【正文】 規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行 為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場(chǎng)地有明顯標(biāo)志。 建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。 對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄， 需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或者更新改造。 消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。 小區(qū)道路平整，主要道路及停車場(chǎng)交通標(biāo)志齊全、規(guī)范。 容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對(duì)可能發(fā)生 的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。 對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每 1 小時(shí)至少巡查 1 次；配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施 24 小時(shí)監(jiān)控。 對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理。 （五） 保 潔 服 務(wù) 高層按層、多層按幢設(shè)置垃圾桶，每日清運(yùn) 2 次。 合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶，每日清運(yùn) 2 次。及時(shí)清除道路積水、積雪。 二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時(shí)巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。 （六） 綠化 養(yǎng)護(hù) 管理 有專業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。 花卉、綠籬、樹木應(yīng)根據(jù)其品種和生長(zhǎng)情況，及時(shí)修剪整形，保持觀賞效果。 定期噴灑藥物，預(yù)防病蟲害。其中： 配電梯住宅：房產(chǎn)商按 4%繳納、個(gè)人按 3%繳納； 不配電梯住宅：房產(chǎn)商按 3%繳納、個(gè)人按 2%繳納。 關(guān)于建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)：最高 400元 /戶。 關(guān)于屋頂水箱水質(zhì)檢測(cè)的費(fèi)用：每次 60 元。 關(guān)于水箱清潔的費(fèi)用（在維修資金中支出）： 水箱（水池）噸位 只 /次 清洗費(fèi)用（元） 5 噸以下（包括 5 噸，下同） 1 94 5 噸以上 10 噸以下 1 132 10 噸以上 15 噸以下 1 178 15 噸以上 20 噸以下 1 224 10 20 噸以上 25 噸以下 1 301 25 噸以上 30 噸以下 1 337 注： 30 噸以上的水箱（水池）：每增加 5 噸，增收 46 元；每增加 10 噸，增收 92 元，以此類推。年 二級(jí)綠地： 元 /平方米年 四級(jí)綠地： 元 /平方米保修期自住宅室內(nèi)裝飾裝修工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。 11 1關(guān)于購(gòu)買的新建商品房交付時(shí)，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)提供的文件： 新建商品房交付時(shí)，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)提供《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說(shuō)明書》。 1住宅的共用部位、共用設(shè)備維修時(shí)，相鄰業(yè)主、使用人應(yīng)予配合。物業(yè)使用中禁止占用、損壞住宅的共用部位、共用設(shè)備或移裝共用設(shè)備。對(duì)違反業(yè)主公約、業(yè)主臨時(shí)公約的相關(guān)業(yè)主、使用人可以向人民法院提起民事訴訟。 業(yè)主大會(huì)應(yīng)根據(jù)收費(fèi)中準(zhǔn)價(jià)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定本小區(qū)的停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。車輛被盜或損壞責(zé)任的承擔(dān)應(yīng)依據(jù)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的約定處理。 