【正文】 架構(gòu)方面的緩存 ，對 Apache 比較熟悉的人都能知道 Apache 提供了自己的緩存模塊，也可以使用外加的 Squid模塊進(jìn)行緩存，這兩種方式均可以有效的提高 Apache 的訪問響應(yīng)能力。 鏡像 鏡像是大型網(wǎng)站常采用的提高性能和數(shù)據(jù)安全性的方式，鏡像的技術(shù)可以解決不同網(wǎng)絡(luò)接入商和地域帶來的用戶訪問速度差異，比如 ChinaNet 和 EduNet 之間的差異就促使了很多網(wǎng)站在教育網(wǎng)內(nèi)搭建鏡像站點(diǎn)，數(shù)據(jù)進(jìn)行定時(shí)更新或者實(shí)時(shí)更新。也有廉價(jià)的通過軟件實(shí)現(xiàn)的思路，比如 Linux 上的 rsync 等工具。 不要將整個(gè)頁面內(nèi)容塞到一個(gè) Table 中 這是網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的問題了，很多站長為了追求頁面統(tǒng)一對齊，將整個(gè)頁面的內(nèi)容都塞進(jìn)了一個(gè)Table（表格）里，然后再由單元格 td 來劃分各個(gè)“塊”的布局，這種網(wǎng)站的顯示速度是絕對慢的。正確的做法是：將內(nèi)容分割到幾個(gè)具有相同格局的 Table中去，不要全都塞到一個(gè) Table 里。另外，推薦一個(gè)在線的網(wǎng)頁讀取速度測試工具給大家，它可以顯示整個(gè)讀取進(jìn)程，細(xì)化到每個(gè)網(wǎng)頁元素。這樣做的效果是非常明顯的?！案Q斑見豹”，細(xì)節(jié)成為網(wǎng)站最有力的表現(xiàn)形式。我們有理由充分相信，一個(gè)真心實(shí)意地在細(xì)節(jié)上下功夫的網(wǎng)站，其服務(wù)的品質(zhì)一定非常優(yōu)秀。 那么如何讓網(wǎng)站的設(shè)計(jì)具有獨(dú) 特性和可用性？如何應(yīng)用一些有效的方法來讓自己的網(wǎng)站具有良好的用戶體驗(yàn)？下面談?wù)勎业囊恍┙?jīng)驗(yàn)： 第一：體現(xiàn)網(wǎng)站的標(biāo)識和定位 網(wǎng)站不能放過任何一個(gè)可能訪問或者正在訪問甚至訪問過的用戶，大家都削尖了腦袋想辦法如何處理這三個(gè)問題。我個(gè)人覺得用戶第一次打開一個(gè)網(wǎng)站大部分是這四個(gè)問題： ①這是什么網(wǎng)站？ ②這個(gè)網(wǎng)站上有什么？ ③我能在這里做什么或得到什么？ ④為什么我應(yīng)該選擇這里，而不是其他地方？ 第二：網(wǎng)站導(dǎo)航和站點(diǎn)層次 網(wǎng) 站要給出網(wǎng)站提供的服務(wù)的概貌，既要包括內(nèi)容――“我能在這里找到什么？”。還有這些服務(wù)是如何組織的。其實(shí)一個(gè)網(wǎng)站的導(dǎo)航是非常重要的，他是網(wǎng)站的通道，它能讓用戶最方便快捷的找到他想去的頁面，此外，在用戶瀏覽每個(gè)頁面的時(shí)候，都應(yīng)該清楚的標(biāo)明他現(xiàn)在所在的位置，以免讓用戶摸不清東南西北。 第四：推薦 就像雜志封面一樣， 主頁要用一些“里面有精彩內(nèi)容”的暗示來吸引我，“內(nèi)容推薦”部分應(yīng)該突出最新、最好、最熱門等的內(nèi)容片斷，例如：在 SNS 網(wǎng)站，推薦一些優(yōu)秀的會員，最好是每天能更新一次，這能給新來的會員樹立一個(gè)榜樣，同時(shí)也能加強(qiáng)會員間的互動(dòng)。即使是不需要固定訪問者的網(wǎng)站也需要有一些活躍的跡象，哪怕只是一個(gè)到最新的新聞鏈接，告訴用戶這里并不是一潭死水。當(dāng)然，不是把網(wǎng)站的所有東西都羅列出來，而是把對會員最有用和網(wǎng)站最有特色的顯示出來！ 