如何做一名優(yōu)秀的基層管理者(ppt80頁)-在線瀏覽
2025-03-30 22:24本頁面
【正文】 ＊情 緒的影響因素 A、生理因素 a、人體生物節(jié)律 體力周期 23天 情緒周期 28天 智力周期 33天 時(shí)間 情緒 14 28 b、個(gè)體生理狀態(tài) B、自然環(huán)境因素 a、季節(jié)因素 b、天氣因素 c、生產(chǎn)、生活環(huán)境 C、社會(huì)環(huán)境因素 a、人際關(guān)系 b、生活機(jī)遇 ＊ 情緒的調(diào)節(jié)方法 （ 1）加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)。 （ 3）減少不良刺激。 （ 5）升華 —— 由發(fā)怒到發(fā)憤。是一個(gè)人不依活動(dòng)的目的和內(nèi)容而轉(zhuǎn)移的典型的穩(wěn)定的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征。 ＊ 氣質(zhì)的類型 ●希波克拉特的劃分（按體液優(yōu)勢(shì)） “一兩的遺傳勝過一噸的教育”（英國、高爾頓） 血液 多血質(zhì) 粘液 粘液質(zhì) 黃疸汁 膽汁質(zhì) 黑膽質(zhì) 抑郁質(zhì) ●巴甫洛夫的劃分。 粘液質(zhì)：安靜、穩(wěn)重、反應(yīng)緩慢、沉默寡言、情緒不易外露、注意穩(wěn)定但又難以轉(zhuǎn)移、善于忍耐等等。 抑郁質(zhì)：孤僻、行動(dòng)遲緩、情緒體驗(yàn)深刻、善于細(xì)心覺察別人不易覺察到的事物和人際關(guān)系等等。 心寬、樂天、活潑、愛舒服、圖安逸、擅長(zhǎng)社交。 （ 2）瘦長(zhǎng)型（外胚葉型）易患精神分裂癥、分裂性氣質(zhì)。 內(nèi)向、溫和、安靜、莊重、拘謹(jǐn)、愛獨(dú)處、寡言多慮。 肌肉發(fā)達(dá)、頸長(zhǎng)而大、面孔結(jié)實(shí)。 ●血型說（日本人提出） O、 A、 B、 AB型 ＊ 氣質(zhì)類型的測(cè)定 膽汁質(zhì)： 1 1 2 2 23 3 4 4 50、 5 58。 粘液質(zhì)： 1 1 2 2 3 3 4 4 4 5 57。 ＊ 氣質(zhì)類型與工作適應(yīng) 氣質(zhì)類型無好壞之分。 根據(jù)不同氣質(zhì)類型特征安排適宜的工作。 美國學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)T工只要用 20%30%的能力就可以完成他的工作。 人的行為模式 需要 動(dòng)機(jī) 行為 需要滿足 新的需求 （一）、激勵(lì)理論的運(yùn)用 激勵(lì)，是采取各種措施使員工產(chǎn)生企業(yè)期望的動(dòng)機(jī)和行為。 需要層次理論 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我實(shí)現(xiàn)需要 雙因素理論 職工在工作中有兩類因素： 一類是能激發(fā)職工的工作熱情，調(diào)動(dòng)職工的積極性，使職工感到滿意的因素稱為激勵(lì)因素； 另一類是只能消除職工的不滿，卻不會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)作用的因素，稱為保健因素 激勵(lì)因素 保健因素 升 職 責(zé) 任 贊賞和信用 成 就 工作興趣 人際關(guān)系 安全感 薪金 公司制度 工作環(huán)境 期望理論 ?激勵(lì)力量 ==效仿 x 期望值 ?效仿指目標(biāo)的價(jià)值 ?期望值是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的概率 公平理論 員工的不公平感是在比較中產(chǎn)生的 此 處的所得包括工資、獎(jiǎng)金、職位、表揚(yáng)等各種物資的、精神的所得；付出包括體力、精力、年限、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等方面 所得（ A） 付出（ A） 所得（ B） 付出（ B） (二 )、激勵(lì)的類型 正激勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)） （ 1）手段
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