現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理教材-在線瀏覽
2025-03-30 12:03本頁面
【正文】 業(yè)研制、生產(chǎn)、銷售到用戶使用的整個過程進(jìn)行質(zhì)量控制，最經(jīng)濟(jì)地生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品的一整套質(zhì)量管理工作體系和方法。 ?②管理的范圍是全面的。 ?③參加質(zhì)量管理的人員是全面的，即企業(yè)全體人員參加的全員質(zhì)量管理。 二、全面質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想 ?1．質(zhì)量第一 ?2．用戶至上 ?3．事前控制為主 ?4．強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說話 ?5．突出人的積極因素 三、全面質(zhì)量管理的實施過程 ?組織實施的基本方式是 PDCA循環(huán)保證體系。它是指質(zhì)量管理中進(jìn)行的計劃（ Plan）、實施（ Do）、檢查（ Check）、處理（ Action）這一工作過程的總稱。 ? PDCA循環(huán)一般經(jīng)過四個階段，共八個工作步驟 1. PDCA圖 P A D C A C P D ? （ 1） 計劃階段的主要工作是確定質(zhì)量目標(biāo) 。 ? （ 3） 檢查階段主要是進(jìn)行產(chǎn)品特性的測量 。 四個階段 ?（ 1）大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，推動大循環(huán) 。 ?（ 3）管理循環(huán)是綜合性循環(huán)，四個階段劃分是相對的，不能機(jī)械地把它們分開 。 第三節(jié) 質(zhì)量管理的統(tǒng)計方法 ?一、質(zhì)量統(tǒng)計控制的基本原理和數(shù)據(jù)要求 ? 1．質(zhì)量數(shù)據(jù)的分類 ?根據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)的特點，可以將其分為計量值數(shù)據(jù)和計數(shù)值數(shù)據(jù)。 3．質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布特征 ?（ 1）質(zhì)量數(shù)據(jù)的特性 ?（ 2）質(zhì)量數(shù)據(jù)波動的原因 :人力、機(jī)器、材料、方法、技術(shù)、環(huán)境 ?（ 3）質(zhì)量數(shù)據(jù)分布的規(guī)律性： ?對統(tǒng)計總體而言為正態(tài)分布，該分布規(guī)律是理論和實踐證明的統(tǒng)計規(guī)律，它可用一個 “ 中間高、兩端低、左右對稱 ” 的幾何圖形表示。 直方圖法 、 控制圖法 、排列圖法 、 因果分析圖法 、 相關(guān)圖法 、分層法 、 統(tǒng)計分析表法 ， 統(tǒng)稱為質(zhì)量管理七種常用工具 。它是從總體中隨機(jī)抽出樣本，將樣本獲得數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，根據(jù)這些數(shù)據(jù)找出質(zhì)量波動規(guī)律，以此預(yù)測質(zhì)量好壞，估算不合格品率的一種常用工具。將直方圖與標(biāo)準(zhǔn)形式比較，則能夠發(fā)現(xiàn)異常情況，以便進(jìn)一步分析問題產(chǎn)生的原因。 2．控制圖法 ?（ 1）控制圖的概念和結(jié)構(gòu) ?控制圖又稱管理圖，是對生產(chǎn)過程質(zhì)量特性值進(jìn)行測定、記錄、評估，從而檢查過程是否處于控制狀態(tài)的一種用統(tǒng)計方法設(shè)計的圖。兩個條件同時滿足，才能斷定工序穩(wěn)定。點子在警戒區(qū)是指點子處在 2σ 3σ 范圍之內(nèi)。以上三個條件只要有一個條件滿足就可以斷定工序不穩(wěn)定，生產(chǎn)過程處于異常狀態(tài)。 3．排列圖法 ?（ 1）排列圖的概念 ?排列圖又稱為帕累托（ Pareto）圖或主次因素分析圖。 （ 2）排列圖的繪制步驟 ? ① 收集一定期間的數(shù)據(jù)，例如不合格品的統(tǒng)計數(shù)字。 ? ③以一定的比例繪圖，左方的縱坐標(biāo)表示頻數(shù)（出現(xiàn)次數(shù)或金額等），右邊的縱坐標(biāo)表示累計百分?jǐn)?shù) ? ④按頻數(shù)的大小，依次將各項因素用直方形表示出來，成為幾個由左向右下降排列起來的圖形，即排列圖。通常按累計百分?jǐn)?shù)將影響因素分為三個區(qū)域，將質(zhì)量缺陷
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