6sigma戰(zhàn)略研討會(huì)(ppt28頁)-在線瀏覽
2025-04-02 11:55本頁面
【正文】 滿足顧客 合理 的要求 幫助顧客實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最大化 ……什么是 6σ？?6sigma是一項(xiàng)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，追求幾乎完美的質(zhì)量管理方法。西格瑪是一個(gè)希臘字母 σ的中文譯音，統(tǒng)計(jì)學(xué)用來表示標(biāo)準(zhǔn)偏差，即數(shù)據(jù)的分散程度。幾個(gè)西格瑪是一種表示品質(zhì)的統(tǒng)計(jì)尺度。 六個(gè)西格瑪可解釋為每一百萬個(gè)機(jī)會(huì) 中有 機(jī)會(huì)，即合格率是 ％。 六個(gè)西格瑪?shù)墓芾矸椒ㄖ攸c(diǎn)是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的因素，找出最關(guān)鍵的因素加以改進(jìn)從而達(dá)到更高的客戶滿意度。 繼而與全球化、產(chǎn)品服務(wù)、電子商務(wù)等戰(zhàn)略齊頭并進(jìn)，成為全世界上追求管理卓越性的企業(yè)最為重要的戰(zhàn)略舉措。6sigma的歷史 6sigma最早作為一種突破性的質(zhì)量管理戰(zhàn)略在八十年代末在摩托羅拉公司 (Motorola)成型并付諸實(shí)施，三年后該公司的 6sigma質(zhì)量戰(zhàn)略取得了空前的成功：產(chǎn)品的不合格率從百萬分之 6210件 (大約4sigma)減少到百萬分之 32( sigma)，在此過程中節(jié)約成本超過 20億美金。 但真正把這一高度有效的質(zhì)量戰(zhàn)略變成管理哲學(xué)和實(shí)踐，從而形成一種企業(yè)文化的是在杰克 該公司在 1996年初開始把 6sigma作為一種管理戰(zhàn)略列在其三大公司戰(zhàn)略舉措之首 (另外兩個(gè)是全球化和服務(wù)業(yè) )在公司全面推行 6sigma的流程變革方法。6sigma的發(fā)展 繼摩托羅拉、德儀、聯(lián)信 /霍尼維爾、通用電氣等先驅(qū)之后，幾乎所有的財(cái)富 500強(qiáng)的制造型企業(yè)都陸續(xù)開始實(shí)施 6sigma管理戰(zhàn)略。 另一值得注意的現(xiàn)象是自通用電氣之后，所有公司都將6sigma管理戰(zhàn)略應(yīng)用于全部組
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