【正文】 nt Information Systems, Business Week, Information Week, Harvard Business Week，Information Resources Management Journal, International Journal of Information Management，等。 狹義 CIO：圍繞 CIO職位，研究概念、內(nèi)涵、生成、進化、現(xiàn)狀、趨勢、職能、關(guān)系、環(huán)境、案例，以及角色素質(zhì)、技能、知識結(jié)構(gòu) 等。 ②研究水平 美國： CIO研究開展較早、較全面、較深入。 英國：內(nèi)容和水平較接近美國。 3． 1 信息管理的組織 (CIO) (5) CIO研究概況 CIO研究進展 研究起源 —信息資源管理理論 1991年，關(guān)于 CIO的第一篇文章：《信息管理地位之變遷 ——CIO意味著什么》； 1992年，推出《信息資源管理專集》，其中多次提及 CIO角色或職位。 分三部分：“應(yīng)運而生的 CIO”、“ CIO給我們帶來了什么”、“信息資源管理呼喚中國的 CIO”。 3． 1 信息管理的組織 (CIO) CIO研究進展 研究興起 ——實業(yè)界信息管理人員的參與 1995年，美國 Informix公司在我國舉辦國際會議 IT’ 95（第一屆）。黃碩豪教授作了主旨發(fā)言，系統(tǒng)講述了現(xiàn)代信息技術(shù)中的 CIO、 CIO的產(chǎn)生、 IT部門內(nèi)外之組織結(jié)構(gòu)、 CIO的角色與責(zé)任等，使國內(nèi)實業(yè)界信息管理人員對 CIO有了完整認(rèn)識。主要面向兩個層面： 第一個是企業(yè)的信息主管（ CIO），第二個是企業(yè)的行政主管（ CEO）。 3． 1 信息管理的組織 (CIO) 案例 ——中國的 CIO 階層分析 （ ） 閱讀、思考 案例討論小結(jié)：案例 — 案例 ——順美的信息管理 （典型案例） 順美 ——服裝公司（中高檔西裝、時裝、休閑裝等），如何實現(xiàn)信息化管理 ？ 思路 ： 綜合分析，全面規(guī)劃，分步實施。 案例 ——順美的信息管理 一、 從采購、庫存、銷售等方面，細(xì)化實施目標(biāo)的途徑： 1．嚴(yán)密內(nèi)部控制，杜絕不規(guī)范現(xiàn)象； 2．加強庫存周轉(zhuǎn)，減少庫存管理損失和庫存積壓； 3．加速財務(wù)信息的反饋，加強銷售管理。 順美公司實施的是項目整體規(guī)劃 ——一個 ERP系統(tǒng)，所涉及到的企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)是緊密連接的，在全面規(guī)劃的基礎(chǔ)上分步實施。 第二階段 ：制造管理系統(tǒng)（產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、主生產(chǎn)計劃 /物料需求計劃、車間作業(yè)、質(zhì)量管理等） 第三階段 ：決策分析、商業(yè)智能系統(tǒng) 第四階段 ：客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 案例 ——順美的信息管理 第一階段 先上供應(yīng)鏈，主要是因為供應(yīng)鏈管理是企業(yè) ERP系統(tǒng)最基礎(chǔ)的部分，也是順美需求最突出的部分。 實施中將供應(yīng)鏈各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和財務(wù)系統(tǒng)緊密的集成，是至關(guān)重要的。 采購成本降低， 會使生產(chǎn)成本降低。因為它涉及到企業(yè)整個生產(chǎn)的業(yè)務(wù)模式調(diào)整、磨合。 第三階段 主要是決策分析系統(tǒng)。 （討論結(jié)果：對難點看法不一） 案例 ——順美的信息管理 二、組織自己的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，原則應(yīng)是規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)）、全面、統(tǒng)一。 物資有統(tǒng)一的分類標(biāo)準(zhǔn)，以便于高層掌握準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，影響企業(yè)的計劃、生產(chǎn)和調(diào)度方面管理 。 網(wǎng)上信息采集，給公司的各層都帶來了好處 : （ 1）降低企業(yè)成本。 （ 2）了解市場需求信息，及時調(diào)整生產(chǎn)計劃和策略。 （如純堿銷售提價、預(yù)先儲備煤炭） 案例 3——如何獲取用戶資源，創(chuàng)造有價值訂單 海爾 CRM實現(xiàn)與用戶零距離 “前臺一張網(wǎng)，后臺一條鏈” 網(wǎng) ——客戶網(wǎng)；鏈 ——市場鏈 拆掉兩堵“墻”： 企業(yè)內(nèi)部部門之間的“墻”，使信息溝通渠道通暢； 企業(yè)與客戶之間的“墻”，實現(xiàn)零距離銷售。 案例討論小結(jié) 討論中的重要觀點： 一個優(yōu)秀的企業(yè)，應(yīng)是信息化的企業(yè)； 企業(yè)上信息系統(tǒng)，應(yīng)該有個規(guī)劃； 原始信息、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要重視； 信息篩選很重要； 網(wǎng)上發(fā)布信息，可變被動為主動 案例 ——衛(wèi)星圖片四進中南海 ? 中國的耕地面積很長時間是個謎。各級地方官員一直隱瞞耕地面積。 ? ●國家土地局 1995年受命親自“偵察”國土資源。拍攝了若干照片和錄像。衛(wèi)星照片一公布，令國家土地局上下大吃一驚：耕地的損失比統(tǒng)計數(shù)據(jù)大出 ，城市的盲目擴張和耕地的快速減少呈現(xiàn)出一種可怕的趨勢。衛(wèi)星圖片一次次進入中南海。中央財經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組一致提出“ 要用世界上最嚴(yán)厲的措施保護耕地 ”。 案例 ——衛(wèi)星圖片四進中南海 ? 討論題： （ 1）此案例說明在對信息資源管理過程中需要遵守哪些基本準(zhǔn)則？ （ 2）案例說明信息資源對領(lǐng)導(dǎo)正確決策起到了什么作用？ 第 3章 信息管理的組織與方法 ? 思考 : 、企業(yè)設(shè)立 CIO有什么作用 ? CIO應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)？ 第 3章 信息管理的組織與方法 3． 2 信息管理的基本方法 1．邏輯順序方法 從業(yè)務(wù)上對信息作為資源進行管理的邏輯順序。 （ 1）信息調(diào)查 調(diào)查的含義 ：有目的、有計劃地搜集、記錄、整理有關(guān)數(shù)據(jù)。 調(diào)查的要求 ： 準(zhǔn)確性 ——提供的信息客觀、真實、可靠。 事例：圍繞本專業(yè)課程的一些實踐問題，可開展問卷調(diào)查。 如學(xué)科、專業(yè)調(diào)查，在規(guī)定時間內(nèi)完成并上報。 ②按照調(diào)查的范圍，可分為全面調(diào)查和非全面調(diào)查 全面調(diào)查 ——總體范圍的全面調(diào)查。 非全面調(diào)查 ——對研究總體的一部分地產(chǎn)。 ③按照調(diào)查時間的連續(xù)性，可分為經(jīng)常性調(diào)查和一次性調(diào)查 經(jīng)常性調(diào)查如企業(yè)銷售情況、利潤狀況等調(diào)查，是針對一個時期； 一次性調(diào)查如人口數(shù)據(jù)、固定資產(chǎn)原值、庫存量等，是針對一個時間點。 信息分類實質(zhì)上有兩種情形： 對總體，是將其劃分為性質(zhì)不同的若干組；