【正文】 統(tǒng)?業(yè)務(wù)系統(tǒng)PC客戶機(jī)可以訪問(wèn)：? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)? CRM系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)域服務(wù)器?域控制服務(wù)器?DHCP服務(wù)器?撥號(hào)服務(wù)器SMTP網(wǎng)關(guān)?SMTP網(wǎng)關(guān) /郵件服務(wù)器?病毒檢測(cè)服務(wù)器WEB服務(wù)器?WEB服務(wù)器?支持 SSL加密各地分公司終端用戶可以進(jìn)入：? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)? CRM系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動(dòng)化辦事處終端用戶可以進(jìn)入：? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)? CRM系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動(dòng)化上海海運(yùn)運(yùn)終端用戶可以進(jìn)入：? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動(dòng)化快遞分公司 終端用戶可以進(jìn)入? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動(dòng)化? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)Inter/VPN文件打印機(jī)服務(wù)器?文件共享?打印機(jī)共享內(nèi)部防火墻與交換機(jī)冗余備份路由器HTTP HTTPS SMTP POP3Si外部防火墻入侵檢測(cè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā) WEB/應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器辦公環(huán)境 開(kāi)發(fā)環(huán)境Raid 5 磁盤(pán)陣列磁盤(pán)機(jī)備份生產(chǎn)環(huán)境… …文件打印機(jī)服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器路由器DDN數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器停火區(qū)……ADSLISDN備份ISDN備份文件打印機(jī)服務(wù)器上?？者\(yùn) 文件打印機(jī)服務(wù)器終端用戶可以進(jìn)入：? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動(dòng)化上海非貿(mào) 文件打印機(jī)服務(wù)器終端用戶可以進(jìn)入：? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動(dòng)化DDN 文件打印機(jī)服務(wù)器ISDN備份DDNISDN備份文件打印機(jī)服務(wù)器… …根據(jù)外服貨運(yùn)的未來(lái) 5年的業(yè)務(wù)規(guī)模，我們建議外服貨運(yùn)的信息系統(tǒng)采用集中數(shù)據(jù)庫(kù)的形式，而各分公司及各地辦事處與總部的連接根據(jù)各自情況，采用租用專線或Inter/VPN的方式進(jìn)行連接DDN各地分公司終端用戶可以進(jìn)入：? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)? CRM系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動(dòng)化辦事處終端用戶可以進(jìn)入：? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)? CRM系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動(dòng)化上海海運(yùn)運(yùn)終端用戶可以進(jìn)入：? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動(dòng)化快遞分公司終端用戶可以進(jìn)入? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動(dòng)化? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)Inter/VPNHTTP HTTPS SMTP POP3… …文件打印機(jī)服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器路由器DDN數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器ADSLISDN備份ISDN備份文件打印機(jī)服務(wù)器上?？者\(yùn) 文件打印機(jī)服務(wù)器終端用戶可以進(jìn)入：? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動(dòng)化上海非貿(mào) 文件打印機(jī)服務(wù)器終端用戶可以進(jìn)入：? 財(cái)務(wù)系統(tǒng)? 電子郵件系統(tǒng)? 辦公自動(dòng)化DDN 文件打印機(jī)服務(wù)器ISDN備份DDNISDN備份文件打印機(jī)服務(wù)器… …外服貨運(yùn)總部速度 優(yōu)點(diǎn) 弱點(diǎn) 比較適合應(yīng)用于衛(wèi)星 ?高達(dá) Gigabits/sec? 可通達(dá)范圍最為廣泛? 可預(yù)計(jì)費(fèi)用 ? 安裝方便? 高資產(chǎn)成本?自然現(xiàn)象可能導(dǎo)致 ?點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信可能會(huì)有延遲?少量數(shù)據(jù)傳播?偏遠(yuǎn)地區(qū)連接?追蹤、定位ISDN ?64 Kbpsto 2 Mbps? 使用時(shí)才發(fā)生費(fèi)用? 鏈路連接迅速 ??對(duì)于持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)連接來(lái)說(shuō)是比較昂貴的?