嗨嘍以會代訓酒店管理層培訓-文庫吧資料
2025-03-05 12:50本頁面
【正文】 對！ ”“如果你的好友來了，你會請他吃嗎？ ”“會?。?”“你怎么知道他愛吃呢？ ”“問唄！ ”“那還好，但很多人就不是這樣，覺得自己喜歡就以為他人也喜歡。我問這學生，你喜歡吃蘋果嗎，學生愕然，但還是回答 “不喜歡，但喜歡吃雪梨。在適當?shù)臅r候給予引導、關(guān)注、肯定或建議，由他做出你想要的結(jié)果，而不是讓他 “聽話照做 ”，因為人不是機器。 討論：如何授權(quán)？討論：如何授權(quán)？ 一、授權(quán)給正確的人； 做為管理者，工作中很重要的工作便是選擇合適的人放在合適的位置！因為選錯了人會造成麻煩甚至致命的損失！而事實也證明：為一個合適的崗位選擇一個合適的人，要比改造一個原本就被選錯的人要容易的多！人選對了，一切就都對了！討論：如何授權(quán)？討論：如何授權(quán)？ 二、用人不疑，疑人不用： 人與人之間缺少了信任，就沒辦法全情投入，因為雙方都要考慮：我為你做這些事情，會有多少回報？討論：如何授權(quán)？討論：如何授權(quán)？ 三、授權(quán)，并不意味著放棄不管。相反許多能力非常強的人卻因為過于完美主義，事必躬親，認為什么人都不如自己，最后只能做最好的公關(guān)人員、銷售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導人。這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒有能力，會值這個數(shù)呢？店主回答： 結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標價八百元。該買哪只呢？兩只都毛色光鮮，非常靈活可愛。一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。事：故 “無權(quán)不攬，有事必廢 ”， 作為管理者，只做自己該做的事，絕不做下屬該做的事，要懂得授權(quán)。如果一位主管太喜歡管事，一定程度上會影響下屬的創(chuàng)意原則，束縛他們行動。論：結(jié) 如果所有的女人都喜歡擦，而你不喜歡沒有關(guān)系，如果你喜歡，別的女人卻不喜歡，完了。第二，余副總，我是一個專業(yè)的調(diào)色師，我有我的專業(yè)，如果你覺得你調(diào)得比較好，下個禮拜開始你可以調(diào)。美國人愿意發(fā)揮自己的想象力，他們不輕易敲主管的門，因為敲了主管的門，主管的話就會成為他們的一個框架，會影響自身的想象力。會議管理： 是 “批判大會 ”還是 “表揚大會 ”管理者必知的第二個道理：99%的工作是常規(guī)性的，管理者只要負責自己的 1%。 任何人都只會做那些他們認為值得和有利可圖的事情！ 領(lǐng)導者會得到他們所獎勵的，而不一定是他們所期望的，如果希望員工做出某種行為，就不能留在某種思維上，而要對這種行為作出誘導性的行動 —— 鼓勵或獎勵這種行為，才能得到你所希望的效果！ 同樣，當你縱容某種你不期望看到的，但它一定會出現(xiàn)！而且還會給你制造更多的麻煩！討論 :如何鼓勵和激勵下屬？要控制自己的情緒： 你對員工的情緒，將主導著員工上班時的工作熱情。管理的概念 ：v 管理就是管人；v 不只要管人，還要理人；v 管理就是讓人更好的執(zhí)行規(guī)章制度；v 組織活動的過程，控制人的工作，最終達到既定目標的過程；v 管理，是相對的自由；v 理順和協(xié)調(diào)關(guān)系；v 發(fā)現(xiàn)和解決問題；v 對資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導和控制；v 管理就是分權(quán)；v 管理因人而異，不可千篇一律；v 強制性的監(jiān)督和約束；成功管理者應具備的素質(zhì)：v 做人成功，擁有個人魅力；v 精明能干；v 公正、公平；v 有威信；v 自立、自強、自尊、自信；v 責任心；v 知人、用人；v 熱情；v 專業(yè)知識；v 團隊精神；v 說服力；領(lǐng)導力、號召力、感染力；v 溝通能力、協(xié)調(diào)能力、應變能力、自我約束力；v
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