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正文內(nèi)容

家政服務(wù)員培訓(xùn)講座-在線瀏覽

2024-10-05 21:01本頁面
  

【正文】 歷史條件而產(chǎn)生的,如新中國成立后所倡導(dǎo)的新的生活習(xí)俗。擦拭完后用清水沖凈,再用干布擦凈即可光潔明亮?!裣嚓P(guān)知識(shí)①要做好清潔工作,就要了解一般清潔劑的性能和使用常識(shí)。㈡肥皂:可用來洗手、洗衣物、洗抹布、洗滌窗簾窗紗等生活用品。廚房和衛(wèi)生間要經(jīng)常打開窗戶通風(fēng)換氣,防止物品霉變。一、烹飪質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 二、一般烹飪流程(4課時(shí))1.蒸(1課時(shí))蒸是以蒸鍋?zhàn)龉ぞ?,蒸汽傳熱,使菜肴成熟的一種烹調(diào)方法。●技術(shù)要點(diǎn)節(jié)制菜肴的腌制工序很重要。蒸鍋中的水添加要適量。一般質(zhì)量差的蛋表面光滑發(fā)暗,振搖時(shí)響聲明顯,對(duì)光照射發(fā)暗或有污點(diǎn)。五、刀工和配菜(1課時(shí))六、主食制作方法(2課時(shí))七、家常菜烹制(2課時(shí))●家常菜做法 燴酸菜五花肉涼水下鍋,開鍋煮十五分鐘(水留著),撈出切薄片同酸菜一起下鍋再煮二十分鐘,加粉絲出鍋省事兒,暖身======================================= 川羊肉(不是涮)水燒開,下如愛吃的各種青菜,再開鍋時(shí)下羊肉片,水再開時(shí),同湯撈出(湯加少量加鹽),蘸麻醬腐 乳等調(diào)料食用======================================= 【涼拌藕片】將蓮藕去皮去節(jié)洗凈,于沸水鍋中稍氽后,在冷水中浸涼,撈起待用。把調(diào)料倒入藕片中拌勻即可。制作:將帶魚去頭、尾、內(nèi)臟,洗凈,剁成5公分左右的段,用鹽略腌。鍋中留底油,下蔥絲、姜絲、蒜片煸炒,放入炸好的帶魚,烹入紹酒、醋、醬油,加少許湯,放糖,入味后淋花椒油,炒勻即成。以上經(jīng)驗(yàn),只供參考。第八章 衣物洗滌收藏六、高檔衣物、皮草修補(bǔ) ●問題提問:? ?第九章 家電器使用常識(shí)使用電器前均應(yīng)仔細(xì)閱讀使用說明書,嚴(yán)格按照說明書闡述的操作方法進(jìn)行工作。按洗衣量注入足夠的水和適量的洗滌劑,撥動(dòng)定時(shí)旋鈕,選定洗衣時(shí)間,然后按接通電源,直到定時(shí)器自動(dòng)斷開電源為止。洗滌工作完成后,放下排水軟管,讓污水排凈,再放入清水漂洗衣物。一次投放的衣物不能過多,否則,不但洗不凈衣物,還會(huì)損壞電動(dòng)機(jī)。葷腥食物應(yīng)用塑料袋或保鮮紙包裹貯存,以避免有異味相互污染影響,又利保持鮮度。㈡不要經(jīng)常打開箱門,并盡量縮短開門時(shí)間以免熱空氣進(jìn)入,額外增加壓縮機(jī)工作量。定期清洗冰箱,保持箱內(nèi)外整潔;定期用軟毛刷清掃壓縮機(jī)和冷凝器外露設(shè)備上和積灰,但忌用水沖洗。如事先知道停電時(shí)間,則應(yīng)將溫控器調(diào)節(jié)至“冷”的位置,使冰箱達(dá)到最大冷凍溫度。㈣冰箱長(zhǎng)期不用時(shí),應(yīng)將電源插頭拔下,并將箱內(nèi)食物全部取出,待箱內(nèi)冰3病人護(hù)理一、照料老人(4課時(shí))㈠老人起居特點(diǎn)與安全護(hù)理 營養(yǎng)原則老年人的食物要粗細(xì)搭配,易于消化,同時(shí)積極參加適度體力活動(dòng),保持能量平衡。