第八：建立可信度和信任感 網(wǎng)站應(yīng)該經(jīng)常的傾聽和收集會員的反饋，并定期對會員的 反饋進(jìn)行快速的處理和答復(fù)，總之一點(diǎn)就急用戶所急，幫用戶解決問題。 小結(jié)： 在用戶體驗(yàn)方面應(yīng)該更多的學(xué)習(xí)一些好的并且是成功的網(wǎng)站，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)的設(shè)計(jì)和方法，然后快速的轉(zhuǎn)變成自己的東西，縮短自己的學(xué)習(xí)、研究成本。此外，也要靠自己長期積累的經(jīng)驗(yàn)去摸索，并充分去了解用戶、了解用戶的需求，才可能保證自己的行動(dòng)是有目的性和一定的可靠性，而不至于把自己的產(chǎn)品當(dāng)成測試品，這 樣才能設(shè)計(jì)更好的用戶體驗(yàn) . 有關(guān)用戶體驗(yàn)具體如何運(yùn)用還需要根據(jù)網(wǎng)站自身的特點(diǎn)，站在網(wǎng)站自身的角度，站在用戶的角度，站在行業(yè)的角度，用心的取舍，細(xì)細(xì)的考究！ 實(shí)際經(jīng)歷： 在運(yùn)營網(wǎng)站的時(shí)候，基本上每天會收集一些會員的反饋，同時(shí)在會員的一些 MSN 群和 群上跟會員去溝通交流，此外，也會到一些同類型的網(wǎng)站去使用他們的產(chǎn)品或服務(wù)，并且看看其網(wǎng)站會員的一些反饋，并收集起來 (很有效 )。例如：對注 冊頁面改進(jìn)，改進(jìn)后的會員注冊量比未改時(shí)之前提高了 2040%，具體的改進(jìn)方法如下： ① 顏色搭配：頁面的顏色不超過三色，讓注冊的用戶感到簡潔、舒適； ② 文字描述：簡單明了的告訴用戶填寫什么，刪除多余無用的用語； ③ 取消鏈接：去掉所有與注冊頁面無關(guān)的鏈接，以便讓用戶專心注冊； ④ 下拉菜單：盡可能使用戶要填寫的地方使用下拉菜單，這能節(jié)省用戶很多時(shí)間并減少會員不必要的輸入。偉大源于細(xì)節(jié)的積累 ! 此外，還會經(jīng)常去使用一些比較有特色的網(wǎng)站，大多是一些國內(nèi)成功的個(gè)人網(wǎng)站，他們有非常著好的創(chuàng)意或者在某些方面做得非常個(gè)性化、人性化，我們會把這些好的方面跟自己的網(wǎng)站結(jié)合起來，開發(fā)新服務(wù)或產(chǎn)品提供給我們的會員。可以說，每個(gè)網(wǎng)站都是一個(gè)社區(qū)，人們可以在這里發(fā)布信息，溝通交流，人們也可以在這里闡述 自己的觀點(diǎn)或者評論，再或者在這里交朋識友。因此任何網(wǎng)站要有互動(dòng)性，才可以說它具有發(fā)展的潛能；離開了用戶的互動(dòng)和參與性，網(wǎng)站就是一堆廢墟。 以我的經(jīng)驗(yàn)來看，互動(dòng)性包括以下幾方面： ① 排名：針對某些具體事物進(jìn) 行排行。 ⑥ 評論 : 可以讓用戶對網(wǎng)站的任何用戶發(fā)布的東西時(shí)行評論。 ⑧ 方便 : 網(wǎng)站提供的功能，一定要操作方 便 ,反饋及時(shí)。 ⑩ 聚會：讓會員通過網(wǎng)上和網(wǎng)下進(jìn)行互動(dòng)。 實(shí)際經(jīng)歷： 下面舉三個(gè)實(shí)例問題，詳細(xì)說明一下 ① 在用戶登錄網(wǎng)站后，進(jìn)來做的第一件事情是什么？ 我 們從后臺數(shù)據(jù)分析，并且咨詢過很多網(wǎng)站的會員，得出大得數(shù)會員登錄后做的第一件事就是查閱自己的郵箱，看看有沒有好友新的郵件。 ③ 當(dāng)用戶在瀏覽別人的博客、相冊、貼子的時(shí)候，他們是怎么做的？ 