事件記錄對(duì)服務(wù)器上用戶的活動(dòng)進(jìn)行跟蹤，典型的記錄包括系統(tǒng)登陸、政策修改、用戶活動(dòng)以及登陸 WEB服務(wù)器的 客戶機(jī) IP地址、用戶名、端口號(hào)等? 安裝入侵檢測(cè)系統(tǒng)，通過(guò) 檢測(cè)登陸活動(dòng)及管理活動(dòng)、文檔系統(tǒng)、記錄等來(lái)自動(dòng)檢測(cè)任何異常的攻擊及非正常活動(dòng)，一旦發(fā)現(xiàn)可能的攻擊，會(huì)主動(dòng)向系統(tǒng)管理員提供警示。外部防火墻主要是為了通過(guò)以下一些手段來(lái)保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，包括：a) 通過(guò)指定網(wǎng)絡(luò)協(xié)議來(lái)過(guò)濾網(wǎng)絡(luò)流量b) 通過(guò)指定端口來(lái)過(guò)濾網(wǎng)絡(luò)流量c) 網(wǎng)絡(luò)地址翻譯，對(duì)外部網(wǎng)絡(luò)遮蔽內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)地址而內(nèi)部防火墻一般選取與外部防火墻不同的品牌，其作用除了抵抗已經(jīng)通過(guò)外部防火墻的攻擊以外，還能監(jiān)控及防治來(lái)自企業(yè)內(nèi)部的惡意攻擊 ,對(duì)一些內(nèi)部底重要網(wǎng)斷進(jìn)行保護(hù)? 防火墻的設(shè)計(jì)可以保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)不受外部侵害，但是客戶機(jī)、服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)外部之間的重要數(shù)據(jù)傳輸也需要通過(guò)加密以防治數(shù)據(jù)的竊取。內(nèi)聯(lián)廣域網(wǎng)之間的數(shù)據(jù)傳輸可以依靠加密硬件對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密? 路由器，可以通過(guò) ACL的設(shè)置來(lái)保證 IP地址層次及端口層次的控制，并進(jìn)行監(jiān)控及活動(dòng)記錄。當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)比較小時(shí)，因?yàn)閭浞菀粋€(gè)比較小的數(shù)據(jù)庫(kù)所需要的時(shí)間是可以接受的，或者當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)所需的時(shí)間是可以接受的，或者當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)很少修改或者是只讀的，就執(zhí)行完全數(shù)據(jù)庫(kù)備份。這是一般的策略。當(dāng)頻繁地修改數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí)，可以執(zhí)行完全數(shù)據(jù)庫(kù)和事務(wù)日志備份策略。3. 當(dāng)實(shí)現(xiàn)增量備份時(shí)，必須包括一個(gè)完全數(shù)據(jù)庫(kù)備份和事務(wù)日志備份，增量備份只包含了自從最近一次完全數(shù)據(jù)庫(kù)備份以來(lái)的已經(jīng)修改的數(shù)據(jù)庫(kù)部分。4. 當(dāng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)文件或者文件組備份策略時(shí)，應(yīng)時(shí)常備份事務(wù)日志。這里是一些性能方面的考慮和建設(shè)：一般地，使用多個(gè)物理設(shè)備進(jìn)行備份比使用一個(gè)物理設(shè)備進(jìn)行備份快，為了減少數(shù)據(jù)損失和減輕恢復(fù)丟失數(shù)據(jù)的工作，應(yīng)該制定一個(gè)完整備份策略；即通過(guò)完全備份和差別備份、增量備份的差異比較，建議外服貨運(yùn)公司可以根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大逐步從完全備份轉(zhuǎn)向差別備份及增量備份備份方式 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn)完全備份167。 在媒體和媒體集中總有一個(gè)目前備份 ,如果需要回復(fù)整個(gè)系統(tǒng) ,所有最新訊息都在最后一個(gè)“ 完全 ” 備份中167。 “ 完全 ” 備份執(zhí)行時(shí)間相當(dāng)長(zhǎng) ,特別是網(wǎng)絡(luò)上有其他設(shè)備需要備份時(shí) (例如代理工作站 ,遠(yuǎn)端服務(wù)器 ). 差別備份167。 備份和回復(fù)需要的時(shí)間較少 ,“ 差別 ” 備份比“ 完全 ” 備份回復(fù)時(shí)間短 ,發(fā)生災(zāi)難時(shí)的修復(fù)可以更迅速167。 更有效率的使用備份媒體 ,只備份包括從上次備份以來(lái)更改過(guò)的文件 ,因此只需要很少的資料存儲(chǔ)空間備份需要的時(shí)間更少 ,“ 增量 ” 備份比 “ 差別” 備份的完成時(shí)間要少得多167。計(jì)劃階段的目標(biāo)是幫助客戶：o確定恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略及方法以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并創(chuàng)造股東價(jià)值o定義新的改善的業(yè)務(wù)能力來(lái)支持企業(yè)戰(zhàn)略，如新的業(yè)務(wù)架構(gòu)o編寫(xiě)詳細(xì)計(jì)劃以幫助企業(yè)成功有效的實(shí)施變革，并保證今后實(shí)施運(yùn)行階段價(jià)值的實(shí)現(xiàn)?實(shí)施階段： 實(shí)施階段會(huì)把業(yè)務(wù)架構(gòu)轉(zhuǎn)變成相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力。這些業(yè)務(wù)能力在計(jì)劃階段都已有了定義。 ?運(yùn)營(yíng)階段： 運(yùn)作階段的主要目的是對(duì)在實(shí)施階段建立的新業(yè)務(wù)能力進(jìn)行運(yùn)作。運(yùn)作階段的工作必須滿足早些時(shí)候定下的服務(wù)目標(biāo)，并且還應(yīng)建立反饋機(jī)制以為今后改善業(yè)務(wù)提供參考。 