肉蛋奶類的選擇(豬瘦肉、雞肉、鴨肉、羊肉、黃魚、鯽魚、草魚、蝦、蝦皮、海參,牛奶及雞蛋等)。水果的選擇(梨、西瓜、香蕉、草莓、桃子、葡萄、龍眼、大棗等)。㈢飲食禁忌口味應(yīng)該清淡,忌調(diào)味品味道過濃。不宜飲烈性酒,濃茶和咖啡也應(yīng)該控制。拌芹菜。黃花菜、菠菜豬血湯。老人的起居特點(diǎn)是行動(dòng)遲緩、慌張、反應(yīng)遲鈍、注意力不易集中,易發(fā)生事故。將準(zhǔn)備要更換的衣物按穿脫的先后順序一一放好。要讓產(chǎn)婦坐穩(wěn)、站穩(wěn)、扶穩(wěn)。要按照先后順序有條不紊地進(jìn)行,換下來的臟衣物要與干凈衣物分開放置,避免交叉污染。給產(chǎn)婦換好衣物后,將該清洗的物件要盡是清洗干凈,弄臟的地方要擦干凈。幫助產(chǎn)婦換衣物時(shí),注意室溫不要太低,把門窗關(guān)緊。能夠在發(fā)現(xiàn)病人異常情況時(shí)及時(shí)呼救。指導(dǎo)學(xué)生正確處理各種人際關(guān)系,學(xué)會(huì)合作與競(jìng)爭(zhēng),培養(yǎng)職業(yè)興趣,提高應(yīng)對(duì)挫折、求職就業(yè)、適應(yīng)社會(huì)的能力。二、課程內(nèi)容:(如下)第一部分 心理健康標(biāo)準(zhǔn)和定義 教學(xué)目標(biāo):使學(xué)生了解心理健康的概念和標(biāo)準(zhǔn),理解中年心理健康蘊(yùn)含的成長(zhǎng)意義。教學(xué)要求::了解心理健康的概念,理解心理健康的標(biāo)準(zhǔn)。:能主動(dòng)進(jìn)行心理調(diào)適,做積極、樂觀、勇于面對(duì)現(xiàn)實(shí)的人。:認(rèn)識(shí)日常生活中的心理困擾與心理健康保健的關(guān)系;樹立積極的 教學(xué)方法:討論法、講授法、案例教學(xué)法、情境體驗(yàn) 教學(xué)內(nèi)容: (1)了解心理健康的概念和標(biāo)準(zhǔn),消除對(duì)心理健康認(rèn)識(shí)的誤區(qū)。(2)了解自己的心理健康狀況,勇于面對(duì)自我、面對(duì)現(xiàn)實(shí)。(1)了解引起心理困擾的原因,掌握常用的自我心理調(diào)適方法。第二部分 認(rèn)識(shí)自己 教學(xué)目標(biāo):(1)使學(xué)生懂得悅納自我對(duì)于健康成長(zhǎng)的價(jià)值,了解悅納自我、直面人生挫折和困難的方法。(2)懂得根據(jù)實(shí)際情況確定自我發(fā)展目標(biāo),學(xué)會(huì)從自我評(píng)價(jià)和他人評(píng)價(jià)中全面、客觀地了解自己,接納自己。情感態(tài)度觀念:積極接納自我,學(xué)會(huì)欣賞自我,敢于接受生活的挑戰(zhàn),追求自己的人生價(jià)值。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn):1.教學(xué)重點(diǎn):使學(xué)生全面、客觀的了解自己,認(rèn)識(shí)自己的重要性和必要性;掌握自我認(rèn)識(shí)的途徑、方法,學(xué)會(huì)悅納自我。教學(xué)方法:討論法、講授法、案例教學(xué)法、情境體驗(yàn) 教學(xué)內(nèi)容:(1)認(rèn)識(shí)自己的重要性,并通過哪些方面來了解自己、認(rèn)識(shí)自己,進(jìn)一步放入學(xué)會(huì)悅納自己,調(diào)節(jié)自己。第三部分 如何區(qū)分心理問題 教學(xué)目標(biāo):了解人到中年常出現(xiàn)的心理問題,并提出如何預(yù)防發(fā)生 教學(xué)要求:1.