某咨詢的成功之道講義-在線瀏覽
2025-03-26 11:27本頁(yè)面
【正文】 這種情況下，假設(shè)基調(diào)也就沒有什么存在價(jià)值了。這時(shí)候千萬(wàn)別亂了陣腳！如果你鎮(zhèn)定下來，細(xì)心收集數(shù)據(jù)并按部就班地做你的分析工作，解答自然就會(huì)出現(xiàn)了。這時(shí)不要逞強(qiáng)沖撞它；這對(duì)問題解決并沒有幫助，而且對(duì)你的腦袋也沒有好處。不論你什么時(shí)候去觀察都能發(fā)現(xiàn)這個(gè)事實(shí)： 80%的銷售業(yè)績(jī)，主要是來自于你 20%的營(yíng)銷企劃；秘書工作有20%的量大多要花在她工作時(shí)數(shù)的 80%。當(dāng)然，這并非時(shí)時(shí)靈驗(yàn) (有時(shí)情況會(huì)難得好轉(zhuǎn) )，但如果你能時(shí)時(shí)注意你事業(yè)中的80/20的情形，那么找出改善方法就不是難事了。的確有很多可用的相關(guān)資料等著你來運(yùn)用，解決問題，而且有許多分析的工作可以做。要把注意力集中在最重要的 — 關(guān) 鍵驅(qū)動(dòng)點(diǎn)。如果能夠做到這點(diǎn)，在對(duì)于自己工作充分掌握的情況下，你也就可以順利推銷自己的解決方案。要抓住這難得的機(jī)會(huì)。他們能鼓舞士氣，并且藉由向在旁觀察的眾人，展現(xiàn)自己的才能與專業(yè)，他們能幫助你增加自己的名望。有這些記錄之后，你可能會(huì)用到，也可能用不到；不過，一旦你把這些點(diǎn)子具體記錄下來，你就很難忘記它了。你只需做你職務(wù)內(nèi)應(yīng)該做的，并把它做好。 第3章80\20及其他必要的守則 眼界放大 ? 不論何時(shí)，請(qǐng)不時(shí)從自己的工作中退出來檢視一下成果。而專業(yè)操守中相當(dāng)重要的一項(xiàng)就是誠(chéng)實(shí) — 對(duì) 于你的客戶，對(duì)于你的小組成員，以及對(duì)你自己。承認(rèn)總比吹牛自大的代價(jià)小。在多問對(duì)方幾個(gè)尖銳明確的問題 — 你 將對(duì)他們所知的答案大吃一驚。 第3章80\20及其他必要的守則 如何讓自己的方案「不銷自售」 ? 商務(wù)問題就像討人厭的耗子一樣，牠們總是無聲息的自由來去，直到你發(fā)現(xiàn)自己的奶酪早被咬光為止。那些沒有鼠患的人對(duì)這捕鼠器并不會(huì)感到興趣 — 除 非這些耗子開始大舉入侵，這時(shí)它們就會(huì)想知道你的捕鼠器是否管用，這一點(diǎn)可能和禪學(xué)宗師 (或是一個(gè)從加州來的顧問 )的冥思有些接近。有時(shí)，只要靜靜站在那里，在正確是當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，并且努力讓對(duì)方知道你是誰(shuí)。請(qǐng)先設(shè)好自己所能承受的極限，如此一來，你就能有一個(gè)明確的努力目標(biāo)，而你也能使客戶滿意。先想想你手上這份案子，需要工作人員哪方面的技能以及人格特質(zhì)。 第5章 招集研究小組 組員關(guān)系的重要 ? 這事一個(gè)絕對(duì)的真理，如果你的小組成員能夠相處愉快，他們將會(huì)有較好的工作表現(xiàn)，而他們的工作過程也會(huì)愉快順利許多。 第5章 招集研究小組 注意你的小組工作士氣 ? 維持小組工作士氣視你的重大責(zé)任之一，如果你沒有適時(shí)的鼓舞士氣，那么你的小組的工作效率難免會(huì)受到影響。 第5章 招集研究小組 給上司面子 ? 如果你能給你上司面子，你的上司也將同樣地給你面子，這就是階級(jí)制度帶來的相對(duì)報(bào)酬。努力付諸實(shí)踐，直到有人要你停止。 第6章 階級(jí)管理 別多此一舉 ? 無論什么問題，某人或某一處一定有類似的經(jīng)驗(yàn)可供參考。也許是與你相同領(lǐng)域的人，雖然在不同的部門和公司，卻已經(jīng)見識(shí)過類似的問題 — 找 到他們，并認(rèn)識(shí)他們。時(shí)間就是金錢，已經(jīng)有的解決方式就不要浪費(fèi)去多此一舉。 ?從年度報(bào)告著手 ?尋找極端差異 ?見賢思齊 第7章 研究 做好準(zhǔn)備：擬寫訪談大綱 ? 訪談前，務(wù)必做好準(zhǔn)備。一定要清楚知道自己要提的問題。大部分人都喜歡說話，尤其你要是表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的談話很感興趣。 第8章 訪談 成功訪談的七項(xiàng)秘訣 ? 引導(dǎo)訪談時(shí)，思考要靈活運(yùn)用。這里有七項(xiàng)測(cè)試成功的策略，可以助你一臂之力。 ? 傾聽，別干涉。 ? 迂回戰(zhàn)術(shù)。 ? 采用哥倫布戰(zhàn)略。你有責(zé)任顧及它們的恐懼。 第8章 訪談 棘手訪談 ? 做過許多訪談后，總會(huì)碰上幾個(gè)燙手山芋。至于其他的就要考驗(yàn)?zāi)愕囊庵竞湍土α恕＿@種舉動(dòng)視一種禮貌，也是專業(yè)的態(tài)度，而且或許會(huì)為你帶來意外的報(bào)酬也說不定。 第9章 腦力激蕩 歸零 ? 腦力激蕩的關(guān)鍵在于生產(chǎn)新創(chuàng)意。開會(huì)前先將偏見丟在門外；只帶著你的論據(jù)進(jìn)入會(huì)議室，并以此尋求新的解析之道。以下幾個(gè)麥肯錫人員的秘訣，可以幫助你在腦力激蕩中獲得最大的效益。 第10章 做簡(jiǎn)報(bào) 小心揠苗助長(zhǎng) ? 阻止自己為追求簡(jiǎn)報(bào)完美而掙扎到最后一分鐘。別讓完美成為你的敵人。開會(huì)前確認(rèn)客戶己經(jīng)對(duì)你的研究報(bào)告清楚明了。圖表是傳送訊息的工具，可別當(dāng)做藝術(shù)表現(xiàn) 第11章 用圖表展示數(shù)據(jù) 使用瀑布型圖表顯示連貫現(xiàn)象 ? 瀑布型圖表 — 麥肯錫以外的公司很少用到，而且一般的繪圖軟件里也少見 — 是將量的流向圖像化最好的表現(xiàn)方式。假如缺少加油，你也會(huì)跟著熄
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