【正文】 統(tǒng)?業(yè)務系統(tǒng)PC客戶機可以訪問：? 財務系統(tǒng)? CRM系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動化系統(tǒng)域服務器?域控制服務器?DHCP服務器?撥號服務器SMTP網(wǎng)關?SMTP網(wǎng)關 /郵件服務器?病毒檢測服務器WEB服務器?WEB服務器?支持 SSL加密各地分公司終端用戶可以進入：? 財務系統(tǒng)? CRM系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動化辦事處終端用戶可以進入：? 財務系統(tǒng)? CRM系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動化上海海運運終端用戶可以進入：? 財務系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動化快遞分公司 終端用戶可以進入? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動化? 財務系統(tǒng)Inter/VPN文件打印機服務器?文件共享?打印機共享內(nèi)部防火墻與交換機冗余備份路由器HTTP HTTPS SMTP POP3Si外部防火墻入侵檢測系統(tǒng)開發(fā) WEB/應用服務器數(shù)據(jù)庫服務器數(shù)據(jù)庫服務器辦公環(huán)境 開發(fā)環(huán)境Raid 5 磁盤陣列磁盤機備份生產(chǎn)環(huán)境… …文件打印機服務器應用服務器路由器DDN數(shù)據(jù)庫服務器停火區(qū)……ADSLISDN備份ISDN備份文件打印機服務器上?？者\ 文件打印機服務器終端用戶可以進入：? 財務系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動化上海非貿(mào) 文件打印機服務器終端用戶可以進入：? 財務系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動化DDN 文件打印機服務器ISDN備份DDNISDN備份文件打印機服務器… …根據(jù)外服貨運的未來 5年的業(yè)務規(guī)模，我們建議外服貨運的信息系統(tǒng)采用集中數(shù)據(jù)庫的形式，而各分公司及各地辦事處與總部的連接根據(jù)各自情況，采用租用專線或Inter/VPN的方式進行連接DDN各地分公司終端用戶可以進入：? 財務系統(tǒng)? CRM系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動化辦事處終端用戶可以進入：? 財務系統(tǒng)? CRM系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動化上海海運運終端用戶可以進入：? 財務系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動化快遞分公司終端用戶可以進入? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動化? 財務系統(tǒng)Inter/VPNHTTP HTTPS SMTP POP3… …文件打印機服務器應用服務器路由器DDN數(shù)據(jù)庫服務器ADSLISDN備份ISDN備份文件打印機服務器上?？者\ 文件打印機服務器終端用戶可以進入：? 財務系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動化上海非貿(mào) 文件打印機服務器終端用戶可以進入：? 財務系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動化DDN 文件打印機服務器ISDN備份DDNISDN備份文件打印機服務器… …外服貨運總部速度 優(yōu)點 弱點 比較適合應用于衛(wèi)星 ?高達 Gigabits/sec? 可通達范圍最為廣泛? 可預計費用 ? 安裝方便? 高資產(chǎn)成本?自然現(xiàn)象可能導致 ?點對點通信可能會有延遲?少量數(shù)據(jù)傳播?