【正文】 ontext Project Plans Monitor Project Risks Monitor Commitments Analyze Issues Take Corrective Actions Conduct Milestone Reviews Monitor Data Management Monitor Project Planning Parameters Manage Corrective Actions to Closure Monitor Project Against Plans Conduct progress Reviews Monitor Stakeholder Involvement Manage Corrective Actions PP 進(jìn)度壓縮的方法 ? 趕工 (優(yōu)先選擇趕工費(fèi)最少的活動(dòng) ) ? 重點(diǎn)分析關(guān)鍵活動(dòng) ? 增加資源或提高生產(chǎn)率以縮短工期 ? 快速跟進(jìn)技術(shù) ? 分解長(zhǎng)工期任務(wù) ? 修改資源的任務(wù)分配 ? 進(jìn)度最多壓縮 25％ 項(xiàng)目 監(jiān)督 與 控制 PMC的目的 ? 提供對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況的了解 ? 當(dāng)項(xiàng)目的性能與其計(jì)劃 嚴(yán)重偏離 時(shí)，采取適當(dāng)?shù)募m正 行動(dòng) PMC的要點(diǎn) ? 文檔化的 項(xiàng)目計(jì)劃是 監(jiān)督活動(dòng)、溝通狀態(tài)和采取糾正行動(dòng)的 基礎(chǔ) ? 在預(yù)定的里程碑處或在項(xiàng)目進(jìn)度或 WBS的控制點(diǎn)處，項(xiàng)目的進(jìn)展主要通過(guò)實(shí)際的工作產(chǎn)品和任務(wù)屬性、工作量、成本和進(jìn)度 與計(jì)劃相比較 來(lái)確定的 ? 當(dāng)項(xiàng)目 嚴(yán)重偏離 計(jì)劃時(shí)，提供適當(dāng)?shù)目梢?jiàn)性并及時(shí)地采取糾正行動(dòng)。這些行動(dòng)可能要求重計(jì)劃，可能包括： ? 修訂原來(lái)的計(jì)劃 ? 建立新的協(xié)議 ? 或包括在當(dāng)前計(jì)劃內(nèi)的額外的緩解活動(dòng) PMC的 SGs和 SPs ? SG1: 對(duì)照項(xiàng)目計(jì)劃，監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)際性能和進(jìn)展 ? SG2: 當(dāng)項(xiàng)目的性能和結(jié)果與計(jì)劃有重大偏離時(shí)，要管理糾正行動(dòng)直至解決 ? 監(jiān)督項(xiàng)目的計(jì)劃參數(shù) ? 監(jiān)督承諾 ? 監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn) ? 監(jiān)督數(shù)據(jù)管理 ? 監(jiān)督項(xiàng)目相關(guān)人員的參與 ? 執(zhí)行進(jìn)展評(píng)審 ? 執(zhí)行里程碑評(píng)審 ? 分析問(wèn)題 ? 采取糾正行動(dòng) ? 管理糾正行動(dòng) 特定目標(biāo) Specific Goal 特定實(shí)踐 Specific Practice SG 1 按計(jì)劃監(jiān)督項(xiàng)目 ? SG1: 對(duì)照計(jì)劃 監(jiān)督 項(xiàng)目：對(duì)照項(xiàng)目計(jì)劃，監(jiān)督項(xiàng)目的實(shí)際性能和進(jìn)展 ? 監(jiān)督項(xiàng)目計(jì)劃的參數(shù) ? 監(jiān)督承諾 ? 監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn) ? 監(jiān)督數(shù)據(jù)管理 ? 監(jiān)督項(xiàng)目相關(guān)人員的參與 ? 執(zhí)行進(jìn)展評(píng)審 ? 執(zhí)行里程碑評(píng)審 SP 監(jiān)督項(xiàng)目計(jì)劃參數(shù) ? 監(jiān)督項(xiàng)目計(jì)劃參數(shù)：按照項(xiàng)目計(jì)劃，監(jiān)督項(xiàng)目計(jì)劃參數(shù)的實(shí)際值 ? 項(xiàng)目計(jì)劃參數(shù) 由項(xiàng)目進(jìn)展和性能的典型指示器組成，包括 ? 工作產(chǎn)品和任務(wù)的屬性、成本、工作量和進(jìn)度 ? 工作產(chǎn)品和任務(wù)的屬性包括規(guī)模、復(fù)雜度、權(quán)重等 ? 監(jiān)督通常包括度量項(xiàng)目計(jì)劃參數(shù)的實(shí)際值，比較實(shí)際值與計(jì)劃中的估計(jì)值， 標(biāo)識(shí)嚴(yán)重偏離 ? 記錄項(xiàng)目計(jì)劃參數(shù)的實(shí)際值包括記錄相關(guān)的 上下文信息 來(lái)幫助理解度量 ? 嚴(yán)重偏離的影響分析確定要采取什么糾正行動(dòng)，這在本過(guò)程域的第二個(gè)特定目標(biāo)的特定實(shí)踐中處理 SP 監(jiān)督承諾 ? 監(jiān)督承諾：按項(xiàng)目計(jì)劃中標(biāo)識(shí)的承諾關(guān)系監(jiān)督承諾 ? 子實(shí)踐 ? 定期評(píng)審承諾 (包括內(nèi)部承諾和外部承諾 ) ? 標(biāo)識(shí)不滿足的承諾和具有高風(fēng)險(xiǎn)而很可能無(wú)法滿足的承諾 ? 