班組長員工溝通與激勵實務課件-在線瀏覽
2025-04-02 12:34本頁面
【正文】 用。216。216。216。216。哇！你好厲害哦！哇！太棒了！哇！你真是不簡單！哇！你真行！PS：避免說些負面刺傷別人的口頭禪！多說些正面贊美別人的口頭禪少用情緒性的字眼批評別人。PS：講話帶刺是不當?shù)臏贤?。少講些批評的話，多講些鼓勵的話。少講些模棱兩可的話，多講些語意明確的話。 要注意用語口頭溝通 —— 想要表達得好，最有效的方法，就是在開口前，先把話想好。（ 2）考慮妥當批評方式批評的方式有很多種，這就需要管理者根據(jù)具體的當事人和事件進行選擇。對于生性固執(zhí)或自我感覺良好的員工，可以直白地告訴他犯了什么錯誤，以期對他有所警醒。如何與如何與 下屬下屬 溝通溝通 批評批評批評時：（ 1）問清下屬犯錯原因 雖然管理者可以自認為已經(jīng)清楚地了解了事件的客觀真相，但在批評時還是要認真地傾聽下屬對事件的解釋。下屬往往告訴管理者一些管理者可能并不清楚的真相。如何與如何與 下屬下屬 溝通溝通 批評批評批評時：（ 2）不要大發(fā)脾氣有可能下屬所犯的錯誤令管理者非常生氣，但管理者千萬不要在批評時大發(fā)脾氣。（ 3）盡量對事不對人雖說事情都是人做的，但在批評下屬時，還是要盡量對事不對人，這樣做，也是為了防止讓下屬認為你對他有成見。如何與如何與 下屬下屬 溝通溝通 批評批評批評時：（ 4）不要威脅下屬威脅下屬容易讓下屬產(chǎn)生 “ 仗勢欺人 ” 的感覺，同時難免會造成管理者與下屬的對立。如果下屬感覺到自己的尊嚴和人格受到了侮辱，很難想象他能再全心全意地為公司工作。另外，管理者不應該經(jīng)常將下屬的某個錯誤掛在嘴邊上，喋喋不休地反復嘮叨。 D:\Youku Files\download\批評下屬的藝術_標清 .flv如何與如何與 下屬下屬 溝通溝通 批評批評如何與如何與 下屬下屬 溝通溝通 批評批評三明治效應 第一層 ： 總是認同、賞識、肯定、關愛對方的優(yōu)點或積極面 ； 中間一層 ： 夾著建議、批評或不同觀點 ； 第三層 ： 鼓勵、希望、信任、支持和幫助，使之后味無窮。 要做就做，不做就走216。 走了你一個，公司照樣轉(zhuǎn)216。 叫你這樣做，你偏偏不這樣做，你是不是有意刁難216。 我就是看你不順眼又怎樣（員工誤解上司的情況下）216。 問候 每天要笑 臉 常 開 ， 問候員 工 —— 但不使用同一的言 詞216。 關心 對于員 工， 隨時 表示由衷的 愛意與關心216。 合作 休戚 相共， 與員 工分 擔 其困 難與問題獲得他人的信賴或尊敬，是不能靠金錢、地位或權力而得，所謂愛戴或信賴，并不是由上而下，而是由下而上。有些員工一時無法接受或者沒有正確理解班組長的意圖，如何處理？一般遇此情況應盡量了解原委并作出批評指導，但必須注意場合及言語批評后再確認是否有改善，如有改善需要進行表揚。對于接受能力相對較弱的員工，工作安排應從簡單做起，讓員工逐步接受。 需要了解是什么原因請假，確實非得請假的，班組 長 應該想方設法安排 好 工作。 班組長視乎情況作出安排，如不能安排要用錯位的安排處理（例如時間上推遲或者是調(diào)休形式處理。 對請長假的員工盡量做工作勸說，縮短假期。 硬性不批可能就會造成員工曠工甚至自離。216。如何處理如何處理 下屬下屬 曠工曠工216。216。針對不同的情況作出不同的處理。 對自離而曠工的人員，需要作出準備，其它原因曠工，班組長要去開導、教育、安撫，以及曠工界定要作出人性的處理。 對于辭工的員工班組長需要謹慎對待，因為辭工的原因有很多，有些與同事合不來、有些是確實有急事、有些沒有目的……216。216。216。如何減少如何減少 下屬下屬 離職離職216。 寬容 —— 給員工改正錯誤的機會216。 激勵 —— 及時表彰先進216。 制度 —— 健全的薪酬福利及績效評價體系216。 詹姆士教授在對職工的激勵的研究中發(fā)現(xiàn)，按時計酬的職工僅能發(fā)揮其能力的 20％ 30%，而如果受到充分的激勵，則職工的能力可以發(fā)揮到 80%90%，其中 50%60%的差距 系激勵工作所致 。 如何理解激勵如何理解激勵績效 vs 激 效生產(chǎn)力 Productivity = Ability X Willing (Motivation) 能力 X 愿力能力 ＝ Knowledge + Skill + Experience愿力 ＝ Attitude態(tài)度（外顯）＝ (Needs)（個人需求） （內(nèi)藏）激勵如何理解激勵如何理解激勵 你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術操作， 但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設法爭取這些。設定明確目標，根據(jù) “ 原生態(tài) ” 員工的不同需要，圍繞目標，綜合運用各種激勵機制實施激勵。 如何理解激勵如何理解激勵 如果公司有一個員工，他發(fā)明了一種新的生產(chǎn)操作方法，提高了工作效率，公司決定獎勵他。 你會怎樣選擇？員工會歡迎哪一個方法？案例討論：激勵方法激勵方法與團隊分享愿景及其實現(xiàn)的
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