偏遠地區(qū)連接?追蹤、定位ISDN ?64 Kbpsto 2 Mbps? 使用時才發(fā)生費用? 鏈路連接迅速 ??對于持續(xù)的網(wǎng)絡連接來說是比較昂貴的?事件記錄對服務器上用戶的活動進行跟蹤，典型的記錄包括系統(tǒng)登陸、政策修改、用戶活動以及登陸 WEB服務器的 客戶機 IP地址、用戶名、端口號等? 安裝入侵檢測系統(tǒng)，通過 檢測登陸活動及管理活動、文檔系統(tǒng)、記錄等來自動檢測任何異常的攻擊及非正?；顒?，一旦發(fā)現(xiàn)可能的攻擊，會主動向系統(tǒng)管理員提供警示。外部防火墻主要是為了通過以下一些手段來保護內(nèi)部網(wǎng)絡，包括：a) 通過指定網(wǎng)絡協(xié)議來過濾網(wǎng)絡流量b) 通過指定端口來過濾網(wǎng)絡流量c) 網(wǎng)絡地址翻譯，對外部網(wǎng)絡遮蔽內(nèi)部網(wǎng)絡地址而內(nèi)部防火墻一般選取與外部防火墻不同的品牌，其作用除了抵抗已經(jīng)通過外部防火墻的攻擊以外，還能監(jiān)控及防治來自企業(yè)內(nèi)部的惡意攻擊 ,對一些內(nèi)部底重要網(wǎng)斷進行保護? 防火墻的設計可以保護內(nèi)部網(wǎng)絡不受外部侵害，但是客戶機、服務器及網(wǎng)絡外部之間的重要數(shù)據(jù)傳輸也需要通過加密以防治數(shù)據(jù)的竊取。內(nèi)聯(lián)廣域網(wǎng)之間的數(shù)據(jù)傳輸可以依靠加密硬件對重要數(shù)據(jù)進行加密? 路由器，可以通過 ACL的設置來保證 IP地址層次及端口層次的控制，并進行監(jiān)控及活動記錄。當數(shù)據(jù)庫比較小時，因為備份一個比較小的數(shù)據(jù)庫所需要的時間是可以接受的，或者當數(shù)據(jù)庫所需的時間是可以接受的，或者當數(shù)據(jù)庫很少修改或者是只讀的，就執(zhí)行完全數(shù)據(jù)庫備份。這是一般的策略。當頻繁地修改數(shù)據(jù)庫時，可以執(zhí)行完全數(shù)據(jù)庫和事務日志備份策略。3. 當實現(xiàn)增量備份時，必須包括一個完全數(shù)據(jù)庫備份和事務日志備份，增量備份只包含了自從最近一次完全數(shù)據(jù)庫備份以來的已經(jīng)修改的數(shù)據(jù)庫部分。4. 當實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫文件或者文件組備份策略時，應時常備份事務日志。這里是一些性能方面的考慮和建設：一般地，使用多個物理設備進行備份比使用一個物理設備進行備份快，為了減少數(shù)據(jù)損失和減輕恢復丟失數(shù)據(jù)的工作，應該制定一個完整備份策略；即通過完全備份和差別備份、增量備份的差異比較，建議外服貨運公司可以根據(jù)業(yè)務規(guī)模的擴大逐步從完全備份轉向差別備份及增量備份備份方式 優(yōu)點 缺點完全備份167。 在媒體和媒體集中總有一個目前備份 ,如果需要回復整個系統(tǒng) ,所有最新訊息都在最后一個“ 完全 ” 備份中167。 “ 完全 ” 備份執(zhí)行時間相當長 ,特別是網(wǎng)絡上有其他設備需要備份時 (例如代理工作站 ,遠端服務器 ). 差別備份167。 備份和回復需要的時間較少 ,“ 差別 ” 備份比“ 完全 ” 備份回復時間短 ,發(fā)生災難時的修復可以更迅速167。 更有效率的使用備份媒體 ,只備份包括從上次備份以來更改過的文件 ,因此只需要很少的資料存儲空間備份需要的時間更少 ,“ 增量 ” 備份比 “ 差別” 備份的完成時間要少得多167。計劃階段的目標是幫助客戶：o確定恰當?shù)膽?zhàn)略及方法以獲得競爭優(yōu)勢并創(chuàng)造股東價值o定義新的改善的業(yè)務能力來支持企業(yè)戰(zhàn)略，如新的業(yè)務架構o編寫詳細計劃以幫助企業(yè)成功有效的實施變革，并保證今后實施運行階段價值的實現(xiàn)?實施階段： 實施階段會把業(yè)務架構轉變成相應的業(yè)務能力。這些業(yè)務能力在計劃階段都已有了定義。 ?運營階段： 運作階段的主要目的是對在實施階段建立的新業(yè)務能力進行運作。