【正文】 客戶忠誠度 ： 小米致力于向客戶提供最高質量的產(chǎn)品、服務和解決方案以及更多價值，以贏得客戶信任和客戶忠誠度。 市場領袖： 小米致力于不斷改進和開發(fā)更出色的產(chǎn)品，擁有和其他品牌競爭的能力，成為國產(chǎn)機的領頭羊，成為發(fā)燒友的最愛，帶領國產(chǎn)手機走向世界。 對員工的承諾： 小米沒有嚴格的等級制度，每個人都是小米的主人公，都要從工作中獲 得滿足感和成就感。一、企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標（三）企業(yè)的戰(zhàn)略目標做全球最酷 至于如何界定這個 “酷 ”，雷軍認為，用戶認同的便是最酷的。用極客精神做產(chǎn)品，用互聯(lián)網(wǎng)模式干掉中間環(huán)節(jié)，讓全球每個人都能享用來自中國的優(yōu)質科技產(chǎn)品。 研發(fā)環(huán)節(jié) 強調 “極致的產(chǎn)品態(tài)度 ”216。服務環(huán)節(jié) 強調 “和用戶交朋友 ”216。p把產(chǎn)品做好了之后，產(chǎn)品本身其實是最好的推廣，產(chǎn)品自己會是最好的推廣方式。p小米的粉絲文化 粉絲文化首先讓員工成為產(chǎn)品品牌的粉絲 ，最后是 要和用戶做朋友 。大家都是自己的事情自己說了算，這樣保證整個決策的效率。每周快速根據(jù)用戶的意見來迭代，大家公認的好設計才是好。一、企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標20232023 2023 2023 2023 2023l 4月，小米公司成立l 8月， MIUI首個內(nèi)測版l 12月，米聊 Android內(nèi)測版正式發(fā)布l 8月 1日，小米社區(qū)上線l 8月 16日，小米手機 1發(fā)布l 8月 29日，小米手機 1千臺工程紀念版發(fā)售。 5分鐘內(nèi) 30萬臺售完。 人口因素：人口總量的增長預示著更加廣闊的消費市場216。216。 經(jīng)濟發(fā)展水平分析： 一張圖表216。216。? 宏觀上，手機行業(yè)技術環(huán)境整體發(fā)展迅猛? 微觀上，小米手機公司擁有自己的設計師團隊? 技術革新為企業(yè)提供了機會，但與此同時我們也要看到企業(yè)缺乏關鍵核心技術P ES TP E 業(yè)企業(yè)外部環(huán)境分析 1PEST分析 2 五力分析模型 3 EFE矩陣 4 KSF供應方潛在進入者買方代替品產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭企業(yè)外部環(huán)境分析 1PEST分析 2 五力分析 模型 3 EFE矩陣 4 KSF企業(yè)外部環(huán)境分析 1PEST分析 2 五力分析模型 3 EFE矩陣 4 KSF通過 MIUI系統(tǒng)就積累了可觀的用戶群，為小米手機問世打下了很好的基礎，大大降低市場風險2．運營模式? 小米采取的是輕資產(chǎn)運營模式，自己負責研發(fā)、設計、售后服務等，生產(chǎn)、物流配送環(huán)節(jié)全部外包。? 小米的銷售方式也與傳統(tǒng)手機廠商不同，小米以電商渠道為主，除了自己的電商網(wǎng)站 ——小米網(wǎng)以外，小米產(chǎn)品也在京東、淘寶商城（天貓）等電商平臺上銷售。雷軍將其總結成七個字，即 “專注、極致、口碑、快 ”，號稱 “七字訣 ”。三、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析目錄企業(yè)內(nèi)部資源和能力分析 核心競爭力分析企業(yè)價值鏈分析內(nèi)部環(huán)境分析方法 IFE CPM1 企業(yè)內(nèi)部資源和能力分析一、有形資源2023年，小米的估值超過 400億美元。截至 2023年 6月底的中國 B2C網(wǎng)絡零售市場排名第三。其中，在 99件已獲得授權的實用新型專利，有 44件與水處理相關。