【正文】 第 3章 信息管理的組織與方法 ? 思考 : ? 2. 從分層管理的角度，思考各層的重要性。為了推進(jìn)企業(yè)信息化，如何發(fā)揮各層的作用？ 關(guān)于學(xué)習(xí)的觀點(diǎn) ? 閱讀 ——作為一種高尚的心智訓(xùn)練 ? 讀書 ——要四到：眼到、口到、心到、 手到 手到，即做筆記，重新組織，用自己的語言表述出來，才可算是你自己的。 ? 讀書要又精又博：理想中的學(xué)者，既能博大、又能精深。 精深的方面是他的專門學(xué)問，博大的方面是他的旁搜博覽。 為學(xué)要如金字塔，要能廣大要能高 。 第 3章 信息管理的組織與方法 3． 1 信息管理的組織 1． 信息管理機(jī)構(gòu) 從事信息管理業(yè)務(wù)、實(shí)施信息資源的管理，都需要相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)或部門。政府、企業(yè)無一例外。 信息管理機(jī)構(gòu)， 即信息資源管理的主體單位。 討論 2個(gè)問題： 信息職能部門、 信息管理組織體系 3． 1 信息管理的組織 1．信息管理機(jī)構(gòu) （ 1）信息職能部門 a. 信息使用部門 從用戶需求角度，將信息用于分析研究、解決問題、管理決策等。 b. 信息供應(yīng)部門 作為信息源提供的場(chǎng)所。對(duì)某個(gè)單位，有內(nèi)部和外部信息。 c. 信息處理部門 使用各種方法、技術(shù)、工具對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。 d. 信息咨詢部門 幫助用戶利用相關(guān)信息。 e. 信息管理部門 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各信息有關(guān)部門的工作，保證信息資源有效的開發(fā)利用。 （ 視為核心部門 ） 3． 1 信息管理的組織 1．信息管理機(jī)構(gòu) （ 2）信息管理組織體系 ①信息主管部門 關(guān)于企業(yè)中的信息機(jī)構(gòu)與其他部門間的關(guān)系，有兩種基本模式： ：信息部門與其他部門并列，受企業(yè)最高管理層領(lǐng)導(dǎo)。 （ 需要有最高管理層領(lǐng)導(dǎo)分管和協(xié)調(diào) ） ：把信息部門置于整個(gè)管理層次的頂層。 （ 有利于信息化或信息戰(zhàn)略實(shí)施 ） 隨著企業(yè)對(duì)實(shí)施信息管理的重視程度提高，逐漸分離出一個(gè)獨(dú)立的直屬部門 ——信息主管部門，其領(lǐng)導(dǎo)人就是信息主管（ CIO）。 CIO通常由企業(yè)的副總經(jīng)理或副總裁兼任。 3． 1 信息管理的組織 1． 信息管理機(jī)構(gòu) （ 2）信息管理組織體系 ①信息主管部門 下設(shè)三個(gè)部 ——系統(tǒng)運(yùn)行部、系統(tǒng)開發(fā)部、信息資源部。 系統(tǒng)運(yùn)行部 ：負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的運(yùn)行； 系統(tǒng)開發(fā)部 ：面向應(yīng)用，負(fù)責(zé)應(yīng)用軟件的開發(fā)； 信息資源部 ：負(fù)責(zé)組織信息資源，全面協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。 （較重要） 國(guó)外大部分企業(yè)都設(shè)有信息主管部門，且具有重要地位。 3． 1 信息管理的組 織 1．信息管理機(jī)構(gòu) （ 2）信息管理組織體系 ①信息主管部門 但是，國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)是將信息主管部門的職能掛靠在某一部門。 如廠辦、總工辦、企業(yè)管理科等某些部門主管或代管； 設(shè)有信息中心、計(jì)算機(jī)室等專門機(jī)構(gòu)，但沒有管理和協(xié)調(diào)權(quán)限。 可能的弊端：信息管理的職能不易落實(shí)；難以達(dá)到統(tǒng)管全局的目的。 