【正文】 制定目標(biāo)時(shí)需要注意的幾個(gè)問題 ?目標(biāo)間的沖突 下面來看一位銷售經(jīng)理所面臨的問題： １ .增加對(duì)銷售代表的培訓(xùn)次數(shù)，以便提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)生產(chǎn)力 ２ .短期內(nèi)增加推廣活動(dòng)，以增加銷售業(yè)績。 ３ .推出一項(xiàng)新產(chǎn)品并迅速達(dá)到良好的銷售業(yè)績和市場(chǎng)占有率。 問題二：推廣一項(xiàng)新產(chǎn)品意味著減少推廣原有產(chǎn)品的時(shí)間。 問題三：增加現(xiàn)有銷售人員的工資，勢(shì)必會(huì)增加銷售費(fèi)用。 ?佳華公司是一家主要從事生物制藥的高新技術(shù)企業(yè)，總部在北京。但管理層卻非常清醒地認(rèn)識(shí)到，公司規(guī)模的壯大，公司管理水平也要能夠同步跟上。 ?按照公司發(fā)展計(jì)劃， 總公司 2023年的利潤總目標(biāo)定為 ， 這是根據(jù)總公司研究發(fā)展中心的專家分析的結(jié)果， 2023年出現(xiàn)市場(chǎng)行情較好的可能性小于 10%，因此建議公司確定 2023年目標(biāo)時(shí)可以與 2023年實(shí)現(xiàn)的利潤持平或略有提高。與此同時(shí)， 公司新的利潤指標(biāo)下來了，要求公司 2023年全年要完成 。 ?小張是公司的銷售經(jīng)理，他認(rèn)為，公司調(diào)整目標(biāo)，工作作風(fēng)太不嚴(yán)肅了。 ” ? 小王是公司的財(cái)務(wù)部經(jīng)理，是名牌大學(xué)畢業(yè)的管理學(xué)碩士?？状脑谄渚幹摹豆芾韺W(xué)》中指出， ?如果目標(biāo)經(jīng)常改動(dòng)，就說明它不是經(jīng)過深思熟慮和周密計(jì)劃的結(jié)果，那么這樣的目標(biāo)是沒有意義的。 ? 對(duì)于這些看法，公司的解釋是，制定 是， 1000萬元的月指標(biāo)，盡管上半年已經(jīng)完成了 8000萬元的實(shí)際業(yè)績，但下半年仍需要根據(jù)計(jì)劃，完成 6個(gè)月，每個(gè)月 1000萬元的指標(biāo)，因此全年指標(biāo)需要調(diào)整為 。公司的孫經(jīng)理也引用哈羅德 ” 問題 公司調(diào)整利潤指標(biāo)的解釋是否合理？ 修改目標(biāo)的前提 環(huán)境重大變化： 由于環(huán)境條件的重大變化，致使原訂目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)；由于環(huán)境條件的變化，原定目標(biāo)不宜繼續(xù)實(shí)施；由于環(huán)境條件的變化，目標(biāo)本身已失去其意義 內(nèi)部重大變化： 目標(biāo)責(zé)任者變動(dòng)，接受該目標(biāo)的新責(zé)任者提出修改目標(biāo)的要求；由于資源條件的顯著好轉(zhuǎn)或惡化，也有必要對(duì)目標(biāo)進(jìn)行修改；由于受其他部門的影響，涉及到有關(guān)目標(biāo)的順利完成，也應(yīng)考慮對(duì)目標(biāo)進(jìn)行必要的修改。 二、目標(biāo)管理 目標(biāo)管理的概念： 企業(yè)目標(biāo)管理基本思想 總目標(biāo) ： 先由組織中的最高層提出組織在一定時(shí)期的總目標(biāo) 分目標(biāo) ： 由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)總目標(biāo)確定各自的分目標(biāo) 共同目標(biāo) ： 在獲得適當(dāng) 資源配置 和 授權(quán) 的前提下積極主動(dòng)為各自的分目標(biāo)奮斗 ， 從而使組織的總目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn) 目標(biāo)分解圖 總目標(biāo) 經(jīng)理目標(biāo) 副經(jīng)理目標(biāo) 員工目標(biāo) 與組織目標(biāo)直接 相關(guān)程度高 與組織目標(biāo)直接 相關(guān)程度低 〔 為間接目標(biāo) 〕 目標(biāo)管理的意義 ?借助目標(biāo)說明公司的期望及要求 ?通過目標(biāo)分解使各級(jí)人員負(fù)起責(zé)任 ?目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù) ?通過目標(biāo)管理使上下級(jí)建立績效伙伴關(guān)系 ?有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ) ?目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運(yùn)，保持長期和短期利益之間的平衡 ?動(dòng)機(jī)激發(fā)理論 ?人性假設(shè)理論 ?授權(quán)理論 目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ) 目標(biāo)管理的特點(diǎn) 目標(biāo)管理的特點(diǎn) ?強(qiáng)調(diào)員工參與 鼓勵(lì)員工參與制定目標(biāo)是形成責(zé)任的基礎(chǔ)。 。 目標(biāo) → 行動(dòng) → 結(jié)果 → 新的目標(biāo)。 大 目標(biāo)小 目標(biāo)更 小目 標(biāo)即 時(shí)目 標(biāo) 設(shè)定目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 剝洋蔥圖 即 時(shí) 目 標(biāo)大 目 標(biāo)中 期 目 標(biāo)長 期 目 標(biāo)目標(biāo)的分解 目標(biāo)的整合 目標(biāo)管理的特點(diǎn) ?強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作 任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)均需依靠團(tuán)隊(duì)合作。 目標(biāo)管理的特點(diǎn) ?強(qiáng)調(diào)結(jié)果 ? 對(duì)管理者考核的是其結(jié)果 (成果 )，而不是 “ 活動(dòng) ” 本身。 ? 結(jié)果往往是由 “ 用戶 ” 所決定的。 中層經(jīng)理只有將個(gè)人的人生目標(biāo)與公司的目標(biāo)相結(jié)合，人生目標(biāo)才能得到完美實(shí)現(xiàn)。 * 目標(biāo)的高低表明對(duì)自己的期望 * 對(duì)自己的期望是績效的上限 * 目標(biāo)能幫助你走出心理上的舒適區(qū) * 不斷擴(kuò)展本人目標(biāo)－－自我激勵(lì) * 你認(rèn)為他的目標(biāo)是什么？ 目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別 第一步驟：制定目標(biāo) 進(jìn)行準(zhǔn)備工作，調(diào)查研究，收集充分、準(zhǔn)確的信息 由高層領(lǐng)導(dǎo)人制定組織的總體目標(biāo)，考慮利用或擴(kuò)大資源、關(guān)鍵成果的指標(biāo)設(shè)計(jì)和組織結(jié)構(gòu)是否要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整 由各級(jí)管理人員制定建議性中間目標(biāo) 上級(jí)對(duì)下級(jí)的建議目標(biāo)進(jìn)行綜合平衡，反復(fù)協(xié)商 上下級(jí)對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議 第二步驟：實(shí)施目標(biāo) 定期進(jìn)行目標(biāo)完成情況檢查，提供幫助和糾偏 第三步驟：對(duì)成果的檢查與評(píng)價(jià) 對(duì)目標(biāo)實(shí)施的最終成果進(jìn)行檢查與評(píng)價(jià) 把經(jīng)驗(yàn)用于新的目標(biāo)管理周期 目標(biāo)管理的實(shí)施過程