正確對(duì)待心理問題,消除對(duì)心理健康認(rèn)識(shí)的誤區(qū); 2.能夠區(qū)分情緒問題和心理問題;以及兩個(gè)問題的關(guān)系; 教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn):1.教學(xué)重點(diǎn):消除對(duì)心理健康認(rèn)識(shí)的誤區(qū);了解心理健康對(duì)成長(zhǎng)的意義。教學(xué)方法:討論法、講授法、案例教學(xué)法、情境體驗(yàn) 教學(xué)內(nèi)容:(1)創(chuàng)設(shè)情境,設(shè)置導(dǎo)疑:讓學(xué)生對(duì)日常生活現(xiàn)象的辨識(shí),感性的體會(huì)健康的含義。(2)板書:心理健康包括身體健康和心理健康兩方面。并對(duì)心理問題進(jìn)行說明。教學(xué)要求:1.讓學(xué)生了解情緒的基本特性和成因,學(xué)會(huì)合理表達(dá)情緒;2.認(rèn)識(shí)常見的情緒問題,懂得情緒是可以選擇的,要為自己的情緒負(fù)責(zé); 。2.教學(xué)難點(diǎn):面對(duì)自己的負(fù)情緒狀態(tài);合適地表達(dá)自己的情緒。(2)歸納情緒的性質(zhì)及識(shí)別情緒的方法:典型的情緒有哪些?人類的基本情緒是什么?情緒與心身健康的關(guān)系如何?(3)簡(jiǎn)要介紹情緒及其種類:心境、激情、應(yīng)激(4)討論情緒與心理健康的關(guān)系。家庭教育一、課程目標(biāo):良好家庭教育是造就21世紀(jì)人才的必要條件, 幫助家長(zhǎng)針對(duì)這些教育問題怎樣進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo),提高孩子的鑒別能力,同時(shí)還要隨時(shí)檢點(diǎn)自己的行為舉止,為孩子樹立正面形象,優(yōu)化兒童心靈,預(yù)防兒童犯錯(cuò)誤,甚至于違法違紀(jì)。古人云:“身修而后家齊,家齊而后國治,國治而后天下平”的“齊家、治國、平天下”觀點(diǎn)就是這個(gè)道理。二、課程內(nèi)容:(如下)第一部分 家庭教育的概念和意義 教學(xué)目標(biāo):了解家庭教育的發(fā)展、類型、概念、特征。教學(xué)要求:1.理解父母與孩子之間的血緣關(guān)系和親緣關(guān)系的天然性和密切性,使父母的喜怒哀樂對(duì)孩子有強(qiáng)烈的感染作用。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn):1.教學(xué)重點(diǎn):了解自己對(duì)孩子的教育方式屬于哪種類型,這些教育方式對(duì)孩子的影響。2.教學(xué)難點(diǎn):對(duì)什么樣的孩子,應(yīng)該采取什么樣的方式,這樣的教育方式是否能有效的進(jìn)行。(2)[板書]家庭教育的類型、家庭教育的特征。引導(dǎo)孩子通過獨(dú)立思考和探索,發(fā)現(xiàn)、篩選和確立適合自己的年齡、興趣和性格的種種目標(biāo)。教學(xué)要求:1.對(duì)家庭教育進(jìn)行評(píng)估,總結(jié)出家庭的任務(wù)和目的。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn):1.教學(xué)重點(diǎn):對(duì)家庭教育任務(wù)的分析總結(jié)。如何落實(shí)能力的培養(yǎng)。(2)[板書]家庭教育的任務(wù)包括哪些。如何對(duì)自己和孩子在培養(yǎng)中督促?與孩子一起共勉。關(guān)注孩子的心理需求,總結(jié)和孩子交流的方式哪種最有效。