大多數(shù)用戶在瀏覽的別人的博客、相冊、貼子時(shí)基本上是一看完就走人 ,從這組數(shù)據(jù)看出發(fā)布者、參與者、瀏覽者的比例是： 1:10:90,即一個(gè)用戶發(fā)表一篇博客，有 100 個(gè)觀眾，其中 10 個(gè)用戶參與了回復(fù)，其它 90 個(gè)用戶只是 過客，不參與任何操作。 第二和第三個(gè)問題有點(diǎn)相互矛盾，用戶既希望自己發(fā)布信息有更多的回復(fù)，同時(shí)又不愿意去參與。二是加強(qiáng)互動(dòng)，當(dāng)用戶對信息進(jìn)行推薦、評價(jià)、留言時(shí)都在相關(guān)頁面上顯示其照片和姓名，并在其下增加如“加為好友”、“給他留言”等互動(dòng)功能，可增強(qiáng)會員間的溝通和交流。通過上述的三種解決辦法，我們從后臺數(shù)據(jù)和 Alexa上面看到效果是比較顯著的，如：會員間的發(fā)信量提高、網(wǎng)站的 PV 增加、用戶瀏覽的頁面數(shù)增加、活躍用戶數(shù)增加等，從而帶動(dòng)用戶繼續(xù)使用和留在網(wǎng)站。下面就目前一些網(wǎng)站的盈利模式做個(gè)分析，總結(jié)一下常 見的十一類盈利模式。大多個(gè)人網(wǎng)站的盈利模式也是采用這種方式，靠掛別人的廣告生存。典型例子 : 國外的 youtube() 國內(nèi)的 56()、土豆 ()、六 間房 ()等。典型例子 : 空中網(wǎng) () 3G 門戶 () 盈利模式三：產(chǎn)品交易型網(wǎng)站 (C2C 和 B2C 模式 ) 典型例子 : 淘寶 ()、易趣 () C2C 在線競拍，從成功交易中抽取傭金。 豆瓣網(wǎng) ()營造社區(qū)，推薦銷售抽取傭金。 中國化工網(wǎng) () 中國化工行業(yè)門戶 另外還有一些電子圖書、交友網(wǎng)站、在線電影等許多的關(guān)鍵信息也都是僅僅面向收費(fèi)用戶的?? 盈利模式五：網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營，虛擬裝備和道具買賣 典型例子 : 網(wǎng)易游戲 ( ) 盛大游戲 ( ) 九 城游戲 ( ) 及其游戲地方代理運(yùn)營商。 典型例子： 弈天廣告聯(lián)盟 ( ) Iplus 廣告聯(lián)盟 () 好耶廣告聯(lián)盟 ( ) 窄告網(wǎng) () 盈利模式八：企業(yè)信息化服務(wù) A .幫助企業(yè)建設(shè)維護(hù)推廣網(wǎng)站 中企動(dòng)力 () 銘萬 ( )B2B+建站 書生 ( ) 一站式服務(wù)，從代理銷售網(wǎng)絡(luò)實(shí)名起家。 萬網(wǎng) () 新網(wǎng) ( ) 很多規(guī)模較小的公司也在做域名注冊，服務(wù)器托管的生意，收入比較穩(wěn)定。 盈利模式十：建立會員數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)提供精準(zhǔn)營銷服務(wù) 通過網(wǎng)絡(luò)大量的會員，為一些企業(yè)提供了大量潛在消費(fèi)者。 如一些信息化系統(tǒng)廠商，通過開發(fā)開源軟件或者做 asp系統(tǒng)服務(wù)，這些網(wǎng)站本身就是一種產(chǎn)品和服務(wù)，網(wǎng)民或直接使用購買或者需要購買一些技術(shù)服務(wù) .如視頻會議系統(tǒng)租用服務(wù)，免費(fèi) 的 crm系統(tǒng)等?，F(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)中存在各種各樣的盈利模式以及若干中盈利模式的組合。 網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)的五大能力要求 網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān) Net operation majordomo 網(wǎng)站方面能力： 整體布局：分析 30 個(gè)經(jīng)典網(wǎng)站的布局結(jié)構(gòu)，主頁面結(jié)構(gòu)，次主頁結(jié)構(gòu)，頁面結(jié)構(gòu)，及相關(guān)聯(lián)系。 