文檔化對(duì)承諾評(píng)審的結(jié)果 SP 監(jiān)督項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) ? 監(jiān)督項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：按項(xiàng)目計(jì)劃中標(biāo)識(shí)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn) ? 子實(shí)踐 ? 在項(xiàng)目的當(dāng)前狀態(tài)和環(huán)境中 ,定期評(píng)審風(fēng)險(xiǎn)的文檔 ? 當(dāng)額外的信息變得可用時(shí)，修訂風(fēng)險(xiǎn)文檔，并納入變更 ? 與有關(guān)的項(xiàng)目相關(guān)人員溝通風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài) ? 風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)的例子包括： ? 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率的變更 ? 風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)的變更 SP 監(jiān)督數(shù)據(jù)管理 ? 監(jiān)督數(shù)據(jù)管理：按計(jì)劃監(jiān)督對(duì)項(xiàng)目數(shù)據(jù)的管理 ? 一旦制定了項(xiàng)目數(shù)據(jù)管理的計(jì)劃，數(shù)據(jù)管理就應(yīng)該得到監(jiān)督，確保那些計(jì)劃的完成 SP 監(jiān)督相關(guān)人員參與 ? 監(jiān)督項(xiàng)目相關(guān)人員的參與：按計(jì)劃監(jiān)督項(xiàng)目相關(guān)人員的參與 ? 要獲得更多的關(guān)于標(biāo)識(shí)有關(guān)的項(xiàng)目相關(guān)人員和計(jì)劃他們的參與的信息，請(qǐng)參閱項(xiàng)目策劃過(guò)程域的 “ 計(jì)劃項(xiàng)目相關(guān)人員的參與 ” 特定實(shí)踐 ? 一旦標(biāo)識(shí)了項(xiàng)目相關(guān)人員并在項(xiàng)目計(jì)劃中規(guī)定了他們參與項(xiàng)目的程度，就應(yīng)該監(jiān)督參與，確保適當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生相互之間的交互 SP 執(zhí)行進(jìn)展評(píng)審 ? 進(jìn)行進(jìn)展評(píng)審：定期評(píng)審項(xiàng)目的進(jìn)展、性能和問(wèn)題 ? 進(jìn)展評(píng)審可以是正式評(píng)審， 也可以是非正式評(píng)審 ，而且可能 沒(méi)在項(xiàng)目計(jì)劃中標(biāo)出 ? 由項(xiàng)目組成員評(píng)審 ? 由項(xiàng)目工程師和支持人員評(píng)審 ? 由管理人員評(píng)審 SP 進(jìn)行里程碑評(píng)審 ? 進(jìn)行里程碑評(píng)審：在選定的里程碑處，評(píng)審項(xiàng)目的成就和結(jié)果 ? 里程碑評(píng)審是項(xiàng)目策劃期間計(jì)劃的評(píng)審，而且通常是正式評(píng)審 SG2 管理糾正行動(dòng)直至解決 ? SG 2 管理糾正行動(dòng)直至關(guān)閉：當(dāng)項(xiàng)目性能和結(jié)果嚴(yán)重偏離計(jì)劃時(shí)，管理糾正行動(dòng)直至解決 ? 分析問(wèn)題 ? 采取糾正行動(dòng) ? 管理糾正行動(dòng) SP 分析問(wèn)題 ? 分析問(wèn)題：收集和分析問(wèn)題，并確定必要的糾正行動(dòng)來(lái)解決問(wèn)題 SP 采取糾正行動(dòng) ? 采取糾正行動(dòng)：采取與已標(biāo)識(shí)的問(wèn)題有關(guān)的糾正行動(dòng) SP 管理糾正行動(dòng) ? 管理糾正行動(dòng)：管理糾正行動(dòng)， 直至問(wèn)題解決 ? 子實(shí)踐 ? 監(jiān)督糾正行動(dòng)的完成 ? 分析糾正行動(dòng)的結(jié)果，確定糾正行動(dòng)的有效性 ? 確定和文檔化適當(dāng)?shù)男袆?dòng)，來(lái)糾正與糾正行動(dòng)計(jì)劃的結(jié)果的偏離（注：采取糾正措旋結(jié)果的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的輸入） 進(jìn)度計(jì)劃控制 ? 對(duì)影響進(jìn)度變化的因素的控制 (事前控制 ) ? 確定是否發(fā)生了變化 (警戒值控制，增加跟蹤密度，采取糾正措施，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理 ) ? 對(duì)已經(jīng)發(fā)生和正在發(fā)生的變化實(shí)施管理 (事中、事后控制 ) 進(jìn)度計(jì)劃控制的核心 —數(shù)據(jù) ? 數(shù)據(jù)采集的責(zé)任者 ? 數(shù)據(jù)收集的周期性 ? 偏差分析 (警戒值 ) ? 糾偏措施 (壓縮進(jìn)度的方法 /利用浮動(dòng)時(shí)間，在關(guān)鍵路徑上找工期，在非關(guān)鍵路徑上找資源 ) ? 趨勢(shì)分析 需要注意的幾種情況 ? 強(qiáng)制性 (客觀 )—“硬 ” 邏輯 (mandatory dependencies) ? 階段評(píng)審、成果確認(rèn) ? 可以自由決定的關(guān)系 —“軟 ” 邏輯 (preferred dependencies) ? 