做孩子最好的榜樣。教學(xué)要求:1.對(duì)現(xiàn)目前中國家庭的教養(yǎng)方式進(jìn)行總結(jié),并與美國、日本等國家進(jìn)行比較。2.教學(xué)難點(diǎn):在現(xiàn)實(shí)生活中如何進(jìn)行民主型的教育方式。(2)[板書]家庭教育的誤區(qū):溺愛型、粗暴型、包辦型、放任型(3)提出問題:為什么家長(zhǎng)怎么講孩子也不聽?為什么家長(zhǎng)和孩子交流很困難?為什么孩子有這樣或那樣的問題?什么是造成家長(zhǎng)教育效率低下、低級(jí)錯(cuò)誤不斷重復(fù)問題的原因?(4)現(xiàn)實(shí)生活中為什么不能建立理想的教育方式?一是既不了解孩子也不了解自己,既不知道孩子困難真正所在也不知道自己的不足;第二是缺乏對(duì)孩子足夠的尊重。三、課時(shí)安排該培訓(xùn)共7學(xué)時(shí),每天2學(xué)時(shí),一學(xué)時(shí)45分鐘序號(hào)課程內(nèi)容學(xué)時(shí)課程介紹(一)家庭教育概念和意義(二)家庭教育的任務(wù)以及能力的培養(yǎng)(三)不同的教養(yǎng)方式對(duì)心理的影響四、總結(jié)和評(píng)價(jià)。了解我國寵物行業(yè)的現(xiàn)狀、存在問題及發(fā)展對(duì)策、人獸共患病預(yù)防、相關(guān)法律等。教學(xué)要求:1.了解動(dòng)物的發(fā)情表現(xiàn)及發(fā)情鑒定方法。3.對(duì)寵物定期的除蟲,講解不同的動(dòng)物的杜蟲時(shí)間。教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn):1.教學(xué)重點(diǎn):寵物的分類;根據(jù)各種寵物的特征和生活習(xí)慣進(jìn)行不同的喂養(yǎng)。教學(xué)方法:討論法、講授法、自主學(xué)習(xí)法、分享交流 教學(xué)內(nèi)容:(1)引入話題,說明寵物在生活中對(duì)人們生活的意義。(3)寵物的清洗注意事項(xiàng)。三、該培訓(xùn)課時(shí)為2課時(shí)。二、課程內(nèi)容:(如下)鮮果汁的概念和配制 教學(xué)目標(biāo):說明果汁以及果汁飲料的所包含的營養(yǎng),使學(xué)員知道如果不能保證合理膳食,通過喝果汁適量補(bǔ)充一些營養(yǎng),也算是一種不錯(cuò)的方法。教學(xué)要求:1.對(duì)果汁進(jìn)行分類,解釋不同的果汁對(duì)身體的作用。 教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn):1.教學(xué)重點(diǎn):果汁和水果之間的關(guān)系,果汁和果汁飲料的區(qū)別,各種果汁飲料的制作。教學(xué)方法:討論法、講授法、自主學(xué)習(xí)法、分享交流 教學(xué)內(nèi)容:(1)引入話題,對(duì)中國果汁市場(chǎng)進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)短的闡述。(2)[板書]果汁的概念,果汁飲料的概念。(4)果汁的飲用注意事項(xiàng)以及飲用的最佳時(shí)間。(5)講述為什么果汁不能代替水果。(7)怎么樣在超市選擇有質(zhì)量的果汁。三、該培訓(xùn)課時(shí)為2課時(shí)四、總結(jié)和評(píng)價(jià)一、教學(xué)名稱家政服務(wù)概述二、教學(xué)內(nèi)容:家政服務(wù)行業(yè)的定義家政服務(wù)的分類發(fā)展家政服務(wù)的意義三、教學(xué)目的和要求通過教學(xué)使學(xué)員了解什么是家政,它的發(fā)展過程。