【摘要】師生溝通藝術(shù),林翅??谑薪逃芯颗嘤?xùn)院教育心理學(xué)高級講師國家心理咨詢師海南省中小學(xué)心理健康學(xué)會副秘書長海南省社會心理學(xué)會常務(wù)理事??谑兄行W(xué)心理健康教育指導(dǎo)中心副主任Tel:66293115(辦,,溝...
2024-10-25 17:50
【摘要】1客戶溝通禮儀--電信售后服務(wù)工程師專題深圳電信周粵2023年8月◆一名企業(yè)人員的個人形象,如同他所在的企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品,及所提供的服務(wù)一樣重要。◆它不僅真實地反映了每一名企業(yè)人本身的教養(yǎng)、閱歷以及是否訓(xùn)練有素,而且還準確地體現(xiàn)著他所在的企業(yè)的管理水平與服務(wù)質(zhì)量。2
2025-02-14 22:33
【摘要】成功的客戶服務(wù)溝通與客戶溝通…與客戶溝通的方式往往比溝通的內(nèi)容更為重要。與客戶溝通的秘訣只有兩條:引起對方的關(guān)注和取得對方的信任。與客戶關(guān)于溝通,除了恰當?shù)难哉勁e止之外,最重要的就是趣味了。要想方設(shè)法把你自己的舉傳染給對方,__為此,你自己必須先擁有足夠的興趣。與客戶溝通…
2025-04-05 03:24
【摘要】第七章與上司、同事、下屬、客戶的溝通技巧一.與上司的溝通技巧?(一)向上司請示匯報的程序:?????(二)養(yǎng)成主動向上司報告的習(xí)慣(三)虛心接受批評?????協(xié)調(diào)自己與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系
2025-04-29 17:24
【摘要】有效的內(nèi)部客戶溝通管理自我介紹和培訓(xùn)規(guī)則?講師介紹?學(xué)員介紹和分組?參與規(guī)則?互動規(guī)則?思考規(guī)則研討主題?一、建立企業(yè)內(nèi)部客戶服務(wù)意識?二、為內(nèi)部客戶創(chuàng)造價值?三、有效的內(nèi)部客戶溝通?四、內(nèi)部客戶服務(wù)的團隊建設(shè)?五、內(nèi)部客戶沖突與投訴處理
2025-04-09 10:05
【摘要】1精英專才—售中客朋【講師】龍靈珠?學(xué)習(xí)在線客服流程和工具使用?掌握溝通的基本話術(shù),提高轉(zhuǎn)化率?培養(yǎng)真正了解客戶心理的能力本課程適合希望幫助企業(yè)把新晉員工迅速培訕成金牌客服與員,提高Callin轉(zhuǎn)化率,提升品牌和企業(yè)的形象。課程收益:課程學(xué)時:標準學(xué)時4小時課程對象:23一
2025-04-05 18:06
【摘要】客戶溝通的技巧有效溝通的技巧一、溝通概述溝通是將某一信息(或意思)傳遞給客體或?qū)ο?,以期取得客體作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。窗口人員客戶信息信息溝通介質(zhì)有效溝通的技巧溝通——信息的傳遞與理解內(nèi)容心態(tài)李四理解不理解張三理解不理解若雙方都站在對方的立場上——一拍即合一開始就
2025-04-01 21:46
【摘要】大客戶銷售技巧1訓(xùn)練理念:1、空杯心態(tài)、重新認知2、合理的是訓(xùn)練不合理的是磨練3、參與有多深,收獲就有多深4、點點滴滴、化入行動2銷售團隊舞銷售拜訪銷售服務(wù)需求信任度需求信任度誰最棒我最棒誰第
2025-03-27 23:48
【摘要】華潤置地(合肥)物業(yè)管理有限公司客戶服務(wù)中的有效溝通小故事:一對夫妻相親相愛,彼此體貼入微,兩人有一個共同的愛好就是吃魚。每次吃魚的時候,丈夫總會第一時間將魚頭夾給妻子,妻子也會第一時間將魚尾夾給丈夫,幸福洋溢在彼此的臉上……幾十年過去了,他還是給她夾魚頭,她還是給他夾魚尾。又過了許多年,白發(fā)蒼蒼
2025-02-21 18:47
【摘要】客戶面談溝通的技巧Agenda-6設(shè)計課時:3HR課程目標第一部分:證卷客戶的個性模式分類背后的主題人營銷的關(guān)鍵九型人格問卷測試。1號完美型2號助人型3號事業(yè)型4號自我型5號理智型6號疑惑型
2025-04-09 21:16
【摘要】電商從業(yè)者基礎(chǔ)必修課電商從業(yè)者基礎(chǔ)必修課溝通藝術(shù)溝通藝術(shù)內(nèi)容大綱電子商務(wù)人才發(fā)展現(xiàn)狀-存在的主要問題12電商成功人士三大必備技能-溝通3有效的溝通技巧465高效溝通的基本步驟有效的肢體語言成熟溝通的十大法則 人才是當下電商界熱議的話題之一,我們看到過太多的電商管理者普遍反映人才難找,人才貴,職業(yè)穩(wěn)定性差、團隊員工流
2025-03-25 14:33
【摘要】第三章第三章農(nóng)業(yè)溝通農(nóng)業(yè)溝通成功從溝通開始成功從溝通開始溝通的目的溝通的目的————雙贏雙贏一、溝通及農(nóng)業(yè)推廣溝通一、溝通及農(nóng)業(yè)推廣溝通?溝通:社會中的個人或群體運用媒介溝通:社會中的個人或群體運用媒介彼此交流信息的過程。彼此交流信息的過程。?農(nóng)業(yè)推廣溝通:推廣人員和推廣對象之間農(nóng)業(yè)推廣溝通:推廣人員和推廣對象之間彼此交流知識、意見、
2025-02-01 20:24
【摘要】藝術(shù)與溝通技巧*************溝通從心開始亨利.明茨伯格:?“語言的書面接觸是經(jīng)理的工作。”?“管理者必須盡早有效地進行溝通。”壹貳叁?人際交往法則?交流溝通的藝術(shù)?溝通技巧及禮儀修
2024-09-19 14:24
【摘要】第十講傾聽沉默的藝術(shù)一項針對白領(lǐng)員工每日狀況的調(diào)查表明?寫9%?講30%?讀16%?聽45%45%30%16%9%你是否曾遇到過??那人用遲鈍的目光看著你,一心一意地想著自己接下來要說的臺詞,他對你所說的話一點兒都沒聽進去,卻時不時地打斷你,并提些與主題毫不相干的問題.?管理者說
2025-03-30 14:35
【摘要】溝通的策略與藝術(shù)貴州省委黨校貴州行政學(xué)院邱中慧溝通是什么?名人如是說——“溝通是組織的潤滑劑”?!上滦抑皽贤ㄊ浅晒θ耸康耐ㄐ凶C”?!R克.吐溫“溝通是一門生存的技巧,既使是上帝,也要有求助于關(guān)系的時候”。
2025-02-17 08:55