運(yùn)作階段包括服務(wù)運(yùn)作階段（新的業(yè)務(wù)能力的實(shí)際運(yùn)作）以及應(yīng)用管理?xiàng)l例（維護(hù)及管理為業(yè)務(wù)能力服務(wù)的條例）。這階段工作是整個(gè)方法的進(jìn)入點(diǎn)，它提供了一整套的工具及技術(shù)來(lái)指導(dǎo)從醞釀到實(shí)現(xiàn)的整個(gè)過(guò)程。 豐富及加強(qiáng)銷售渠道的管理。 提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率，降低運(yùn)作環(huán)節(jié)的成本。 提高客戶滿意度，樹(shù)立外服貨運(yùn)品牌形象。 提高管理效率，提供決策支持。 積累物流服務(wù)、行業(yè)專業(yè)知識(shí)。 在直接貨主的銷售開(kāi)發(fā)上投入力量不多167。 數(shù)據(jù)備份缺乏統(tǒng)一的機(jī)制，備份手段不完善，致使歷史數(shù)據(jù)不完全，并存在一定的系統(tǒng)數(shù)據(jù)遺失風(fēng)險(xiǎn)167。 物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)?整合原有各業(yè)務(wù)的結(jié)算系統(tǒng)?業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造和集成建立企業(yè)信息門(mén)戶?客戶關(guān)系管理系統(tǒng)?海關(guān)數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)?合作伙伴接口?決策支持系統(tǒng)?人力資源管理系統(tǒng)?呼叫中心?與客戶、戰(zhàn)略聯(lián)盟商系統(tǒng)接口?物流設(shè)計(jì)系統(tǒng)?貨物即時(shí)跟蹤系統(tǒng)（ GPS）?知識(shí)管理系統(tǒng)未來(lái)需要進(jìn)行的項(xiàng)目分階段實(shí)施計(jì)劃階段階段劃分劃分考慮考慮因素因素167?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)167。決策支持系統(tǒng)167。在完成內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)基礎(chǔ)上，建立對(duì)外的形象門(mén)戶，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息查詢、跟蹤167。加強(qiáng)客戶檔案、客戶關(guān)系的管理，配合銷售活動(dòng)，提高客戶服務(wù)滿意度167。近一步加強(qiáng)客戶服務(wù)和銷售能力，提供更為辦理的查詢途徑167。提高例如儲(chǔ)運(yùn)管理等物流服務(wù)的能力，提供先進(jìn)的物流解決方案和服務(wù)167。物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)167。整合原有各業(yè)務(wù)的結(jié)算系統(tǒng)167。呼叫中心167。物流設(shè)計(jì)系統(tǒng)167。知識(shí)管理系統(tǒng)06年中年中 07年初年初 07年中年中 08年初年初167。進(jìn)行信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)建設(shè) ,消除信息孤島167。改進(jìn)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，適應(yīng)戰(zhàn)略對(duì)業(yè)務(wù)流程的需求實(shí)施計(jì)劃物理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)辦公自動(dòng)化－內(nèi)部網(wǎng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)知識(shí)管理運(yùn)輸系統(tǒng)高級(jí)功能03年中年中03年初年初 04年中年中 05年中年中 06年初年初04年初年初 05年初年初 06年中年中 07年初年初 07年中年中 08年初年初業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造及財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)接口與客戶、戰(zhàn)略聯(lián)盟商系統(tǒng)連接人力資源管理系統(tǒng)企業(yè)門(mén)戶倉(cāng)庫(kù)管理高級(jí)功能項(xiàng)目成本 （萬(wàn)元）總成本物理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目 1 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)項(xiàng)目 2 25 ~ 項(xiàng)目 3 ~ 辦公自動(dòng)化－內(nèi)部網(wǎng)項(xiàng)目 4 0企業(yè)門(mén)戶項(xiàng)目 5 ~ 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項(xiàng)目 6 138 ~ 倉(cāng)庫(kù)管理高級(jí)功能項(xiàng)目 9 ~ 知識(shí)管理項(xiàng)目 10備注：* 外服貨運(yùn)內(nèi)部人員的成本不計(jì)在內(nèi)。戰(zhàn)略聯(lián)盟商系統(tǒng)接口項(xiàng)目 12 ~ 成本 軟件 人民幣： 0 硬件 人民幣： 252,143 外部人員費(fèi)用 人民幣： 0 投資合計(jì) 人民幣： 252,143 *Notes: 1. 外服貨運(yùn)公司在 2023年 IT外包給外服時(shí)，物理網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目投資額為 RMB71,700，2023年自行管理后，需繼續(xù)投資 RMB180,443， 合計(jì) RMB252,143。 內(nèi)部— 1個(gè)半職的項(xiàng)目經(jīng)理工作 3個(gè)月— 1名全職的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員工作 3個(gè)月— 1名半職的網(wǎng)絡(luò)、安全等規(guī)范制定人員工作 3個(gè)月167。 將海運(yùn)、空運(yùn)、非貿(mào)各自的局域網(wǎng)和貨運(yùn)總部的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接16