關(guān)系 消除逆反情緒，避免溝通障礙 增加專業(yè)風范，展示人格魅力 有利于快速達成共識，便于迅速解決問題 具千金難買之力，且無需任何金錢投資 同理心功效 18 同理心應(yīng)用對象 19 綜合案例分析 20 珍：你晚上還要加班嗎？ 明：是啊！沒辦法！ 珍：不是說好了今晚一起出去逛街的嗎 ? 明：我又不知道今晚臨時要加班。 明：你又在羅嗦啦，真煩死人了！ 珍：我才煩死了呢！你老是工作第一。 珍：太太理家也很辛苦，別人家的先生都那么體貼，你卻一點也不關(guān)心我 ?? 案例 綜合案例分析 21 珍：你今晚又要加班啦？ 明： ?? 珍：我們不是說好今晚出去逛街的嗎？ 明： ?? 珍： ?? 明： ?? 珍： ?? 綜合案例練習 案例 ： 要求： （立場問題） “安頓”好 2分鐘
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