而核心能力是小米企業(yè)獲取企業(yè)核心競爭力的源泉，因此我們看一下小米企業(yè)的核心能力2 關系分析2 核心能力分析技術能力研發(fā)能力強創(chuàng)業(yè)團隊有豐富的研發(fā)經(jīng)驗資金能力2023年，小米的估值超 400億美元，截至2023年 6月中國B2C網(wǎng)絡零售市場排名第三。 品牌能力品牌影響力大且呈持續(xù)上升狀態(tài)運營能力硬件 +軟件和服務提升體驗（ MIUI和小米之家） +互聯(lián)網(wǎng)模式核心能力2 核心競爭力分析2核心產(chǎn)品小米手機紅米手機小米 note小米 Pad小米電視小米路由器小米手環(huán)9號平衡車2 總 結通過對小米核心競爭力的分析我們可得出小米核心競爭力是自上而下與自下而上相結合而形成的。在存貨和供應鏈管理上，小米借鑒了 “按需定制 ”的戴爾模式的供應鏈管理力圖實現(xiàn)零庫存，按需定制在生產(chǎn)、物流配送環(huán)節(jié)全部外包，小米采用外包的形式減少了固定成本的投入和攤銷，甩開最重、最積壓資金的部分 輔助活動產(chǎn)品的研發(fā)和設計上，小米采取的是輕資產(chǎn)運營模式，自己負責研發(fā)、設計小米通過這幾個環(huán)節(jié)的有效成本控制，實現(xiàn)了邊際利潤最大化4內(nèi)部環(huán)境分析方法 IFE內(nèi)部環(huán)境分析方法 CPM4目 錄四 企業(yè)總體戰(zhàn)略波士頓矩陣法SWOT分析企業(yè)戰(zhàn)略類型小米 企業(yè)戰(zhàn)略類型 2023年第二季度小米的智能手機出貨量為 1500萬臺，與 2023年同比增長 240%，首次超過韓國三星而成為中國市場中的第一名。到 2023年第二季度，小米的市場占有率上升為 14%，三星和聯(lián)想則各占約 12%。（ 2）利潤水平大幅度增長 根據(jù)小米公司官方公布的數(shù)據(jù)顯示， 2023年上半年，小米的銷售量已經(jīng)達到 3470萬臺，銷售額過億。目前小米手機的定價仍為 1999元，而根據(jù)摩爾定律，其硬件成本在其手機發(fā)布之時已經(jīng)大幅下降，無論是從規(guī)模利潤上看還是元器件成本上看，小米手機的整體利潤均已較之前有大幅提升。增長型戰(zhàn)略（ 3）鼓勵創(chuàng)新 我們從硬件配置上找不到小米成功之處，但當雷軍將其擁有的資源整合在一起的時候，小米就擁有了一種神奇的力量。并且從前面的資料可以看出，小米的成功源于營銷模式、商業(yè)模式及競爭戰(zhàn)略上的創(chuàng)新。而這個社區(qū)是從 100個人開始的， 4年之間，從 100人到 6300萬人，從小米網(wǎng)、到同城會、到小米之家，小米都做了什么，圍繞什么而做？雷軍說，小米不是手機公司，是互聯(lián)網(wǎng)公司。人們需要在社區(qū)中重構彼此的關系，而企業(yè)的生存機會恰恰在于參與并組織社區(qū)的構建，并從中重構與顧客的關系，而交易是在關系中自然發(fā)生的。小米 企業(yè)戰(zhàn)略類型 2023年小米計劃擴大東南亞市場，銷售目標達到 4000萬部。（ 6）企業(yè)有充足的資源支持 商業(yè)模式的創(chuàng)新，小米手機在品牌建設的基礎上（品牌效應），實行軟硬件一體化，手機與移動互聯(lián)網(wǎng)混合的模式使得小米的競爭對手非常少，小米與關聯(lián)公司（金山軟件、優(yōu)視科技、多玩、拉卡啦、凡客誠品、樂淘等）的資源整合，形成 “快速、低成本、高效率 ”的差異化競爭優(yōu)勢。(2)產(chǎn)品技術產(chǎn)權獨特設計（ 6）技術先進，軟硬件優(yōu)勢（ 1）銷售模式單一，無線下實體店 (3)產(chǎn)品存在質量問題（屏幕、電池等）(5)產(chǎn)品單一 ,一些設計不太符合一些用戶的(6)起步階段晚，芯片等議價能力差2)中國是巨大的智能機市場 ,(3)未來移動終端的發(fā)展 ，（ 1）競爭壓力大 現(xiàn)有競爭者波士頓矩陣（ BCG又稱市場增長率 相對市場份額矩陣、波士頓咨詢集團法、四象限分析法、產(chǎn)品系列結構管理法等，是由美國著名的