運作階段的工作必須滿足早些時候定下的服務目標，并且還應建立反饋機制以為今后改善業(yè)務提供參考。 運作階段包括服務運作階段（新的業(yè)務能力的實際運作）以及應用管理條例（維護及管理為業(yè)務能力服務的條例）。這階段工作是整個方法的進入點，它提供了一整套的工具及技術來指導從醞釀到實現(xiàn)的整個過程。 豐富及加強銷售渠道的管理。 提高業(yè)務運作效率，降低運作環(huán)節(jié)的成本。 提高客戶滿意度，樹立外服貨運品牌形象。 提高管理效率，提供決策支持。 積累物流服務、行業(yè)專業(yè)知識。 在直接貨主的銷售開發(fā)上投入力量不多167。 數(shù)據(jù)備份缺乏統(tǒng)一的機制，備份手段不完善，致使歷史數(shù)據(jù)不完全，并存在一定的系統(tǒng)數(shù)據(jù)遺失風險167。 物流網(wǎng)絡建設?財務管理系統(tǒng)?整合原有各業(yè)務的結算系統(tǒng)?業(yè)務系統(tǒng)改造和集成建立企業(yè)信息門戶?客戶關系管理系統(tǒng)?海關數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)?合作伙伴接口?決策支持系統(tǒng)?人力資源管理系統(tǒng)?呼叫中心?與客戶、戰(zhàn)略聯(lián)盟商系統(tǒng)接口?物流設計系統(tǒng)?貨物即時跟蹤系統(tǒng)（ GPS）?知識管理系統(tǒng)未來需要進行的項目分階段實施計劃階段階段劃分劃分考慮考慮因素因素167?？蛻絷P系管理系統(tǒng)167。決策支持系統(tǒng)167。在完成內(nèi)部業(yè)務系統(tǒng)建設基礎上，建立對外的形象門戶，實現(xiàn)網(wǎng)絡信息查詢、跟蹤167。加強客戶檔案、客戶關系的管理，配合銷售活動，提高客戶服務滿意度167。近一步加強客戶服務和銷售能力，提供更為辦理的查詢途徑167。提高例如儲運管理等物流服務的能力，提供先進的物流解決方案和服務167。物流網(wǎng)絡建設167。整合原有各業(yè)務的結算系統(tǒng)167。呼叫中心167。物流設計系統(tǒng)167。知識管理系統(tǒng)06年中年中 07年初年初 07年中年中 08年初年初167。進行信息系統(tǒng)的基礎建設 ,消除信息孤島167。改進業(yè)務管理系統(tǒng)，適應戰(zhàn)略對業(yè)務流程的需求實施計劃物理網(wǎng)絡建設財務管理系統(tǒng)辦公自動化－內(nèi)部網(wǎng)客戶關系管理系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)知識管理運輸系統(tǒng)高級功能03年中年中03年初年初 04年中年中 05年中年中 06年初年初04年初年初 05年初年初 06年中年中 07年初年初 07年中年中 08年初年初業(yè)務系統(tǒng)改造及財務管理系統(tǒng)接口與客戶、戰(zhàn)略聯(lián)盟商系統(tǒng)連接人力資源管理系統(tǒng)企業(yè)門戶倉庫管理高級功能項目成本 （萬元）總成本物理網(wǎng)絡建設項目 1 財務管理系統(tǒng)項目 2 25 ~ 項目 3 ~ 辦公自動化－內(nèi)部網(wǎng)項目 4 0企業(yè)門戶項目 5 ~ 客戶關系管理系統(tǒng)項目 6 138 ~ 倉庫管理高級功能項目 9 ~ 知識管理項目 10備注：* 外服貨運內(nèi)部人員的成本不計在內(nèi)。戰(zhàn)略聯(lián)盟商系統(tǒng)接口項目 12 ~ 成本 軟件 人民幣： 0 硬件 人民幣： 252,143 外部人員費用 人民幣： 0 投資合計 人民幣： 252,143 *Notes: 1. 外服貨運公司在 2023年 IT外包給外服時，物理網(wǎng)絡建設項目投資額為 RMB71,700，2023年自行管理后，需繼續(xù)投資 RMB180,443， 合計 RMB252,143。 內(nèi)部— 1個半職的項目經(jīng)理工作 3個月— 1名全職的網(wǎng)絡技術人員工作 3個月— 1名半職的網(wǎng)絡、安全等規(guī)范制定人員工作 3個月167。 將海運、空運、非貿(mào)各自的局域網(wǎng)和貨運總部的網(wǎng)絡進行連接16