取決于習(xí)慣、資源調(diào)度方式與限制； ? 先急后緩、先重要后次要； ? 外部約束 (external dependencies) ? 項(xiàng)目干系人問(wèn)題、外部采購(gòu)、客戶強(qiáng)加的特殊的需求； ? 項(xiàng)目的重要里程碑點(diǎn) 項(xiàng)目監(jiān)督和控制 ? 項(xiàng)目控制的主要任務(wù)是判斷實(shí)際的執(zhí)行情況是否與計(jì)劃出現(xiàn)偏差，如果出現(xiàn)偏差，就可能需要采取糾正措施； ? 項(xiàng)目最理性的情況是 “ 多、快、好、省 ” ，這四個(gè)指標(biāo)之間是相互關(guān)聯(lián)的，提高一個(gè)指標(biāo)的同時(shí)會(huì)降低另一個(gè)指標(biāo)； ? 項(xiàng)目跟蹤控制的范圍主要包括干系人的監(jiān)控和任務(wù)的跟蹤； 項(xiàng)目監(jiān)督和控制的標(biāo)準(zhǔn) ? 任何一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都會(huì)面臨一個(gè)同樣的問(wèn)題，計(jì)劃與控制做到什么程度才算可以？ 項(xiàng)目監(jiān)督和控制的標(biāo)準(zhǔn) ? 建立項(xiàng)目監(jiān)控偏差的接受準(zhǔn)則，以確定跟蹤控制的程度； ? 警戒值：警戒信號(hào)出現(xiàn)后，應(yīng)執(zhí)行糾正措施； ? 閾值：是一種預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)延遲的可能的時(shí)間； 項(xiàng)目監(jiān)督和控制的標(biāo)準(zhǔn) ? 充分了解項(xiàng)目的當(dāng)前的狀態(tài)； ? 根據(jù)所期望的狀態(tài)、當(dāng)前的狀態(tài)和目標(biāo)做出決策； 進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)督和控制的基本步驟 ? 建立基準(zhǔn)計(jì)劃； ? 觀察項(xiàng)目的性能：建立項(xiàng)目監(jiān)控和報(bào)告體系，確定為控制項(xiàng)目所必需的數(shù)據(jù)； ? 度量和分析結(jié)果：將項(xiàng)目的實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行比較； ? 采取必要措施：當(dāng)實(shí)際的結(jié)果與計(jì)劃有誤差時(shí)，采取必要的糾正措施，必要時(shí)修改項(xiàng)目計(jì)劃； ? 控制反饋：如果修正計(jì)劃； 風(fēng)險(xiǎn)管理 Risk Management ?Purpose: ?Identify potential problems before they occur, so that risk handling activities may be planned and invoked as needed across the life of the product or project to mitigate adverse impacts on achieving objectives. Risk Management Context ? Identify Risks Evaluate, Categorize, and Prioritize Risks Identify and Analyze Risks From Project Planning and Project Monitoring and Control Develop Risk Mitigation Plans Implement Risk Mitigation Plans Mitigate Risks DAR ? Risk Repository Determine Risk Sources and Categories Define Risk Parameters Prepare for Risk Management Establish a Risk Management Strategy RSKM的目的 ? 目的：識(shí)別 潛在的問(wèn)題 ，以便策劃應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)和在必要時(shí)在整個(gè)產(chǎn)品或者項(xiàng)目生命周期中實(shí)施這些活動(dòng)， 緩解 不利的影響，實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 風(fēng)險(xiǎn)的概念 ? 風(fēng)險(xiǎn)就是造成項(xiàng)目可能無(wú)法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的因素或事件； ? 風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題的區(qū)別？？ 風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程 風(fēng) 險(xiǎn) 管 理 計(jì) 劃 風(fēng) 險(xiǎn) 識(shí) 別 風(fēng) 險(xiǎn) 定 性 分 析 風(fēng) 險(xiǎn) 應(yīng) 對(duì) 概率 影響 規(guī)避 轉(zhuǎn)移 減少 接受 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與評(píng)價(jià) RSKM要點(diǎn) ? 風(fēng)險(xiǎn)管理是一種 持續(xù)的前瞻性 的過(guò)程，它是業(yè)務(wù)和技術(shù)管理過(guò)程的重要組成部分 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理需要處理 可能危及關(guān)鍵目標(biāo)的問(wèn)題 ? 