注意問題 ：信息主管部門的人員及其領(lǐng)導(dǎo)者，必須將技術(shù)與管理相結(jié)合，決不能重技術(shù)、輕管理。 那種“技術(shù)決定一切”的觀念，將致信息工作無法實(shí)施。 3． 1 信息管理的組織 ②信息化委員會(huì) 國(guó)外大的公司慣常的做法：?jiǎn)为?dú)成立一個(gè)稱為“信息化委員會(huì)”的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)（可稱領(lǐng)導(dǎo)小組）。 組長(zhǎng) ：企業(yè)總經(jīng)理或總裁 副組長(zhǎng) ：企業(yè)信息主管（ CIO）； 成員 ：各部門負(fù)責(zé)人 職責(zé) ：制定企業(yè)信息化的方針政策，組織制定企業(yè)信息化的總體規(guī)劃和實(shí)施方案，負(fù)責(zé)組織與協(xié)調(diào)。 3． 1 信息管理的組織 (CIO) (1)概念與起源 信息主管 ， Chief Information Officer， CIO。 也譯作總信息師、信息總監(jiān)。 定義 （美國(guó)權(quán)威的 CIO雜志）： CIO是負(fù)責(zé)一個(gè)公司（企業(yè)）的信息技術(shù)和系統(tǒng)的所有領(lǐng)域的高級(jí)官員。 知識(shí)結(jié)構(gòu) ：技術(shù)和業(yè)務(wù)； 任務(wù) ：指導(dǎo)公司 IT利用，監(jiān)督技術(shù)的獲取、實(shí)施，立足于戰(zhàn)略； 地位 ：通常歸公司執(zhí)行主管（ CEO）領(lǐng)導(dǎo)，常在最高領(lǐng)導(dǎo)層擁有一席之地。 3． 1 信息管理的組織 (CIO) (1)概念與起源 CIO起源： CIO概念最早出現(xiàn)于 20世紀(jì) 70年代末 80年代初 CIO職位出現(xiàn)于 80年代中期（政府、企業(yè)） 1984，美首先出現(xiàn)政府 CIO，緊接著美、加出現(xiàn)信息部長(zhǎng) /大臣。后來 CIO引入企業(yè)。 有人對(duì)世界 500家大企業(yè)調(diào)查， 40%的設(shè)有 CIO； 日本有 21%的企業(yè)設(shè)有 CIO。 3． 1 信息管理的組織 (CIO) (2)CIO的職責(zé)和角色 基本職責(zé)有三個(gè)方面： 一、從公司全局角度，考慮信息工作的發(fā)展規(guī)劃，服務(wù)于公司發(fā)展目標(biāo)。 二、熟悉公司各業(yè)務(wù)部門信息流的關(guān)系，綜合協(xié)調(diào)各部門的信息工作。 三、能夠數(shù)據(jù)處理、網(wǎng)絡(luò)通信、計(jì)算機(jī)處理等方面的工作統(tǒng)籌安排。 進(jìn)一步說明： CIO是全面負(fù)責(zé)信息工作的主管；統(tǒng)管整個(gè)組織的信息資源的最高負(fù)責(zé)人，也是信息管理專家。 3． 1 信息管理的組織 (CIO) (2)CIO的職責(zé)和角色 關(guān)于 CIO角色形成，美國(guó)華裔教授黃碩豪認(rèn)為： 數(shù)據(jù)處理員 → 信息系統(tǒng)管理監(jiān)督 → 信息技術(shù)主管（ CIO） （管理層次和角色：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)） 一名合格的 CIO，必須是兼具管理和信息技術(shù)兩種能力的復(fù)合型人才。 其中，管理水平比信息技術(shù)更重要。 CIO的理想知識(shí)結(jié)構(gòu)： 信息技術(shù)知識(shí)、管理知識(shí)、與某業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。 CIO的理想能力結(jié)構(gòu)： 信息技術(shù)技能、管理技能、相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 3． 1 信息管理的組織 (CIO) （ 3） CIO的地位和作用 Ａ . CIO是最高