紅杜鵑家政服務(wù)員培訓(xùn)教案-在線瀏覽
2025-03-28 23:03本頁(yè)面
【正文】 事不參與、不傳話 ? 雇主家庭的貴重物品不動(dòng)。 ? 積極主動(dòng)；講究信用；熱情待人；坦誠(chéng)相見(jiàn)；尊重他人；注意禮貌、虛心學(xué)習(xí)；不恥下問(wèn)；嚴(yán)于律己寬于待人；勤儉節(jié)約。家政員要做到正確對(duì)待雇主的懷疑，心懷坦蕩，坐臥如常。禁忌：馬上說(shuō)走或哭泣。找到自己與用戶的相溶點(diǎn)。我們讓一個(gè)家庭中其他成員安心地去為國(guó)家工作，這也算是我們?yōu)樯鐣?huì)分憂、為國(guó)家服務(wù)。 ? 3)樹(shù)立助人為樂(lè)的思想，我們不僅僅考慮自己的得失，而應(yīng)站在互相幫助的角度去考慮。 ? 作為一名有志者，應(yīng)該沖破封建思想的束縛，不輕信各種流言蜚語(yǔ)，勇敢地走向家庭服務(wù)的工作崗位，為建設(shè)和諧社會(huì)添磚加瓦。 家政服務(wù)員上崗后應(yīng)注意事項(xiàng)? 在雇主家不欺騙主人，該說(shuō)的說(shuō)，不該說(shuō)的不說(shuō)，更不要把自己家里的煩心事在雇主面前哆嗦，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就在雇主家因不順心而哭泣嘆氣，切記自己是來(lái)服務(wù)的，不是找麻煩的，不要利用雇主的好心而提出要求安排家人工作等非份要求。不要不懂裝懂。 ? 工作時(shí)盡量小心仔細(xì)，如損壞雇主家東西，應(yīng)主動(dòng)向主人承認(rèn)錯(cuò)誤，爭(zhēng)取主人的諒解。 ? 住家服務(wù)員不經(jīng)主人許可不要隨意外出，不要私自外出會(huì)親友，更不可把外人帶到主人家中。例如：當(dāng)雇主及其家人在談話、看電視、吃飯時(shí)，做好自己份內(nèi)工作后，給雇主及家人以必要的私人空間。 ? 寬以待人，嚴(yán)以律己、待人處事持積極態(tài)度。要主動(dòng)協(xié)助雇主節(jié)約各種開(kāi)支。不要大手大腳，揀自己愛(ài)好購(gòu)買。 ?人格平等、不卑不亢。若樓梯已經(jīng)著火，但火勢(shì)尚不大，則可身披棉、毯子從火中沖下樓，逃離時(shí)應(yīng)隨關(guān)門(mén)減小火勢(shì)。 ? 火災(zāi)中的煙霧不但嗆人，而且含有大量的有毒氣體，會(huì)使人中毒死亡。同時(shí)以俯身或爬行的方法盡快脫離火區(qū)。 家政服務(wù)員的安全與衛(wèi)生知識(shí)? 1）增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)： ? 2) 筑起思想防線，提高識(shí)別能力。） ? 3) 行為要端正，態(tài)度明朗。 ? 樓上的住戶在火勢(shì)迫近時(shí)用上面的方法是沒(méi)有用的，要用繩子或由撕開(kāi)的被單連接而成布條下滑逃生的方法 ， 火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)千變?nèi)f化，掌握以上處置、撲救的基本方法可以將傷害降至最低限度。 防止他們進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，以免破壞現(xiàn)場(chǎng)原貌。 ?公安報(bào)警（ 110） ?醫(yī)療救護(hù)（ 120） 家庭防火防盜防意外?家庭火災(zāi)的常見(jiàn)原因 1) 電器引發(fā)的火災(zāi)： A、電器設(shè)備年久失修，電線絕緣老化，引起短路。 C、因用電負(fù)荷太大等原因，導(dǎo)致熔斷絲燒斷，有些用戶便宜擅自換上粗熔絲甚至銅絲，引起了火災(zāi)。