【正文】 重點(diǎn)：一個(gè)是對內(nèi)，即在內(nèi)部建立什么樣的框架；一個(gè)是對外，即怎樣跟團(tuán)隊(duì)以外的領(lǐng)導(dǎo)者或其他的團(tuán)隊(duì)保持聯(lián)系。案例：黃巾起義蒼天已死黃天當(dāng)立歲在甲子天下大吉工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院 團(tuán)隊(duì)發(fā)展五階段模型二、動(dòng)蕩期動(dòng)蕩期特點(diǎn)表現(xiàn)：人們遇到 新觀念 的挑戰(zhàn)、 成員間 、 領(lǐng)導(dǎo)者 與 成員間 發(fā)生一些沖突；在其他團(tuán)隊(duì)和傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)中沒有碰到的 新技術(shù) ， 以及一些人們覺得不適應(yīng)的、過去在組織中沒有的 新規(guī)范 ， 也是一種挑戰(zhàn)。 如何幫助團(tuán)隊(duì)渡過動(dòng)蕩期： 最重要的是安撫人心，認(rèn)識并處理沖突，化解權(quán)威與權(quán)力，不容一人權(quán)力打壓他人貢獻(xiàn)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員就有爭議的問題發(fā)表自己的看法，準(zhǔn)備建立工作規(guī)（以身作則）；調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)角色，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員參與決策。如何幫助團(tuán)隊(duì)渡過穩(wěn)定期： 最重要－－形成團(tuán)隊(duì)文化 最危險(xiǎn)－－怕沖突不敢提建議 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 — 指導(dǎo)型 行為：少指揮，多支持 決定：共同做決定 溝通：多問少說并反饋 監(jiān)督：減少案例：柯達(dá)公司的破產(chǎn)伊士曼柯達(dá)公司 Eastman Kodak Company，簡稱柯達(dá)公司，是世界上最大的影像產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的生產(chǎn)和供應(yīng)商，總部位于美國紐約州羅切斯特市，是一家在紐約證券交易所掛牌的上市公司，業(yè)務(wù)遍布 150多個(gè)國家和地區(qū)，全球員工約 8萬人。但是隨著數(shù)碼技術(shù)的崛起，柯達(dá)公司于2023年 1月 19日申請破產(chǎn)保護(hù)。 （ 4） 淡漠了市場需求趨勢變化，導(dǎo)致產(chǎn)品更新緩慢。 工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院 團(tuán)隊(duì)發(fā)展五階段模型四、執(zhí)行期特征表現(xiàn)： ① 團(tuán)隊(duì)信息大增，具備多種技巧，能夠協(xié)力解決各種問題；② 用標(biāo)準(zhǔn)流程和方式進(jìn)行溝通、化解沖突、分配資源；③ 團(tuán)隊(duì)成員自由而建設(shè)性的分享觀點(diǎn)和信息；④ 團(tuán)隊(duì)成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，有一種完成任務(wù)的使命感和榮譽(yù)感。特征表現(xiàn)： 高效的工作方法 所有沖突均得到解決 團(tuán)隊(duì)成員志同道合、信任與友誼 任何團(tuán)隊(duì)都有自己的壽命。五、休整期工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大誤區(qū)犧牲小我換大我團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不能有競爭團(tuán)隊(duì)內(nèi)部結(jié)兄弟團(tuán)隊(duì)利益高于一切極易滋生小團(tuán)體主義；容易導(dǎo)致個(gè)體應(yīng)得利益被忽視或踐踏。團(tuán)隊(duì)精神的核心在于協(xié)同合作，但追求趨同的結(jié)果必然導(dǎo)致個(gè)性創(chuàng)造和發(fā)揮被扭曲。產(chǎn)生原因： 大多是由于個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)愿景不一致，也有工作壓力和情緒方面的影響。產(chǎn)生原因：① 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的刻意行為。表面刻意協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)關(guān)系，但長期降低管理的效率，團(tuán)隊(duì)精神會(huì)渙散，優(yōu)秀成員會(huì)流失。緊密型，與團(tuán)隊(duì)愿景不一致。工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院 暢通 “基礎(chǔ)設(shè)施 ”建設(shè)制定良好的規(guī)章制度營造積極進(jìn)取的工作氛圍引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的行為劃定適度的團(tuán)隊(duì)規(guī)模有段時(shí)期，曾流行一個(gè)破窗理論：如果有人打破了一個(gè)建筑的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時(shí)的修理，別人就可能受到某些暗示性的縱容，去打爛更多的窗戶玻璃。