應(yīng)該采用 持續(xù)風(fēng)險(xiǎn)管理 方法來(lái)確保有效地預(yù)測(cè)和緩解對(duì)項(xiàng)目有關(guān)鍵影響的風(fēng)險(xiǎn) ? 有效的風(fēng)險(xiǎn)管理包括通過(guò)有關(guān)的相關(guān)人員的協(xié)作和參與來(lái) 早期積極地識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) （有關(guān)的相關(guān)人員在項(xiàng)目策劃過(guò)程域中的相關(guān)人員參與計(jì)劃中做了描述） RSKM要點(diǎn) ? 為了建立起能夠 自由而開(kāi)放地 揭示和討論風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境 ，有必要在所有受影響的各方之間形成強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 ? 如果說(shuō)技術(shù)問(wèn)題是一個(gè)從項(xiàng)目的早期開(kāi)始并且貫穿項(xiàng)目所有各個(gè)階段的關(guān)注焦點(diǎn) ， 那么風(fēng)險(xiǎn)管理則必須從內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面考慮成本 、 進(jìn)度和技術(shù)等風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源 ? 早期積極地探測(cè)出風(fēng)險(xiǎn)很重要 ， 因?yàn)榱私庠皆?， 為對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)而做出變更和采取糾正措施所帶來(lái)的開(kāi)銷越低 ，干擾也越小 RSKM要點(diǎn) ? 風(fēng)險(xiǎn)管理可分成三個(gè)部分： ? 定義風(fēng)險(xiǎn)管理策略 ? 識(shí)別和分析風(fēng)險(xiǎn) ? 處理識(shí)別出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，包括在必要時(shí)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)緩解計(jì)劃 ? 而 “ 風(fēng)險(xiǎn)管理 ” 過(guò)程域描述的是這些行為的更高階段，即為了主動(dòng)設(shè)法減小風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響，而有系統(tǒng)地進(jìn)行策劃、預(yù)測(cè)和緩解風(fēng)險(xiǎn) ? 雖然 “ 風(fēng)險(xiǎn)管理 ” 過(guò)程域主要強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，但這種概念 也適用于對(duì)整個(gè)組織的風(fēng)險(xiǎn)管理 。 隨著項(xiàng)目的推進(jìn) ，還可能發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源 ? 風(fēng)險(xiǎn)分類 ， 實(shí)質(zhì)上是提供一種機(jī)制 ， 便于收集和歸納各種風(fēng)險(xiǎn)以及確保這些風(fēng)險(xiǎn)得到適當(dāng)?shù)耐魄煤鸵鸸芾碚叩年P(guān)注 ——這些風(fēng)險(xiǎn)是否將對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生更嚴(yán)重的后果 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分類 ? 按照項(xiàng)目管理的過(guò)程和要素分類 ? 高層戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)； ? 決策風(fēng)險(xiǎn)； ? 項(xiàng)目策劃風(fēng)險(xiǎn)； ? 技術(shù)設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)； ? 實(shí)施與控制風(fēng)險(xiǎn)； ? 按照項(xiàng)目的內(nèi)部與外部分類 ? 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn) ? 技術(shù)因素風(fēng)險(xiǎn) (依行業(yè)而不同 )； ? 非技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) (資源不足或員工熟練度問(wèn)題、團(tuán)隊(duì)問(wèn)題、項(xiàng)目范圍模糊 )； ? 外部風(fēng)險(xiǎn) ? 可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn) (市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境和社會(huì)影響風(fēng)險(xiǎn)、政府風(fēng)險(xiǎn) )； ? 不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn) (規(guī)章：不可預(yù)測(cè)的政府干預(yù)、自然災(zāi)害 )； SP 定義風(fēng)險(xiǎn)參數(shù) ? SP 對(duì)用于分析和歸類風(fēng)險(xiǎn)的參數(shù)和用于控制風(fēng)險(xiǎn)管理工作的參數(shù)加以定義 ? 用