1在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會(huì)依法履行自治管理職責(zé)，支持居民委員會(huì)開展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。如有違反《上海市電梯安全監(jiān)察辦法》中的相關(guān)規(guī)定，市民可撥打市質(zhì)檢局 64720869 電話投訴；遇到電梯突發(fā)性故障，請(qǐng)撥打 62983030 求助電話。 電梯保養(yǎng)單位職責(zé)： 至少每 15 天對(duì)電梯及安全設(shè)施進(jìn)行一次預(yù)防性保養(yǎng)； 每月不少于一次對(duì)安全裝置、鋼絲繩、制動(dòng)器、接觸器和其他運(yùn)轉(zhuǎn)部件的外觀和運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行檢查； 每半年對(duì)安全裝置、限速器、緩沖器進(jìn)行 1 次安全試驗(yàn)； 每年進(jìn)行 1 次機(jī)械制 動(dòng)能力試驗(yàn)； 每年不少于 1 次對(duì)電梯運(yùn)行情況進(jìn)行全面檢查 在接到電梯關(guān)人故障報(bào)告后的 30 分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)完成排險(xiǎn)救援。 3上海東湖物業(yè)管理公司管理公約 管理公約 一、總 則 第一條 為維護(hù)“ _______”全體房屋產(chǎn)權(quán)人的 合法權(quán)益，營(yíng)造小區(qū)舒適、安全、清潔、有序的居住環(huán)境，確保建筑設(shè)備設(shè)施的完好和正常運(yùn)行，保障物業(yè)的安全與合理使用，根據(jù)國(guó)家和上海市有關(guān)物業(yè)的法律法規(guī)政策，就“ ________”物業(yè)的使用、維修、管理等事項(xiàng)制訂本公約，以便簽約各方共同遵守。 第三條 上海東湖物業(yè)管理公司受發(fā)展商委托實(shí)施“ ________”的物業(yè)管理。 二、甲方的權(quán)利和義務(wù) 第四條 上海東湖物業(yè)管理公司根據(jù)《 __________物業(yè)管理合同》的約定，成立“ __________管理處”，配備必要的管理和服務(wù)人員，具體實(shí)施合同委托的以下各項(xiàng)工作： （ 1） 接受發(fā)展商委托，全權(quán)負(fù)責(zé)“ __________”的物業(yè)管理。同時(shí)對(duì)各方提出的意見或投 訴有義務(wù)及時(shí)答復(fù)或糾正。 （ 4） 負(fù)責(zé)小區(qū)的門衛(wèi)值勤，公共部位的保安和公共設(shè)施的安全檢查，配合警署、居委會(huì)做好小區(qū)內(nèi)治安防范和社會(huì)救助等工作。 （ 6） 實(shí)施對(duì)小區(qū)內(nèi)公共部位的使用管理和綠花的養(yǎng)護(hù)管理。 （ 8） 保持小區(qū)道路及所有公共地方良好的照明狀態(tài)。 （ 10） 維護(hù)小區(qū)的消防、安全設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取整改措施，確保安全防范設(shè)施正常運(yùn)行。 （ 12） 對(duì)違章行為進(jìn)行勸阻和制止。 （ 13） 如物業(yè)發(fā)生緊急情況需要及時(shí)處理時(shí)，可在第一時(shí)間內(nèi)采取相應(yīng)措 16 施，以盡可能減少或避免損失。 （ 15） 每半年一次，張榜公布物業(yè)管理費(fèi)的收支報(bào)表。 （ 17）在“ ___________”的物業(yè)管理中，管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)到《上海市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)。 第六條 按照上海市人民政府令 2020 年 10 月 12 日第 91 號(hào)《上海市商品住宅維修基金管理辦法》的規(guī)定繳納維修基金。 第八條 對(duì)物業(yè)管理提出建議、意見、批評(píng)和投訴。 第十條 每季度第一個(gè)月 10 日之前，繳納本季度的物業(yè)管理費(fèi)，逾期每天按 %支付滯納金。 第十一條 對(duì)房屋內(nèi)部裝修前，遵守滬房地物 [2020]488 號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)本市居住物業(yè)裝修管理的通知》和《住宅裝修須知》，事先向“物業(yè)管理處”申報(bào)，辦理裝修申請(qǐng)等手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后動(dòng)工。如拒不改正的，“物業(yè)管理處”可采取相應(yīng)的措施制止其行為，或報(bào)送有關(guān)行政管理部門依法處理。因阻擾或不配合維修，造成異產(chǎn)毗鄰的房屋及他人人身傷害損失的，愿意承擔(dān)賠償責(zé)任。 