釣過螃蟹的人都知道，簍子放一群螃蟹，不必蓋蓋子，螃蟹是爬不出去的，因?yàn)橹灰幸恢惑π废蛏吓溃渌π繁銜?huì)紛紛攀附在它的身上，結(jié)果是把它拉下來，最后沒有一只會(huì)爬上去。但是正因?yàn)樗斆髁?，總是和其他同事保持距離，使團(tuán)隊(duì)氣氛很不和諧，自己工作積極性也不高。恰好接到單子要為郵政局開發(fā)一套集成軟件。公司決定派小劉作為核心人員，并指派其他兩名技術(shù)人員協(xié)助，還給派一位經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)。在大家通力合作下，最終攻克了技術(shù)難關(guān)，為客戶提供了一套成功的解決方案。陳明是 PPU公司的策劃總監(jiān)，吳總對他欣賞有佳，但致命弱點(diǎn)就是太多理想化，不善于傾聽別人意見。陳明在公開場合職責(zé)同事辦事不利，極大傷害了同事的情感。會(huì)后吳總把陳明叫到辦公室，對他說：你知道嗎？陳明，你你很有才，但是天才未必能成功。一席話說道劉明心里去了，再加上后來的幾次長談，使陳明改變了許多。 工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院職業(yè) 化標(biāo) 準(zhǔn)知識 技能要求對 后備 人才 進(jìn)行 評價(jià)職業(yè) 化 課程體系培 訓(xùn) 管理體系 人才梯隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)體系知識與技能點(diǎn) 培 訓(xùn)課 程確定 師資培 訓(xùn) 教材培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評估培訓(xùn)方式工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院　 培訓(xùn)方式工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院 員工職業(yè)能力開發(fā)計(jì)劃表 工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院 實(shí)施成員優(yōu)勢互補(bǔ)尋找優(yōu)勢，揚(yáng)長避短協(xié)調(diào)分工，人盡其才案例 ——孟嘗君食客三千案例 ——西鄰的五個(gè)兒子案例 ——設(shè)計(jì)部總經(jīng)理老劉的故事團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要想?yún)f(xié)調(diào)分工，使團(tuán)隊(duì)人盡其才，具體從以下方面著手：① 讓團(tuán)隊(duì)成員充分理解工作任務(wù)和目標(biāo)； ② 在團(tuán)隊(duì)中共享信息； ③ 創(chuàng)造一個(gè)公平、平等的溝通環(huán)境。談完后，經(jīng)理在考慮員工辭職后，手上的十幾個(gè)客戶如果被帶走怎么辦考慮得頭昏腦脹，忽然想起今晚要請某個(gè)政府官員吃飯，還沒定具體的地點(diǎn)在哪兒，趕緊打電話讓秘書訂一個(gè)地方。完善 12點(diǎn)，經(jīng)理拖著疲憊的身軀回到家，家人睡夢正香。財(cái)務(wù)主管進(jìn)來說庫存量太大，占用資金太多，占用資金太多，而且十幾臺機(jī)器物帳不符，怎么辦？秘書敲門進(jìn)來說，稅務(wù)局今天來人了，關(guān)于稅金的事要查賬本。工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院 亦授亦收 ，張弛有度領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)放風(fēng)箏： ① 要把風(fēng)箏放得放得盡可能遠(yuǎn)，讓下屬發(fā)揮才能的空間盡可能的大； ② 要把風(fēng)箏線牢牢地的抓在手里，讓風(fēng)箏在自己的控制之中。選擇授權(quán)人考慮以下方面：① 選擇授權(quán)人要考慮的指標(biāo)；② 選擇授權(quán)人的目標(biāo)；③ 對授權(quán)人的甄別；④ 了解授權(quán)人的方法；⑤ 授權(quán)人的能力訓(xùn)練。② 使上下級之間的關(guān)系從主仆轉(zhuǎn)變?yōu)楹献鞴彩?；?減少一些繁瑣而又并非必要的請示和批復(fù)的環(huán)節(jié)；④ 培養(yǎng)下屬的才干。激勵(lì)形式直接：現(xiàn)金間接：福利和服務(wù)形式其他薪酬形式全部薪酬方式勞動(dòng)保護(hù)休息時(shí)間服務(wù)與津貼基本工資獎(jiǎng)金短期紅利長期激勵(lì)贊揚(yáng)與地位雇傭安全挑戰(zhàn)性工作工作與機(jī)會(huì)激勵(lì)的方式工業(yè)工程（亞州）精益學(xué)院 激勵(lì)的五大目的實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，直接目的是為了調(diào)動(dòng)員工的工作積極性?？偨?jīng)理覺得很奇怪，公司的條件比同行來還是不錯(cuò)的，為什么他們好像很不滿的樣子。張經(jīng)理說： “ 老總，我上回不是跟您提過嘛，咱們公司有一年沒加薪了，員工當(dāng)然提不起勁了。 ”總經(jīng)理一聽，覺得很有道理。正好馬上就到月底了，他決定給員工