【摘要】客戶接待流程客戶接待工作人員安排※山下接待人員?保安1名(對講機編號001)?形象大使(須掌握在下資料:本地人文及趣聞\周邊環(huán)境及景色介紹\十某別墅項目簡介)?某別墅專車司機2名?客服兼保潔人員1名客戶接待工作人員安排※營銷中心室外?保安2名凱旋門外一名,(對講機
2025-02-15 20:47
【摘要】服務禮儀與服務心理學李連宇什么是服務禮儀??服?務?禮?儀服從;服侍(照顧)勞務禮節(jié)形象客人永遠是對的?把對讓給客人客人永遠是對的?要充分理解客人的需求?要充分理解客人的想法和心態(tài)?要充分理解客人的誤會?要充分理解客人的過錯
2025-04-11 11:07
【摘要】項目四商務接待與拜訪禮儀任務一商務會面禮儀任務二商務接待禮儀任務三商務拜訪禮儀了解并掌握商務接待程序,迎賓禮儀、待客禮儀和送客禮儀;了解并掌握商務拜訪禮儀、等待會見時的禮儀;了解并掌握商務贈送禮品的禮儀、接受和拒絕禮品的禮儀、回贈禮品的禮儀。學習目標任務一商務會面禮儀迎接介紹握手遞接名片不速之客客戶推銷員領導
2025-04-02 11:29
【摘要】服務顧問接待流程服務顧問接待流程23預約接待環(huán)車檢查售后維修流程45交車及回訪流程1服務流程培訓目的目錄?隨著汽車行業(yè)的發(fā)展,售后服務的重要性不斷提高,顧客對售后服務的要求也越來越高,作為一名售后服務顧問,如何做好服務接待工作,贏得顧客的認同并取得顧客的信任和滿意,已經(jīng)成為一項十分重要的工作。?標準化和
2025-02-15 14:38
【摘要】第一章康樂部概述第一節(jié)康樂行業(yè)的現(xiàn)狀不發(fā)展一、康樂的概念康樂是指康體、娛樂,即在閑暇時間利用一定的設備設施、環(huán)境,為達到身心健康、愉悅的目的而進行的休閑性、消遣性活動。其內(nèi)容包括康體健身活動、娛樂活動、保健美容活動等。?特征:(1)康樂活動是在閑暇時間進行的,它是一種非職業(yè)性的業(yè)余活動;
2025-03-28 16:44
【摘要】第八講有效的會議會議是商務活動的一個重要部分,是進行工作的一個重要工具。為什么開會天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632全球每天要舉行數(shù)百萬次會議一份美國的調(diào)查統(tǒng)計經(jīng)理級干部和專業(yè)人員每周約花1/4的時間在開會上;中上級的經(jīng)理約1周2天;資深行政人員則多達1
2025-03-09 07:05
【摘要】--1接待禮儀拜訪禮儀一、拜訪?拜訪:是一種最常見的人際溝通形式。?1、拜訪前:有約在先?當我們?nèi)グ菰L他人時,一定要提前約定?如何約定??約定什么??(1)約定時間:包括到達的時間以及離開的時間?金教授,我明天8點左右拜訪您。?金教授,我大概在明天下
2024-10-17 21:38
【摘要】P1和諧專業(yè)激情高效流程審計與流程優(yōu)化姓名:楊偉時間:P2和諧專業(yè)激情高效第一部分流程基礎知識回顧第二部分流程審計介縐流程優(yōu)化介縐第三部分大綱P3和諧專業(yè)激情高效流程是為達到期望的管理或業(yè)務目標,在一定輸入資源基礎上,通過明確的組織、人
2025-02-17 05:38
【摘要】情境領導學的創(chuàng)始人保羅·赫塞博士(Hersey)是國際著名的行為學家,在培訓及人力資源開發(fā)方面是舉世公認的專家。他長期致力于領導力的研究,并開發(fā)出情境領導的模式。情境領導的核心及其廣泛應用情境領導的核心領導者應針對被領導者個人或團隊的情況而適當調(diào)整自己的行為情境領導已經(jīng)成為當代組織行為學中最重要的概念之一。到目
2025-02-05 12:01
【摘要】環(huán)保知識培訓QHSE部:游坤賓時間:2023年3月24日?“環(huán)境”的定義:環(huán)境保護中的“環(huán)境”是指:影響人類生存和發(fā)展的各種天然的和經(jīng)過人工改造的自然因素的總體,包括大氣、水、海洋、土地、礦藏、森林、草原、濕地、野生生物、自然遺跡、人文遺跡、自然保護區(qū)、風景名勝區(qū)、城市和鄉(xiāng)村等。
2025-03-09 13:53
【摘要】第六章商務接待與拜訪禮儀?第一節(jié)商務接待禮儀?第二節(jié)商務拜訪禮儀?第三節(jié)商務贈禮和受禮的禮儀第一節(jié)商務接待禮儀一、接待來訪流程準備接待告辭預約?(一)預約-拜訪之前應該事先預約-應給全客人聯(lián)系方式,如電話、手機等,以及詳細地址。-確認來訪者姓名、職務
2024-09-25 23:41
【摘要】遠離暴力校園走進幸福未來遠離暴力,走進幸福六年級一班龔昱嘉提問:?回顧你以前的經(jīng)歷,是否曾經(jīng)受到校園暴力??你覺得什么是校園暴力??校園欺凌是指同學間欺負弱小的行為,校園欺凌多發(fā)生在中小學,由于很多國家實行多是九年制的義務教育制度,受害者會長期受到欺凌。欺凌過
2025-04-10 21:00
【摘要】含硅礦物與信息材料石英坩堝問題:地殼中元素含量排在前三位的分別是、、元素。一、硅(Silicon)1、含量和存在在地殼中,硅的含量居第二位自然界中,硅無游離態(tài)存在,只以化合態(tài)存在(SiO2或硅酸鹽的形式存在)是構成礦物和巖石的主要成分
2025-02-02 08:03
【摘要】開發(fā)報建流程和技巧階段性成果的要素房產(chǎn)證預售證竣工驗收施工證工程證總規(guī)目錄一.引言二.開發(fā)資質(zhì)三.流程圖四.報建程序五.注意事項六、道德行為規(guī)范及職業(yè)操守一.引言—名詞解釋報建建設單位在工程項目可行性研究報告或其他立項文件被批準后,須向當?shù)亟ㄔO行政主管進行報建,交驗工程項目立項的批準文
2025-04-02 12:43
【摘要】1現(xiàn)代企業(yè)與公司治理結構授課人顧品2023年7月中國企業(yè)管理無錫培訓中心2序言企業(yè)是參與市場競爭主體,作為企業(yè)經(jīng)營者,首要的職能是設計和維持一種環(huán)境,使集體工作人們,能開創(chuàng)“和諧、互動、響應、支持、共贏”局面,有效完成企業(yè)預定目標,
2025-03-13 17:40