第十五條 物業(yè)已經(jīng)損壞或可能妨礙、危害毗鄰房屋的他人利益、安全，或 有礙外觀統(tǒng)一、市容觀瞻的，按規(guī)定應(yīng)由乙方單 獨(dú)或聯(lián)合維修養(yǎng)護(hù)的，保證及時(shí) 進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，或委托“物業(yè)管理處”進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，但費(fèi)用由乙方支付或按規(guī)定由當(dāng)事人業(yè)主分?jǐn)偂? 19 五、其 他 第十七條 在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，屬于有償使用的文化娛樂 體育設(shè)施、各類停車場(chǎng)等公共設(shè)施場(chǎng)地，使用人應(yīng)按規(guī)定交納費(fèi)用。 六、違約責(zé)任 第十九條 凡屬人為造成共用設(shè)備設(shè)施或其他業(yè)主設(shè)備設(shè)施損壞，由造成損壞的責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償經(jīng)濟(jì)損失。 第二十一條 甲方、乙方承諾自覺遵 守本公約的各項(xiàng)規(guī)定，如有違約，守約方可以向違約方提出整改要求、投訴物業(yè)行政管理部門、直至向人民法院提出訴訟，追究違約方的民事和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。 第二十三條 本公約可依據(jù)國(guó)家和上海市有關(guān)規(guī)定修正或補(bǔ)充，并及時(shí)公布。 20 第二十五條 本公約經(jīng)甲方、乙方簽字蓋章后生效并具有法律規(guī)定的效力。（請(qǐng)結(jié)合小區(qū)物業(yè)實(shí)際情況予以修改。 一．報(bào)批程序 1．業(yè)主（用戶）應(yīng)提前 3 天向小區(qū)管理處申報(bào)裝修事宜。 3．裝修施工隊(duì)?wèi)?yīng)攜帶營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、資質(zhì)證明、裝修人員名單和身份證原件及復(fù)印件，工程負(fù)責(zé)人證明、有效的業(yè)主委托書（裝修合同）至小區(qū)管理處；經(jīng)審核后，管理處與裝修施工隊(duì)簽訂《裝修管理協(xié)議》，同時(shí)辦理裝修人員臨時(shí)出 入證，交納每人 10 元制證工本費(fèi)。施工期間，施工人員須將證件佩帶在前胸，并在所承建裝修戶的區(qū)域內(nèi)作業(yè)，不得在非工作區(qū)域內(nèi)逗留、喧嘩。裝修過程中發(fā)生危及結(jié)構(gòu)安全的施工或影響他人正常生活的情況，業(yè)主（用戶）與裝修施工隊(duì)均為第一責(zé)任人，必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 二． 裝修范圍 25 業(yè)主（住戶）必 須以維護(hù)樓宇的安全性、整體性為原則；裝修施工應(yīng)服從管理處檢查、督導(dǎo)；裝修完畢后，管理處按照經(jīng)審核同意的工程施工圖、工程施工說(shuō)明進(jìn)行檢查。 2．地面、天花裝修不得損壞鋼筋結(jié)構(gòu)及樓板內(nèi)的預(yù)埋電氣管線。 4．不得改變交房時(shí)的排水管、煤氣管、污水管位置走向，不能打鑿立管周圍的防水封堵及樓地面、抹灰層、廁所地面、防水層，嚴(yán)禁將污水管、廢水管、雨水管混接。 6．不得封堵、縮小室內(nèi)檢修孔。 （二）室外部分 1．禁止在外墻上或戶外任何地方進(jìn)行任何形式的裝飾或懸掛任何形式的廣告標(biāo)識(shí)， 不得改變建筑外觀；不得在走廊及外門上布置非住宅用的任何標(biāo)志。 3．不得改、拆陽(yáng)臺(tái)及外門窗，不得封閉陽(yáng)臺(tái)或加砌圍墻，不得在陽(yáng)臺(tái)搭建任何建筑。 26 三． 裝修時(shí) 間 1．裝修施工應(yīng)安排在每日 7： 00— 22： 00 時(shí)（冬季 8： 00— 20： 00）。 3．為保障小區(qū)安全和業(yè)主（用戶）的休息，施工送料應(yīng)安排在每日 8： 00— 20： 00，其余時(shí)間不得送料。 2．嚴(yán)禁向窗外、陽(yáng)臺(tái)外以及在樓梯、過道、天臺(tái)等公共場(chǎng)所堆放、拋散建筑垃圾。 五． 管理處職責(zé) 1．管理處檢查督導(dǎo)人員有權(quán)進(jìn)入正在裝修的戶室，督導(dǎo)裝修工程，對(duì)違規(guī)違章行為給予現(xiàn)場(chǎng)糾錯(cuò)和處理。 3．凡業(yè)主（用戶）遞交的施工圖紙、說(shuō)明等裝修資料，管理處負(fù)責(zé)保密、歸檔。 27 2．在裝修期 間，業(yè)主（用戶）或裝修施工隊(duì)違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定造成的一切后果，由業(yè)主（用戶）承擔(dān)全部責(zé)任，須負(fù)責(zé)修復(fù)、維修或支付修復(fù)維修費(fèi)用，負(fù)責(zé)賠償因此所造成的一切損失。 