通過教學(xué)使學(xué)員了解從事家政對(duì)個(gè)人對(duì)社會(huì),有什么樣的意義。五、教學(xué)過程(一)家政服務(wù)行業(yè)的定義家政是指家庭事務(wù)的管理;家政是指在家庭這個(gè)小群體中,與全體或部分家庭成員生活有關(guān)的事情,即帶有一種“公事”意味,還含有“要事”的意思。家政是庭生活辦事的蛤則或者行為準(zhǔn)則。家政服務(wù)定義綜合定為:為所服務(wù)的家庭操持家務(wù),照顧兒童、老人、病人;根據(jù)要求管理家庭的有關(guān)事務(wù)。能夠在工作崗位上充分體現(xiàn)專業(yè)人員與業(yè)余人員的區(qū)別。做為一名家政服務(wù)員進(jìn)入家庭,為家庭生活服務(wù)的,勞動(dòng)方有其特殊性,勞動(dòng)態(tài)度問題非常重要。一個(gè)家政服務(wù)員雖然有較好、甚至超出一般要求的技術(shù)、技能、但是,服務(wù)態(tài)度不好,處理不好被服務(wù)家庭的關(guān)系,也就不能或無法很好地完家政服務(wù)工作。自尊自愛、和諧熱情勤奮踏實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)尊重用記的生活習(xí)慣及合理要求,不干預(yù)雇主的私生活,不對(duì)雇主家說長(zhǎng)道短。不得擅自引領(lǐng)他人進(jìn)入雇主家中。三、家政服務(wù)員與雇主關(guān)系中的道德規(guī)范對(duì)于家政人員來說,與雇主建立良好的關(guān)系十分重要。與雇主家庭成年人相處的道德要求。與雇主的孩子相下的道德要求:耐心和認(rèn)真。與雇主家庭老人相處的道德要求:家政員必須學(xué)會(huì)尊重和關(guān)心照顧老人。與雇主家庭性格特殊、為人苛刻的人相處的道德要求。有巧妙的方法轉(zhuǎn)移話題。要盡量把事情做得無可挑剔。消除用戶誤解的道德要求:家政員的工作環(huán)境就是雇主的家,在工作過程中,難免會(huì)與雇主發(fā)生那樣和這樣的誤解。家政員要做到正確對(duì)待雇主的懷疑,心懷坦蕩,坐臥如常。禁忌:馬上說走、哭泣。家政服務(wù)員工作行為準(zhǔn)則三、教學(xué)目的和要求通過教學(xué)使學(xué)員了解家政工作的原則和準(zhǔn)則,以便在家政工作中能更好的發(fā)揮自己的特長(zhǎng),更好的工作。四、教學(xué)準(zhǔn)備通過個(gè)舉案例使學(xué)員真正體會(huì)做家政的原則和準(zhǔn)則。1)雇主家庭成員互相議論的事不參與、不傳話2)雇主家庭的貴重物品不動(dòng)。2)積極主動(dòng);講究信用;熱情待人;坦誠相見;尊重他人;注意禮貌虛心學(xué)習(xí);不恥下問題;嚴(yán)于律己寬于待人;勤儉節(jié)約。三、教學(xué)目的和要求:通過教學(xué)使學(xué)員了解一個(gè)家政服務(wù)人員應(yīng)該具備什么樣的職業(yè)心態(tài),一個(gè)良好的職業(yè)對(duì)工作會(huì)有很大的幫助。找到自己與用戶的相溶點(diǎn)。我們讓一個(gè)家庭中其他成中安心地去為國家工作,這也算是我們?yōu)樯鐣?huì)分憂、為國家服務(wù)。3)樹立助人為樂的思想,我們不僅僅考慮自己的得失,而應(yīng)互相幫助的角度去考慮。作為一名有志者,應(yīng)該沖破封建思想的束縛,不輕信各種流言蜚語,勇敢地走向家庭服務(wù)的工作崗位,為社會(huì)主義建設(shè)添磚加瓦。家政服務(wù)員應(yīng)當(dāng)注意擺正
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