嗨嘍以會(huì)代訓(xùn)酒店管理層培訓(xùn)-文庫(kù)吧資料
2025-03-05 12:50本頁(yè)面
【正文】 對(duì)！ ”“如果你的好友來(lái)了，你會(huì)請(qǐng)他吃嗎？ ”“會(huì)??！ ”“你怎么知道他愛(ài)吃呢？ ”“問(wèn)唄！ ”“那還好，但很多人就不是這樣，覺(jué)得自己喜歡就以為他人也喜歡。我問(wèn)這學(xué)生，你喜歡吃蘋果嗎，學(xué)生愕然，但還是回答 “不喜歡，但喜歡吃雪梨。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予引導(dǎo)、關(guān)注、肯定或建議，由他做出你想要的結(jié)果，而不是讓他 “聽(tīng)話照做 ”，因?yàn)槿瞬皇菣C(jī)器。 討論：如何授權(quán)？討論：如何授權(quán)？ 一、授權(quán)給正確的人； 做為管理者，工作中很重要的工作便是選擇合適的人放在合適的位置！因?yàn)檫x錯(cuò)了人會(huì)造成麻煩甚至致命的損失！而事實(shí)也證明：為一個(gè)合適的崗位選擇一個(gè)合適的人，要比改造一個(gè)原本就被選錯(cuò)的人要容易的多！人選對(duì)了，一切就都對(duì)了！討論：如何授權(quán)？討論：如何授權(quán)？ 二、用人不疑，疑人不用： 人與人之間缺少了信任，就沒(méi)辦法全情投入，因?yàn)殡p方都要考慮：我為你做這些事情，會(huì)有多少回報(bào)？討論：如何授權(quán)？討論：如何授權(quán)？ 三、授權(quán)，并不意味著放棄不管。相反許多能力非常強(qiáng)的人卻因?yàn)檫^(guò)于完美主義，事必躬親，認(rèn)為什么人都不如自己，最后只能做最好的公關(guān)人員、銷售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒(méi)有能力，會(huì)值這個(gè)數(shù)呢？店主回答： 結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標(biāo)價(jià)八百元。該買哪只呢？?jī)芍欢济怩r，非常靈活可愛(ài)。一個(gè)人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)：此鸚鵡會(huì)兩門語(yǔ)言，售價(jià)二百元。事：故 “無(wú)權(quán)不攬，有事必廢 ”， 作為管理者，只做自己該做的事，絕不做下屬該做的事，要懂得授權(quán)。如果一位主管太喜歡管事，一定程度上會(huì)影響下屬的創(chuàng)意原則，束縛他們行動(dòng)。論：結(jié) 如果所有的女人都喜歡擦，而你不喜歡沒(méi)有關(guān)系，如果你喜歡，別的女人卻不喜歡，完了。第二，余副總，我是一個(gè)專業(yè)的調(diào)色師，我有我的專業(yè)，如果你覺(jué)得你調(diào)得比較好，下個(gè)禮拜開始你可以調(diào)。美國(guó)人愿意發(fā)揮自己的想象力，他們不輕易敲主管的門，因?yàn)榍昧酥鞴艿拈T，主管的話就會(huì)成為他們的一個(gè)框架，會(huì)影響自身的想象力。會(huì)議管理： 是 “批判大會(huì) ”還是 “表?yè)P(yáng)大會(huì) ”管理者必知的第二個(gè)道理：99%的工作是常規(guī)性的，管理者只要負(fù)責(zé)自己的 1%。 任何人都只會(huì)做那些他們認(rèn)為值得和有利可圖的事情！ 領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)得到他們所獎(jiǎng)勵(lì)的，而不一定是他們所期望的，如果希望員工做出某種行為，就不能留在某種思維上，而要對(duì)這種行為作出誘導(dǎo)性的行動(dòng) —— 鼓勵(lì)或獎(jiǎng)勵(lì)這種行為，才能得到你所希望的效果！ 同樣，當(dāng)你縱容某種你不期望看到的，但它一定會(huì)出現(xiàn)！而且還會(huì)給你制造更多的麻煩！討論 :如何鼓勵(lì)和激勵(lì)下屬？要控制自己的情緒： 你對(duì)員工的情緒，將主導(dǎo)著員工上班時(shí)的工作熱情。管理的概念 ：v 管理就是管人；v 不只要管人，還要理人；v 管理就是讓人更好的執(zhí)行規(guī)章制度；v 組織活動(dòng)的過(guò)程，控制人的工作，最終達(dá)到既定目標(biāo)的過(guò)程；v 管理，是相對(duì)的自由；v 理順和協(xié)調(diào)關(guān)系；v 發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題；v 對(duì)資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制；v 管理就是分權(quán)；v 管理因人而異，不可千篇一律；v 強(qiáng)制性的監(jiān)督和約束；成功管理者應(yīng)具備的素質(zhì)：v 做人成功，擁有個(gè)人魅力；v 精明能干；v 公正、公平；v 有威信；v 自立、自強(qiáng)、自尊、自信；v 責(zé)任心；v 知人、用人；v 熱情；v 專業(yè)知識(shí)；v 團(tuán)隊(duì)精神；v 說(shuō)服力；領(lǐng)導(dǎo)力、號(hào)召力、感染力；v 溝通能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、自我約束力；v
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