七． 住宅裝修注意事項(xiàng) 1．動(dòng)火操作須符合動(dòng)火規(guī)定要求，并申報(bào)管理處審核同意發(fā)給動(dòng)火許可證后方可施工。 3．嚴(yán)禁在施工場(chǎng)地吸煙。 5．易燃易爆材料均須用密閉容器存放，不得敝口運(yùn)輸及 堆放，施工現(xiàn)場(chǎng)不允許長(zhǎng)期大量存放易燃易爆材料。 7．施工人員不能留宿于施工現(xiàn)場(chǎng)。 9．裝修材料運(yùn)輸只能使用有轎箱保護(hù)層的專用電梯，并遵守電梯使用規(guī)定，不得與他人爭(zhēng)先。 11．超重、超長(zhǎng)及易損壞電梯的建材、器具、設(shè)備等物品須走安全通道。 13．應(yīng)按照規(guī)定的要求安裝室外空調(diào)機(jī)。 2．煙 道、排水孔道、風(fēng)管不通。 4．內(nèi)外墻及頂棚抹灰、面磚等飾面脫落。 6．廁所、廚房、地面泛水、倒坡積水。 8．室內(nèi)上下水、管道滲水、漏氣，電器電線漏電，照明燈具墜落。 二．報(bào)修辦法 1．業(yè)主（用戶）在居住期間，如發(fā)現(xiàn)屬于報(bào)修范圍內(nèi)的質(zhì)量問題向物業(yè)管理處報(bào)修，管理處會(huì)及時(shí)派出人員到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察，了解情況，如屬維修范圍，迅速落實(shí)維修。 2．建筑物的電氣管線、上下水管道、設(shè)備安裝工程為二年。 29 4．裝修工程為二年。 第五部分 物業(yè)管理 一． 管理處 1．物業(yè)管理公司 上海東湖物業(yè)管理公司，通過公開招標(biāo)方式中標(biāo)為 ________住宅小區(qū)的物業(yè)管理單位。 2．地址與服務(wù)時(shí)間 管理處設(shè)在 ________路 _____號(hào) ______樓 _____室。管理處辦公時(shí)間：全年每天 8： 30—17： 00。 3．管理控制 業(yè)主（用戶）在其住宅、陽(yáng)臺(tái)及車位內(nèi)均享有居住權(quán)和使用權(quán)，但應(yīng)以不妨礙鄰里為原則。 4．業(yè)主自治管理 __________的物業(yè)管理實(shí)行業(yè)主自治管理與委托物業(yè)管理企業(yè)的專業(yè)管理相結(jié)合的原則，在政府規(guī)定的情況下適時(shí)成立業(yè)主委員會(huì)，在物業(yè)區(qū)域內(nèi)代表全體業(yè)主對(duì)物業(yè)實(shí)施自治管理，并按照政府有關(guān)規(guī)定履行其職責(zé)，以維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益。管理費(fèi)各項(xiàng)支出包括： 1）、管理費(fèi)，用于物業(yè)管理區(qū)域的日常管理，包括物業(yè)管理員工成本，辦公等行政費(fèi)用。 ）保潔費(fèi)，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日常保潔服務(wù)所需費(fèi)用。 5）、維修費(fèi)，用于物業(yè)維修服務(wù)所需費(fèi)用。 7．業(yè)主（用戶）如需委托他人代收管理處的票據(jù)等，請(qǐng)將《授權(quán)委托書》交于管理處。 9．管理處員工 為使管理員、保潔員、安保員、綠化工、工程維修人員等管理處員工能執(zhí)行日常服務(wù)工作，業(yè)主（用戶）請(qǐng)勿隨意安排管理處員工進(jìn)行任何未經(jīng)管理處批準(zhǔn)的服務(wù)，以免與日常服務(wù)工作發(fā)生沖突，管理處員工一概不收受業(yè)主（用戶）的任何饋贈(zèng)，敬請(qǐng)業(yè)主（用戶）合作。根據(jù)綠化實(shí)際情況提出 改造優(yōu)化意見，并負(fù)責(zé)落實(shí) 5．便民服務(wù) （ 1）代訂報(bào)刊、雜志 （ 2）臨時(shí)代辦保管小件物品 （ 3）代叫出租車 （ 4）代訂代送飲用水 （ 5）失物招領(lǐng) （ 6）代訂牛奶 （ 7）代請(qǐng)家教 （ 8）物業(yè)咨詢服務(wù) （ 9）小區(qū)內(nèi)代送禮品鮮花 （ 10）緊急病人送醫(yī)院服務(wù) 6．特約服務(wù) （ 1）空房看護(hù) 33 （ 2）殘障人員特別護(hù)理 （ 3）室內(nèi)裝修 （ 4）室內(nèi)清洗服務(wù) （ 5）家政服務(wù) （ 6）傳真 （ 7）打字 （ 8）復(fù)印 （ 9）洗車 （ 10）代購(gòu)物品 三、入伙須知 1．用途限制 ___________是根據(jù)政府審定的規(guī)劃進(jìn)行開發(fā)建造的，因 此除為小區(qū)配套公共服務(wù)設(shè)施外，所有住宅單位只能作居住用途，不能用作寫字樓、貨倉(cāng)、工廠或其它商業(yè)用途。 3．家犬 小區(qū)嚴(yán)禁無(wú)證養(yǎng)犬。