電商銷售技巧培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-03-28 23:46本頁(yè)面
【正文】 了解了客戶的購(gòu)買心理過(guò)程，就可通過(guò)正確尋問(wèn)，發(fā)現(xiàn)銷售 機(jī)會(huì) ，然后在最短時(shí)間內(nèi)誘導(dǎo)客戶說(shuō)出 需要 ，并 確認(rèn)需要 23 “機(jī)會(huì)” 和“需要” 機(jī)會(huì) 客戶對(duì)產(chǎn)品的興趣 需要 客戶想要改變生活及享受生活的愿望 24 通過(guò)正確尋問(wèn)把“機(jī)會(huì)”轉(zhuǎn)換為“需要” “您覺(jué)得我們的產(chǎn)品怎么樣？” “您想了解哪方面的產(chǎn)品？” 開(kāi)放式尋問(wèn) 對(duì)愿意多交流的客戶 25 通過(guò)正確尋問(wèn)把“機(jī)會(huì)”轉(zhuǎn)換為“需要” “今年夏季特別流行冷感拖鞋、竹席拖鞋，您有沒(méi)有興趣試試？” 您想不想知道您最適合穿什么類型的拖鞋？ 對(duì)不愿意交流過(guò)多的客戶 限制式尋問(wèn) 26 贊美很重要！ 讓那些不愿意交談的客戶開(kāi)口與你交談最好的方法是 真誠(chéng)的贊美顧客 27 銷售五步驟 步驟一：迎接客戶 步驟二：了解需要 步驟三：推介產(chǎn)品 步驟四：連帶銷售 步驟五：完成銷售 28 第三步：推介合適的 產(chǎn)品 在了解客戶 需要 后，就要向他推薦 適合的產(chǎn)品 來(lái)滿足需要 根據(jù)需求確定產(chǎn)品 推薦你所確定的產(chǎn)品 29 確定產(chǎn)品 客戶的 需要 客戶的 性別、年齡 你的 產(chǎn)品知識(shí) + = 適合的 產(chǎn)品 30 推薦產(chǎn)品 1. 講解該產(chǎn)品如何有利于客戶及如何滿足需要 2. 介紹該產(chǎn)品的特性及好處 3. 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處及帶來(lái)的效果 31 銷售五步驟 步驟一：迎接顧客 步驟二：了解需要 步驟三：推介產(chǎn)品 步驟四：連帶銷售 步驟五：完成銷售 32 第四步：連帶 銷售 售中連帶 售后連帶 33 售中 銷售 ? 如果你向客戶展示推介一件產(chǎn)品，你將賣給他最多一件產(chǎn)品 ? 如果你向客戶展示推銷三件以上產(chǎn)品，你就有可能賣給他兩件以上的產(chǎn)品 34 請(qǐng)注意 ?適當(dāng)提問(wèn)和仔細(xì)聆聽(tīng)，以便獲得客戶的潛在需求 ?推薦其它產(chǎn)品之前，先滿足客戶的需求 ?你所推薦的產(chǎn)品必須根據(jù)客戶的需求與興趣 35 售后 連帶 客戶確定購(gòu)買后 36 ? 節(jié)日促銷產(chǎn)品 ? 配套產(chǎn)品 ? 熱銷產(chǎn)品 ? 其他類別產(chǎn)品 ? 低價(jià)位產(chǎn)品 售后連帶的產(chǎn)品 37 銷售五步驟 步驟一：迎接客戶 步驟二：了解需要 步驟三：推介產(chǎn)品 步驟四：連帶銷售 步驟五：完成銷售 38 第五步：完成銷售 處理異議 促成交易 39
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