企業(yè)品質(zhì)管理培訓(xùn)教材-在線瀏覽
2025-03-30 12:32本頁(yè)面
【正文】 法，不是與生俱來(lái)的，而是來(lái)自不斷的訓(xùn)練。 ?② 從最基層的員工到中高階干部都設(shè)定相應(yīng)的訓(xùn)練時(shí)數(shù)。 6 品質(zhì)要持續(xù)不斷地改善 ?① 遵循 PDCA的管理循環(huán)進(jìn)行改進(jìn) ?② 運(yùn)用 QC— STORY的步驟與技巧 ?③ 活用 SQC統(tǒng)計(jì)技術(shù) 通過(guò)全員參與來(lái)推動(dòng) 7 管理及方法制度化、標(biāo)準(zhǔn)化 ① 管理方法制度化 （ 對(duì)象：人 ） ② 工作方法標(biāo)準(zhǔn)化 （ 對(duì)象：事 ） ③ 產(chǎn)品 、 材料標(biāo)準(zhǔn)化 （ 對(duì)象：物 ） 8 推行 5S活動(dòng)，創(chuàng)建良好的環(huán)境品質(zhì) ① 臟亂的環(huán)境 ， 不可能生產(chǎn)出好產(chǎn)品 ② 從企業(yè)環(huán)境面貌改變?nèi)说拿婷? ③ 培養(yǎng)遵守制度、做事講究的好習(xí)慣，提升人的品質(zhì)。 ? ② 與成功的顧客建立往來(lái)關(guān)系，不僅有 “ 錢(qián)途 ” ，更有前途。 (三 ) 品質(zhì)管理的方法 ? 1 掌握 4M1E的品質(zhì)變異要素 ? 2 PDCA的管理循環(huán) ,運(yùn)用 PDCA的管理循環(huán)解決品質(zhì)問(wèn)題 ? 3 運(yùn)用 QC— STORY解決品質(zhì)問(wèn)題 ? 4 SQC統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用 ? 5 新 QC七大手法 ? 6 其他常用品質(zhì)管理方法 1 掌握 4M1E的品質(zhì)變異要素 5S區(qū)分標(biāo)示工作面貌品質(zhì)文化B O M檢驗(yàn)代用自互檢觀念態(tài)度技能方法檢驗(yàn)規(guī)范資料文件作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)制度保養(yǎng)制度檢驗(yàn)方式操作規(guī)范故障排除2 PDCA的管理循環(huán) ?運(yùn)用 PDCA的管理循環(huán)解決品質(zhì)問(wèn)題 3 運(yùn)用 QC— STORY解決品質(zhì)問(wèn)題 明確把握問(wèn)題現(xiàn)狀調(diào)查 原因分析 要因確認(rèn) 制定對(duì)策 實(shí)施對(duì)策 檢 查 結(jié) 果 采 取 鞏 固 措 施 找出遺留問(wèn)題 QC— STORY的八個(gè) 步驟 4 SQC統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用 ? 常見(jiàn)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)被稱為 QC七大手法 1)查檢表 2)層別法 3)柏拉圖 4)魚(yú)骨圖 5)散步圖 6)直方圖 7)管制圖 5 新 QC七大手法 ? 新 QC七大手法（ New Seven Tools for TQM） 1)親和圖法 2)關(guān)連圖法 3)矩陣圖法 4)系統(tǒng)圖法 5)箭頭圖法 6)PDPC法 7)矩陣數(shù)據(jù)解析法 親和圖法 關(guān)連圖法 矩陣圖法 系統(tǒng)圖法 箭頭圖法 PDPC法 矩陣數(shù)據(jù)解析法 6 其他常用品質(zhì)管理方法 1) 試驗(yàn)計(jì)劃 2) 抽樣計(jì)劃 3) SPC統(tǒng)計(jì)制程品質(zhì)管制 4) FMEA 5) 6 手法 二 運(yùn)用 QC— STORY解決品質(zhì)問(wèn)題 （一）明確把握問(wèn)題，調(diào)查現(xiàn)狀 （二）原因分析 （三）要因確認(rèn) （四）制定對(duì)策 （五）實(shí)施對(duì)策 （六）檢查效果 （七）采取鞏固措施 —— 標(biāo)準(zhǔn)化 （八）找出遺留問(wèn)題 (一 ) 明確把握問(wèn)題，調(diào)查現(xiàn)狀 ?1 問(wèn)題敘述 ?2 問(wèn)題把握的步驟 ?3 數(shù)據(jù)配合觀察與意見(jiàn) 1 問(wèn)題敘述 ① 發(fā)生品質(zhì)問(wèn)題 ， 應(yīng)事先了解 “ 問(wèn)題是什么 ” ， 才能迅速有效地解決問(wèn)題 。 2 問(wèn)題把握的步驟 1) 收集數(shù)據(jù) 2) 數(shù)據(jù)整理 3) 結(jié)果如何解釋 3 數(shù)據(jù)配合觀察與意見(jiàn) ?現(xiàn)狀把握不能只著重于數(shù)據(jù)整理分析，應(yīng)注重 “ 三現(xiàn) ” （現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)人、現(xiàn)物）原則，實(shí)地了解問(wèn)題發(fā)生的狀況，避免配虛假數(shù)據(jù)迷惑，或者陷入理想化之境地。 ② 若尚難采取對(duì)策 ， 則考慮如下方法 l從重點(diǎn)中再找重點(diǎn) 。 l 重點(diǎn)要因再作特性要因圖分析 。 ②用問(wèn)題阻力因素和助力因素分析影響問(wèn)題的各種要素，并選出其中的重點(diǎn)。） ①應(yīng)達(dá)成的目標(biāo)； ②實(shí)施的方式；③注意事項(xiàng)。 （六）檢查效果 檢查標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定（對(duì)策事實(shí)后應(yīng)及時(shí)檢討其結(jié)果，并注意設(shè)定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)） ①檢查項(xiàng)目； ②時(shí)間點(diǎn)；③檢查方法； ④負(fù)責(zé)人。 查核時(shí)機(jī) ①實(shí)施過(guò)程的查核 ②實(shí)施結(jié)果的查核 效果確認(rèn)（進(jìn)行效果確認(rèn)時(shí)，應(yīng)注意下列事項(xiàng)）
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