嗨嘍以會(huì)代訓(xùn)酒店管理層培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-04-02 12:50本頁面
【正文】 情況（五）在住房做衛(wèi)生要人性化（六）加強(qiáng)針織品洗滌回收的質(zhì)量驗(yàn)收（七）加強(qiáng)二級(jí)庫存和物質(zhì)的管理工作八、財(cái)務(wù)工作（一）本周總庫確保到位、使用、辦公、立帳（二）對(duì)各收銀點(diǎn)實(shí)行定時(shí)檢查和意見交流（三）隨時(shí)備好零散錢 1萬元在財(cái)務(wù)部（四）嚴(yán)格各收銀點(diǎn)的備用金管理并隨時(shí)盤查（五）嚴(yán)格各收銀點(diǎn)的帳單盤查與交款一至（六）做好會(huì)員卡發(fā)放、現(xiàn)金收回、員工返還、客史記錄等工作九、保安部工作：（一）做好停車場收費(fèi)、流程管理工作（二）做好停車場收費(fèi)廣告宣傳工作（三）做好隊(duì)員思想教育工作和集體意識(shí)觀念（四）做好夜間前廳的保衛(wèi)及停車工作（五）做好消防巡邏檢查記錄工作（六）做好樓層安全巡邏記錄（七）做好外界突發(fā)事件應(yīng)急的一切準(zhǔn)備工作十、加大執(zhí)行力、質(zhì)檢沖鋒陷陣（一）履行酒店職責(zé)、執(zhí)行員工守則、質(zhì)檢條例（二）執(zhí)行總經(jīng)理指示，對(duì)會(huì)議布置的促條檢查落實(shí)到位、處罰到人，記錄在案，年終統(tǒng)計(jì)。關(guān)掉您的手機(jī)或?qū)⒅{(diào)至無聲。必須全程參與整個(gè)培訓(xùn)。v 一只虎帶領(lǐng)一群養(yǎng)，培養(yǎng)出來的是一群虎，而一只羊帶領(lǐng)一群虎，培養(yǎng)出來的是一群羊！同時(shí)更多的時(shí)候，沒有哪只虎愿意被羊領(lǐng)導(dǎo)；結(jié) 論：v 只有優(yōu)秀的管理者，才有卓越的團(tuán)隊(duì)，有了卓越的團(tuán)隊(duì)，才能吸引和培養(yǎng)優(yōu)秀的員工！v 所以作為管理者，只有先把自己打造 “卓越 ”，才是解決一切管理問題的關(guān)鍵前提！管理者必知的第一個(gè)道理：你獎(jiǎng)勵(lì)什么，就得到什么！案 例：v 家長如何培養(yǎng)自己的子女： 在孩子成長的過程中，最大的傷害是破壞性的批評(píng)！ 你對(duì)孩子的想法，影響到他后面的行為！在企業(yè)管理中，管理下屬也是這樣。用建議替代批評(píng)，用贊美替代抱怨： 人人都喜歡被別人肯定，只有不斷的鼓勵(lì)和 贊美，才能有效激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性。案 例： 日本人也不輕易敲主管的門，他們認(rèn)為如果去敲主管的門，就會(huì)被主管認(rèn)為很無能。一位中國主管看見美國調(diào)色師正在調(diào)口紅的顏色，走過去隨便說了一句： 這口紅好看嗎？ 美國調(diào)色師站起來： 第一，親愛的余副總（美國人通常都是叫名字的，叫了頭銜就表示心中不太愉快了），這個(gè)口紅的顏色還沒有完全定案，定案以后我會(huì)拿給你看，你現(xiàn)在不必那么擔(dān)心。第三，親愛的余副總，我這個(gè)口紅是給女人擦的，而你是個(gè)男人。 Ｓｏｒｒｙ，ｓｏｒｒｙ …… 主管知道自己的問話有些不妥，連聲道歉 。這是大家應(yīng)該吸取的一個(gè)教訓(xùn)。 另一只鸚鵡前則標(biāo)道：此鸚鵡會(huì)四門語言，售價(jià)四百元。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是不是會(huì)說八門語言？店主說：不。因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫這只鸚鵡老板?！?這故事告訴我們，真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己能力有多強(qiáng)，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，就能團(tuán)結(jié)比自己更強(qiáng)的力量，從而提升自己的身價(jià)。 一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)最大限度地利用其下屬的能力，并全力支持而不是干涉下屬。管理者必知的第三個(gè)道理： 不知道 “魚 ”喜歡吃什么，你就不能 “釣 ”到 “魚 ”！一個(gè)學(xué)生來訪，抱怨班里有某人特討厭，總喜歡跟他比，影響了他的學(xué)習(xí)。 ”“你不喜歡吃蘋果？ ”“對(duì) ”“那有沒有人喜歡吃蘋果 ”“當(dāng)然有！ ”“那你不喜歡吃蘋果是蘋果的錯(cuò)嗎？ ”笑笑， “當(dāng)然不是！ ”“那你不喜歡他是他的錯(cuò)嗎？ ” ”自己喜歡雪梨，以為魚也會(huì)喜歡，所以當(dāng)魚餌放在釣鉤上去釣魚，魚兒總是不上鉤，于是就埋怨，這魚兒怎么回事？古人說： “子非魚，安知魚乎？ ”只有了解員工的心，才能有效的管理v 一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛兒一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛兒虎之力。鑰匙來了，瘦小的虎之力。鑰匙來了
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