就是通過(guò)人的能動(dòng)作用，在掌握入室盜竊、搶劫等犯罪活動(dòng)規(guī)律的基礎(chǔ)上所采取的各種防范措施。大多數(shù)時(shí)間為午夜至凌晨，以及上、下午這幾個(gè)時(shí)間段。以外流人員為主，也有本市常住的犯罪分子 C、作案手段、方法。 防范措施： A加固門(mén)窗、 B、大門(mén)應(yīng)安裝防盜門(mén) C、大門(mén)上應(yīng)裝門(mén)視鏡（俗稱：貓眼） D、有條件的住戶還可安裝對(duì)講機(jī)、監(jiān)視器、報(bào)警器等設(shè)備。 1交通安全知識(shí)。 B、主要道路上還有行人護(hù)欄和隔離墩兩種交通隔離設(shè)施。 2過(guò)馬路走橫道線。 3文明乘車。但如果使用不當(dāng)，或電器出故障時(shí)，產(chǎn)生的熱量會(huì)超過(guò)充許的額定值，導(dǎo)致線路中的熔斷器 “俗稱保險(xiǎn)絲 ”熔斷。此時(shí)，就是請(qǐng)專業(yè)的維修人員維修。 2電器用具使用中若有不正常的響聲或氣味時(shí)，應(yīng)立即停止使用，并請(qǐng)專業(yè)人員維修。清潔電器用具時(shí)，切不可讓水浸濕電源部分和接線插座。 6為了防止電線或電器具因漏電而造成的事故，家庭中應(yīng)安裝全格的漏電保護(hù)器。 ? 安全操作要求以下幾項(xiàng) ? 1嚴(yán)禁在無(wú)人照管情況下接通電熨斗電源。不要熱的熨斗放在小孩能接觸到的地方。 ? 4使用完畢不可將熨斗浸入水中冷卻，以免生銹或降低電氣絕緣。 ? 2調(diào)節(jié)溫度控制旋鈕到所需溫度，等容器內(nèi)水溫達(dá)到規(guī)定值時(shí)，加熱指示燈熄滅，打開(kāi)洗浴龍頭，使用熱水 ? 3電熱水器的設(shè)水水溫由安裝人員上門(mén)安裝時(shí)設(shè)定，此后通常不另外調(diào)整，而水溫可由加入冷水的量來(lái)調(diào)節(jié) ? 4平時(shí)保持電熱水器外殼的清潔工作要在斷開(kāi)電源的情況下進(jìn)行。 ? 5電熱水器耗電較大，必須有專用電源線和專用插座。 安全用氣知識(shí)? 3）煤氣灶 ? 1使用時(shí)要打開(kāi)廚房的窗或脫排油煙機(jī)以便利于通鳳。 ? 3燒煮食品時(shí)，人不得離開(kāi)火源，鍋、壺不宜盛水過(guò)滿，要防止燒煮的湯水沸水沸騰溢出澆熄火，也要避免鍋內(nèi)食品被燒干、燒焦起火。 ? 5燃?xì)庠罹邽槊簹忾y門(mén)或液化氣瓶連接的橡膠管是特?fù)茉埔?jiàn)制的，不得用其他橡膠管或的朔料管代替橡膠管兩端必須用金屬夾夾緊。要做到飯前飯后便后洗手，做飯之前必須洗手。每周應(yīng)應(yīng)至少剪指甲一次。 ? 家政服務(wù)員應(yīng)注意不在他面前摳鼻孔、剪鼻毛、挖耳朵、搓泥垢、脫鞋摳腳、剔牙縫、修指甲等。 家政服務(wù)員的禮儀習(xí)俗?禮儀禮節(jié)的含義 ?禮儀禮節(jié)是社會(huì)生活中，由鳳俗習(xí)慣形成的為人們所共同遵守的儀式或形式。是要求個(gè)人的一切行為要盡量考慮別人，在公共場(chǎng)合要履行社會(huì)義務(wù)，與人交往要體現(xiàn)時(shí)代的鳳尚和道德水準(zhǔn)。 ? 禮儀禮節(jié)是個(gè)人文化修養(yǎng)的表現(xiàn)；與國(guó)家、地區(qū)、歷史階段的文化息息相關(guān)。 家政服務(wù)員的禮儀習(xí)俗禮儀禮節(jié)包含內(nèi)容 ?尊重社會(huì)公德 ?己所不欲，勿施于人 ?禮儀禮節(jié)需要不斷完善和充實(shí)
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