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)能力：能在書面上畫出一個(gè)網(wǎng)站的整個(gè)結(jié)構(gòu)，分支結(jié)構(gòu)，各子模塊，以及其相關(guān)的聯(lián)系和內(nèi)容。 優(yōu)秀：能根據(jù)網(wǎng)站外在結(jié)構(gòu)，外在 URL 就能分析網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，并知道其設(shè)計(jì)優(yōu)劣。 技術(shù)方面能力： 了解各方面的技術(shù)對于網(wǎng)站平臺的影響，知道什么樣的服務(wù)器平臺應(yīng)于什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。 了解三大代碼結(jié)構(gòu)， ASP， PHP， JSP各種優(yōu)劣，知道其應(yīng)用。 優(yōu)秀：對任何網(wǎng)站設(shè)計(jì)一目了然，對任何數(shù)據(jù)庫都能通過外在程序處理解決問題。隨時(shí)關(guān)注于自己的成本。 關(guān)注產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。并準(zhǔn)備設(shè)計(jì)新產(chǎn)品。 關(guān)注客戶需求，了解最大的客戶群是誰，和他們保持聯(lián)系，做好客戶的服務(wù)工作。要求：列出自己的主要客戶名單，知道自己的主要銷售利潤來源于哪里。面對任何一個(gè)客戶，都能直接設(shè)計(jì)出其適合的產(chǎn)品，并直接報(bào)價(jià)。要求：設(shè)計(jì)出三個(gè)新的產(chǎn)品或服務(wù)活動(dòng)模式 ，即為合格。了解整合和互動(dòng)營銷的內(nèi)容。培訓(xùn)：富爸爸銷售狗。包括三方面的地方，有客戶的地方，有同業(yè)的地方，有商業(yè)機(jī)會的地方。要求：列出這方面三個(gè)不同的活動(dòng)聚會。 團(tuán)隊(duì)管理能力 了解自己所領(lǐng)導(dǎo)和管理的人，業(yè)務(wù)能力和人格特質(zhì)，知道 是什么樣的，能做什么樣的事。 設(shè)定工作計(jì)劃，并能控制和反饋，緊密注意實(shí)施過程，和團(tuán)隊(duì)溝通，處理隨時(shí)產(chǎn)生之問題。 保持團(tuán)隊(duì)活力，隨時(shí)注意成員情緒，在成員情緒陷入負(fù)面情緒時(shí)知道如何調(diào)解，為大家創(chuàng)造和保持一個(gè)快樂的工作環(huán)境。 網(wǎng)站運(yùn)營成功的四原則 一個(gè)站點(diǎn)要運(yùn)營成功的幾個(gè)要素（從客戶訪問網(wǎng)站的 角度）。所以 seo 是前臺技術(shù)，是一種如何讓客戶快速找到你的一種技術(shù)。 Accept 接受： 要讓客戶接受你，一個(gè)網(wǎng)站要讓客戶接受，一個(gè)是從視覺上（信息的視覺感受又分為 顏色，形狀，大小，方位等因素），另一個(gè)是從聽覺（網(wǎng)站最好是不要添加背景音樂），還有就是從信息內(nèi)容，也就是信息架構(gòu)，客戶要能很容易找到他想要的信息。 Appreciate 欣賞 ： 客戶找到了你的網(wǎng)站，并且在你的網(wǎng)站停留了片刻，發(fā)現(xiàn)了一些正是他想要的信息，但是他還意外發(fā)現(xiàn)了其他更多他想要的信息。于是他就把你的網(wǎng)站加入到了收藏夾中。