【正文】 如果組織里有這樣的 “爛蘋果 ”，管理者應(yīng)該馬上把他清除掉，千萬別讓一只 “爛蘋果 ”感染了所有的 “好蘋果 ”！ 四只猴子搬一塊大石頭，每人一角。管理者必知的第八個(gè)道理：表率效應(yīng)v 春秋晉國(guó)有一名叫李離的獄官，他在審理一件案子時(shí)，由于聽從了下屬的一面之辭，致使一個(gè)人冤死。任你再粗的其實(shí)每個(gè)人的心。自己喜歡雪梨，以為魚也會(huì)喜歡，所以當(dāng)魚餌放在釣鉤上去釣魚，魚兒總是不上鉤，于是就埋怨，這魚兒怎么回事？古人說： “ 一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)最大限度地利用其下屬的能力，并全力支持而不是干涉下屬。關(guān)掉您的手機(jī)或?qū)⒅{(diào)至無聲。 任何人都只會(huì)做那些他們認(rèn)為值得和有利可圖的事情！ 領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)得到他們所獎(jiǎng)勵(lì)的，而不一定是他們所期望的，如果希望員工做出某種行為，就不能留在某種思維上，而要對(duì)這種行為作出誘導(dǎo)性的行動(dòng) —— 鼓勵(lì)或獎(jiǎng)勵(lì)這種行為，才能得到你所希望的效果！ 同樣，當(dāng)你縱容某種你不期望看到的，但它一定會(huì)出現(xiàn)！而且還會(huì)給你制造更多的麻煩！討論 :如何鼓勵(lì)和激勵(lì)下屬？要控制自己的情緒： 你對(duì)員工的情緒，將主導(dǎo)著員工上班時(shí)的工作熱情。美國(guó)人愿意發(fā)揮自己的想象力，他們不輕易敲主管的門，因?yàn)榍昧酥鞴艿拈T，主管的話就會(huì)成為他們的一個(gè)框架，會(huì)影響自身的想象力。如果所有的女人都喜歡擦，而你不喜歡沒有關(guān)系，如果你喜歡，別的女人卻不喜歡，完了。這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒有能力，會(huì)值這個(gè)數(shù)呢？店主回答： 大鎖就身子鉆進(jìn)鎖孔輕輕一轉(zhuǎn)。v 員工都是你調(diào)教出來。示范的力量是驚人的?！盃€蘋果 ”主要特征v 做的永遠(yuǎn)比說的少；v 總在背后說話；v 對(duì)你說的都是贊美，說別人的都是壞話；v 標(biāo)準(zhǔn)的 “長(zhǎng)舌婦 ”；v 他用他做的事情，一定會(huì)主動(dòng)怨你都有充分的理由；v 輕易就和別人劃清界限；在管理過程中存在的問題 ：v 如何留住優(yōu)秀的員工？v 如何調(diào)動(dòng)員工的工作積極性？v 如何樹立起自己的威信？v 如何提升員工的整體素質(zhì)？v 如何避免員工的抱怨？v 如何指正員工的錯(cuò)誤，并讓其真誠(chéng)的接受？v 管理沒有力度怎么辦？v 如何為客人提供更加滿意的服務(wù)？v 如何和員工溝通？v 如何做好員工的思想教育工作。酒與污水定律說明對(duì)于壞的組員或東西，要在其開始破壞之前及時(shí)處理掉 這就是 “污水定律 ” 在我們的可視范圍里，要把６０％的眼光的放在 10%的人才身上，把１５％的眼光留給 70%的庸才，把剩下的２５％的眼光堅(jiān)定不移的盯住 20%的小人。人情化：前提：感情第一表現(xiàn)： 都是 ”哥們 “在敗壞綱紀(jì)，但又礙于情面。 相反許多能力非常強(qiáng)的人卻因?yàn)檫^于完美主義，事必躬親，認(rèn)為什么人都不如自己，最后只能做最好的公關(guān)人員、銷售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。質(zhì)檢監(jiān)督不力的處質(zhì)檢 300元以上，對(duì)部門沒有限期完成任務(wù)的按條 100元 /處進(jìn)行處罰，每周周五下午匯報(bào)執(zhí)行情況（三）做好酒店各物品驗(yàn)收、確保質(zhì)量、驗(yàn)收各類物品必須按公平、公正、合理的原則，一旦發(fā)現(xiàn)有不良現(xiàn)象，將處以 10倍等價(jià)值的罰款（四）做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)和調(diào)查（五）做好內(nèi)部員工的培訓(xùn)工作執(zhí)行力是每個(gè)環(huán)節(jié)不折不扣的落實(shí)，包含流程、標(biāo)準(zhǔn)、檢查系統(tǒng)、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力是每個(gè)環(huán)節(jié)不折不扣的落實(shí)，包含流程、標(biāo)準(zhǔn)、檢查系統(tǒng)、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)四、酒店管理人員理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)守則：全情投入，積極參與。案 　 鐵桿奇怪地問：鐵桿奇怪地問： “為什么我費(fèi)了那么大的力氣也打不為什么我費(fèi)了那么大的力氣也打不開啊開啊 /而你卻輕而易巨地就把它打開了呢。得人心者得天下，做下屬敬佩的領(lǐng)導(dǎo)