【正文】 6 Categories of Electronic Commerce 3）外聯(lián)網(wǎng) 外聯(lián)網(wǎng)（ Extra）是借助于互聯(lián)網(wǎng)，由協(xié)同企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)組成的一種虛擬專用網(wǎng)絡(luò)。 4）電子支付結(jié)算系統(tǒng) 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中電子支付是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它不是企業(yè)可以獨(dú)立完成的。 1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具 cAA 電 子 商 務(wù) 5）物流配送系統(tǒng) 物流配送系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的一個(gè)瓶頸環(huán)節(jié)，對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)可以自營(yíng)物流，可以借助傳統(tǒng)流通渠道，也可以委托第三方物流配送公司來(lái)完成商品的配送。 1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具 cAA 電 子 商 務(wù) 企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以分為兩類：無(wú)站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。 2． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法 cAA 電 子 商 務(wù) 2． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法 cAA 電 子 商 務(wù) 網(wǎng)易主頁(yè)上的廣告圖 cAA 電 子 商 務(wù) 5 Electronic Commerce Framework 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略組合 指企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)綜合營(yíng)銷方案，是企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)需要和市場(chǎng)定位，對(duì)企業(yè)內(nèi)部可控制的營(yíng)銷要素 4P（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷等 )進(jìn)行優(yōu)化組合，使之協(xié)調(diào)配合，為企業(yè)取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。從消費(fèi)者的角度切入提出了“ 4C” 理論 ，從四個(gè)方面分析消費(fèi)者購(gòu)買需求，它包括消費(fèi)者需求 (consumer39。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略組合 cAA 電 子 商 務(wù) 網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)營(yíng)銷更為高效的工具 ， 促使企業(yè)不斷調(diào)整 “ 4P”組合去滿足顧客變化中的 “ 4C” 需求 。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施就是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理論思想 ， 在進(jìn)行充分的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上 ， 通過(guò)確定與調(diào)整 4P，實(shí)施以實(shí)現(xiàn) 4C為目標(biāo)的營(yíng)銷組合策略 ， 在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益 。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，產(chǎn)品的整體概念可分為 5個(gè)層次。 cAA 電 子 商 務(wù) 免費(fèi) 策略 折扣價(jià)格 策略 個(gè)性化 定價(jià) 聯(lián)合 議價(jià) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的 價(jià)格策略 捆綁定價(jià) 策略 比價(jià) 策略 (3) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中價(jià)格策略的運(yùn)用 競(jìng) 價(jià) cAA 電 子 商 務(wù) 1）訂貨功能 訂貨功能通過(guò)訂貨系統(tǒng)完成。一個(gè)完善的訂貨系統(tǒng)可以最大限度地降低庫(kù)存，減少銷售費(fèi)用。目前國(guó)外流行的結(jié)算方式有信用卡、電子貨幣、網(wǎng)上劃款等。我國(guó)各大銀行均開(kāi)通了網(wǎng)上支付手段，如招商銀行與“一卡通”配套有“一網(wǎng)通”、中國(guó)銀行以信用卡為基礎(chǔ)的“電子錢包”、中國(guó)建設(shè)銀行提供的“網(wǎng)上銀行”等。另一類則是不能夠在網(wǎng)上直接傳輸?shù)挠行萎a(chǎn)品，該類產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移要涉及到運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題。 (1) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的功能 3 . 渠道策略 cAA 電 子 商 務(wù) 5 Electronic Commerce Framework 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道可分為網(wǎng)絡(luò)直銷渠道和網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷渠道兩種類型。網(wǎng)上直銷渠道也有訂貨功能、支付功能和配送功能。 (2) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的特點(diǎn) cAA 電 子 商 務(wù) 與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道相比 ， 網(wǎng)上營(yíng)銷有著更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的高效性 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的經(jīng)濟(jì)性 渠道層次更少，結(jié)構(gòu)較為簡(jiǎn)單 (2) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的特點(diǎn) cAA 電 子 商 務(wù) 1）網(wǎng)絡(luò)直銷 網(wǎng)絡(luò)直銷是指廠家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道直接銷售產(chǎn)品，中間沒(méi)有任何形式的網(wǎng)絡(luò)中間商介入其中。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己獨(dú)立的站點(diǎn)，申請(qǐng)域名，制作主頁(yè)和銷售網(wǎng)頁(yè)，由相關(guān)人員專門處理有關(guān)產(chǎn)品的銷售事務(wù)。 對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，制約其建立網(wǎng)上直銷渠道的首要因素是網(wǎng)站的訪問(wèn)量不高。 (3) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的選擇 cAA 電 子 商 務(wù) 訂單 銷售商品 網(wǎng)絡(luò)直銷形式 消費(fèi)者 廠 商 cAA 電 子 商 務(wù) 2）網(wǎng)絡(luò)間接銷售 網(wǎng)絡(luò)間接銷售指利用網(wǎng)絡(luò)中介商銷售商品的模式。利用網(wǎng)絡(luò)交易中間商的目的就在于他們能夠更加有效的推動(dòng)商品廣泛的進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)中介商主要有兩大類，商品或服務(wù)經(jīng)銷中介商和網(wǎng)絡(luò)信息中介商，如阿里巴巴、淘寶網(wǎng)， (3) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的選擇 cAA 電 子 商 務(wù) 網(wǎng)絡(luò)間接銷售交易關(guān)系 生 產(chǎn) 商 消 費(fèi) 者 網(wǎng)絡(luò) 中介 機(jī)構(gòu) cAA 電 子 商 務(wù) 3）雙道法 一般來(lái)說(shuō)，選擇營(yíng)銷渠道的最佳方案是雙道法。尤其在買方市場(chǎng)的情況下，通過(guò)兩條渠道推銷產(chǎn)品比通過(guò)單一渠道更容易實(shí)現(xiàn)“市場(chǎng)滲透”。網(wǎng)絡(luò)促銷實(shí)際上是廠家利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和市場(chǎng)進(jìn)行溝通的過(guò)程，其目的主要是樹(shù)立企業(yè)形象、溝通信息和促進(jìn)產(chǎn)品銷售。 2）網(wǎng)絡(luò)促銷是在虛擬市場(chǎng)上進(jìn)行的。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷的特點(diǎn) cAA 電 子 商 務(wù) 網(wǎng)絡(luò)廣告 站點(diǎn)推廣 銷售促進(jìn) 關(guān)系營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷的形式 (2) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷的形式 cAA 電 子 商 務(wù) 網(wǎng)絡(luò)廣告 指在 Inter上發(fā)布 、 傳播的廣告信息 。 網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)形成了一個(gè)很有影響力的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) ， 因此企業(yè)的首選促銷形式就是網(wǎng)絡(luò) 。 網(wǎng)絡(luò)廣告的 發(fā)布途徑 有如下幾種方式：主頁(yè)形式 、 網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商 （ ICP） 、 專類銷售網(wǎng) 、免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù) 、 黃頁(yè)形式 、 企業(yè)名錄 、 網(wǎng)上報(bào)紙或雜志 、 虛擬社區(qū)和公告欄 （ BBS） 、 新聞組 （ Newsgroup） 。 站點(diǎn)推廣主要有兩大類方法 ：一類是通過(guò)改進(jìn)網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)，吸引用戶訪問(wèn)，起到推廣效果；另一類是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳推廣站點(diǎn)。 (2) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷的形