信息管理概論第6章企業(yè)信息管理(已修改)
2025-03-06 16:34 本頁面
【正文】 第 6章企業(yè)信息管理 本章主要內(nèi)容 ●企業(yè)信息資源 ●企業(yè)信息管理 ●企業(yè)信息系統(tǒng) 內(nèi)部 信息資源 外部 信息資源 企業(yè) 競爭情報 企業(yè) 信息 資源 1 ? 構(gòu)成 ? (1)企業(yè) 內(nèi)部 信息資源 ? 1)生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) : ? ：生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)工序、工藝流程等； ? ：入庫數(shù)據(jù)、出庫數(shù)據(jù)、廢品數(shù)據(jù)、庫存量數(shù)據(jù)； ? ：類型、數(shù)量。 ? 2）財務(wù)（資金）數(shù)據(jù)：資產(chǎn)、負債、收入、成本、利潤等； ? 3） 營銷數(shù)據(jù) ：客戶數(shù)據(jù)、訂單、銷量、銷價、裝運 、 2 ? 營銷報告、收款欠款賬單等。 ? 4）產(chǎn)品 技術(shù)信息 ：產(chǎn)品技術(shù)水平、技術(shù)費用、技術(shù)開發(fā)能力、技術(shù)管理水平等； ? 5） 人才信息 ：人才結(jié)構(gòu)、類型、分布、配置以及每個人才的工作經(jīng)歷、教育背景、技術(shù)專長等； ? （ 2） 外部 信息資源 ? 1） 外部環(huán)境信息 ：政經(jīng)形勢、政策法律、社會文化等； ? 2） 科技發(fā)展信息 ：國內(nèi)外與本企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)發(fā)展水平、趨勢、方向等動態(tài)信息；新材料、新能源、新的管理模式；將淘汰技術(shù)的信息；節(jié)能技術(shù)等。 ? 3）有關(guān) 產(chǎn)品物資與能源信息 ：技持企業(yè)正常生產(chǎn)所需 3 ? 的設(shè)備、原料、材料、零部件、能源的等供應(yīng)量、價格、分布及其變化等信息； ? 4） 市場信息 ? :社會購買力 ,包括用戶數(shù)量、類型、支付能力、分布；需求動機（購買原因、消費偏好等）；潛在需求信息（可能的購買趨勢、偏好變化等）。 ? ：市場份額及其變化趨勢、競爭對手情況、競爭手段及其后果、競爭形式（壟斷、壟斷競爭、完全競爭等）。 ? ：本企業(yè)現(xiàn)實用戶基本情況（用戶分類、支付能力、信用；潛在用戶分布、類型、偏好與變?yōu)楝F(xiàn)實用戶的條件。 4 ? （ 3）企業(yè)競爭情報（商業(yè)情報 ） ? 競爭情報是經(jīng)過篩選 、 提煉和分析過的 ， 可據(jù)之采取行動的有關(guān)競爭對手和競爭環(huán)境的信息集合 。 ? 1）競爭情報 來源 ? ：報紙、雜志、公開的講話、財務(wù)報告等 ? :半公開的、內(nèi)部信息、內(nèi)部講話、會議等。 ? :聊天、傳言、展覽會、觀察等； ? ：偵察、竊取、收買等。 5 ? 2)競爭情報 處理 ? 、綜合：去蕪存真，去掉矛盾的信息；把零散的信息聯(lián)系在一起，形成有用的信息集合。 ? 、預(yù)測 ：如黑箱方法、逆向工程分解、聯(lián)機分析處理、多維分析； ? ：如 DM方法，知識庫分析等 ? 3）競爭情報的 作用 ：了解有關(guān) 競爭對手 的地位、績效、能力和動機，提高制定 戰(zhàn)略決策的準確性和 效率 。 ? 戰(zhàn)略決策資源 和參與 市場競爭 的核心資源 。 ? 決策支持系統(tǒng)和預(yù)警系統(tǒng) ；可以在產(chǎn)品 6 ? 開發(fā)、投資方向、競爭領(lǐng)域選擇、關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)等方面幫助正確決策；也可以采取監(jiān)測商業(yè)環(huán)境、跟蹤技術(shù)發(fā)展、跟蹤市場需求變化、預(yù)期現(xiàn)有競爭對手的行動、發(fā)現(xiàn)新的或潛在競爭對手等手段，預(yù)見未知的風(fēng)險、威脅，發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的機遇，可以預(yù)先采取措施獲得競爭優(yōu)勢。 ? ：可以從對手情況學(xué)習(xí)新觀念、新的管理方法和擇術(shù)；從正反兩方面吸取經(jīng)驗教訓(xùn) 等。 7 ? 特點 ? （ 1）綜合性與多樣性：是內(nèi)外信息的綜合，由業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和外部信息、競爭情報等組成，能反映企業(yè)內(nèi)外相關(guān)情況，支持各層次人員的需求； ? （ 2） 相關(guān)性 ：收集的內(nèi)外信息與各主要部門的工作和上層的決策需要密切相關(guān)； ? （ 3） 時效性與共享性 ：收集的信息是一段時間的新信息，能反映當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部情況和外部環(huán)境的動態(tài)變化，尤其是外部信息和競爭情報要求不斷更新；歷史數(shù)據(jù)只能用于數(shù)據(jù)倉庫。企業(yè)信息資源可以同時被多個部門使用，并支持內(nèi)外的數(shù)據(jù)交換、共同利用。 8 ? （ 4） 有序性與可保存性 ：企業(yè)信息資源強調(diào)各種信息資源的連續(xù)性、周期性、階段性、動態(tài)性、相關(guān)性次序，以及檢索次序的高效性；企業(yè)信息資源可以用各種載體存儲并保存起來，供當(dāng)前和未來一定時期內(nèi)使用；歷史數(shù)據(jù)也可保存供分析使用。 企業(yè)信息管理 是指為企業(yè)的 經(jīng)營、戰(zhàn)略、管理、生產(chǎn)等服務(wù)而進行的有關(guān)信息的 收集、加工、處理、傳遞、儲存、交換、檢索、利用、反饋等 活動的總稱。企業(yè)信息管理內(nèi)容包括：企業(yè)信息化建設(shè)、企業(yè)信息開放與保護、企業(yè)信息開發(fā)與利用。 企業(yè)信息管理的 基本任務(wù) ①有效組織企業(yè)現(xiàn)有信息資源，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營、管理、生產(chǎn)等開展信息處理工作，為企業(yè)各層次提供所需的信息。 ②收集最新的經(jīng)濟信息，提高信息產(chǎn)品和信息服務(wù)的質(zhì)量，提高信息工作中的系統(tǒng)性、時效性、科學(xué)性，積極創(chuàng)造條件，實現(xiàn)信息管理的計算機化。 1 ? 內(nèi)容 ： ? （ 1）制定企業(yè)信息和管理規(guī)劃 ? ● 調(diào)研企業(yè) 信息需求及目標 ：了解企業(yè)各部門、各層次的信息需求，確定信息收集的范圍和核心信息； ? ● 制訂企業(yè) 信息采集和實施計劃 ； ? （ 2）數(shù)據(jù)采集與數(shù)據(jù)
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