要做到這一點(diǎn)必須是你的網(wǎng)站的內(nèi)容是非常豐富，非常有價(jià)值的，非常獨(dú)特的。那么客戶就不會很欣賞你的網(wǎng)站，他會覺得你的網(wǎng)站很普通。并且這條信息讓他賺了不少的錢。當(dāng)打開你的網(wǎng)站時(shí)，他們的感受與客戶的感受完全一樣，于是他們的朋友親戚??。 從網(wǎng)站主的角度去考慮一個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)營 定位：首先網(wǎng)站主做網(wǎng)站的第一目的是 盈利，所以網(wǎng)站第一件事是要找準(zhǔn)市場，定好位，還要有清晰的盈利模式，所以網(wǎng)站架設(shè)前的市場分析和投資收益分析是必不可少的。 團(tuán)隊(duì)：市場找到了，盈利模式確定了，結(jié)下來就是團(tuán)隊(duì)的搭建，如何打造一個(gè)高效的網(wǎng)站運(yùn)營團(tuán)隊(duì)是非常重要的，需要多少人，都需要什么樣的人這都是根據(jù)你的網(wǎng)站的內(nèi)容來確定的。所以要從小的起步，盡量在你 的能力范圍之內(nèi)。 服務(wù)：網(wǎng)站要盈利肯定是要網(wǎng)站能讓客戶接受并產(chǎn)生價(jià)值，所以網(wǎng)站一定要做好推廣，做好內(nèi)容，以及做好服務(wù)。創(chuàng)新可能會導(dǎo)致死亡，因 為開發(fā)和培育一個(gè)新的市場和模式都是需要時(shí)間的，如果你耗不過這個(gè)時(shí)間你就會死掉，但不創(chuàng)新肯定會死，與其等死不如勇敢去迎接死亡。 新建項(xiàng)目如何管理團(tuán)隊(duì) ,選拔人才 在創(chuàng)業(yè)開始的時(shí)候就組建一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì) ,對未來網(wǎng)站的成功與否起只決定性作用！那么優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)如何去組建，如何去管理呢？ 引用《打破一切常規(guī)》的看法：尋找和任用優(yōu)秀人才有四大要決：選拔才干，界定結(jié)果，發(fā)揮優(yōu)勢，因才適用。而是一個(gè)人思考問題的方法。一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)士，給病人打針時(shí)會告訴病人說打針可能會有一點(diǎn)疼哦，不過你放心我會輕一點(diǎn)的，然后把手輕揉病人打針的部位，讓病人感覺護(hù)士跟他一起承受打針的痛，而普通的護(hù)士會對病人說，一點(diǎn)都不疼，把手伸出來，然后一針下去了，立馬走人。那么這個(gè)人就是缺乏做服務(wù)員的才干。然后把這些反饋給策劃員，畢竟技術(shù)員在做技術(shù)的過程中會有很多策劃員想不到的東西。你只要告訴他你希望得到的是那種結(jié)果，并且要在什么時(shí)間完成。然后他怎么做就不關(guān)你的事了！只要他能完成。 第三：發(fā)揮優(yōu)勢 觀察團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人的行為，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整團(tuán)隊(duì)成員的角色，以使他們充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢。 第四：因才適用 如果團(tuán)隊(duì)成員在某個(gè)職位做得很出色，他不一定能夠勝任上一級的角色。 一個(gè)飯店服務(wù)員做 得很成功，每個(gè)她所服務(wù)的客人都很滿意，回頭率很高，那么他一不一定適合做領(lǐng)班，他不一定具有領(lǐng)導(dǎo)能力。 網(wǎng)站運(yùn)營不成功的八大原因分析 一、定位不明