客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程環(huán)節(jié)及話術(shù)提煉-在線瀏覽
2025-03-25 14:58本頁面
【正文】 環(huán) 保 標(biāo) 準(zhǔn)在德國才是 為 最頂級 的。? 2） 電 管及 電線連 接 處 所用的八六盒我 們 采用的都是雙面 鍍鋅 材 質(zhì)， 這樣 有效的防止了腐 蝕現(xiàn) 象，保 證 了使用壽命，而價(jià)格與市 場 上的 PVC管價(jià)格相同，另外上面都有 東 易 專 供的 標(biāo)識(shí) ，在市 場 上是 買 不到的，避免了使用假冒 偽 劣 產(chǎn) 品的 現(xiàn) 象 發(fā) 生， 電線連 接采用的是德國 專業(yè) 的 WAGO連 接器（中文名：接 線 端子），不同于其他 傳統(tǒng) 家裝公司 還 在使用膠布 連 接， 時(shí)間 一久膠布老化脫落造成 隱 患。而我 們 使用的是最近的 C60工 藝 ，施工 簡單 牢固耐用， 這 是完全可以上人的，您可以 試試 。? 4） 輕 體 磚 砌 墻 ： 這 一 塊 是 墻 體工 藝 ，我 們 采用的是 輕 體 磚 砌 墻 ，這 種 輕 體 磚 取代了老式 紅磚 砌 墻 的 傳統(tǒng) 工 藝 ，具有更 環(huán) 保，自重 輕，平整度易把控等 優(yōu)勢 。另外，在砌筑工 藝 上 東 易也做了 專業(yè)細(xì) 致的區(qū)分，例如我 們 采用的砌筑砂 漿 的特點(diǎn)是 物理性 質(zhì) 非常 結(jié)實(shí) 牢固。工藝材料? 5）瓷 磚鋪貼 ：采用薄 貼 法， 選 用歐洲 頂級環(huán) 保 標(biāo) 準(zhǔn)，法國道達(dá) 爾集 團(tuán) 旗下的波士瓷 磚 粘接 劑 （水泥基），在 鋪貼時(shí) 用 鋸齒 形刮刀刮出溝壑，瓷 磚 不用水泡，只需一按就能牢固粘 貼 ，無空鼓，防脫落，您可以感受一下。工藝材料? 7）石膏板： 這 是吊 頂 工 藝 中用到的可耐福 頂級 石膏板它采用的是美國 CD發(fā) 泡技 術(shù) ，芯體 選 用 純 度大于 85%的 純 天然石膏， 優(yōu) 點(diǎn)是：自重 輕 、 韌 性好、 質(zhì) 量 穩(wěn) 定、握 釘 力 強(qiáng) 。另外，每個(gè)固定用的 鋼釘 ，我 們 會(huì)做點(diǎn)防 銹 漆 處 理，防止 鋼釘 生 銹 ，延 長 吊頂 使用壽命。 墻 面 處 理工 藝 中我 們選 用的 5種材料： 1） 東 易 墻泥 2） 墻 平 3）界面 劑 4）快粘粉 5)嵌 縫劑? 9）工藝材料? 9） 設(shè)備 ： 這塊 是我 們 公司的合作 設(shè)備 ：新 風(fēng) 系 統(tǒng) 。 東 易日盛倡 導(dǎo) 的是 為 客 戶提供整體家居解決方案，所以我 們 都能 為 您提供全套的 設(shè)備 體系。 八大防護(hù)體系? 八大防 護(hù) 體系之 給 水材料： 潔 水 PPR管道（符合德國 飲 用水 標(biāo) 準(zhǔn)、 綠 色生 產(chǎn) 、Greenpeace認(rèn)證 ）。? 八大防 護(hù) 體系之木作材料： OSB定向 結(jié) 構(gòu)板即歐松板（ 東 易所用的 OSB全部 為 原裝 進(jìn) 口） MP澳松板（來自新西 蘭 的工廠）? 八大防 護(hù) 體系之找平材料： 東 易 專 用高 級墻 平、 東 易 專 用高 級墻 泥、 東 易 專 用干混砂 漿 、法國波士膠瓷 磚 粘 貼劑 、薄 貼 法施工工 藝 。? 八大防 護(hù) 體系之防水材料：波士膠 K12防水涂料。? 八大防 護(hù) 體系之吊 頂 材料：可耐福 輕鋼龍 骨吊 頂 、可耐福石膏板 八大質(zhì)量保障體系? 行 嚴(yán) 格的合同前 圖紙審 核制度是 東 易日盛家裝 質(zhì) 量管理的基 礎(chǔ) （包括 圖紙 的平面、天花、剖面是否準(zhǔn)確，并重點(diǎn) 審 核施工 報(bào) 價(jià)與 圖紙 的 項(xiàng) 目數(shù)量是否一致） ? 過總 部的 統(tǒng) 一把控是家裝 質(zhì) 量管理的源 頭 ： 東 易日盛直 營 公司使用的施工材料將 軍 有北京 總 部 統(tǒng) 一采 購 ，之后從北京的中央材料控制中心發(fā) 往全國各地。施工材料運(yùn)到工地 現(xiàn)場 后，施工 監(jiān) 理會(huì)同您一起 對 材料逐一 驗(yàn) 收。 輔 材 進(jìn)場驗(yàn) 收、 隱 蔽工程 驗(yàn) 收、防水 驗(yàn)收 ……直至中期 驗(yàn) 收、竣工 驗(yàn) 收 ……，不管您在不在 場 ，我 們 都會(huì)按部就班 執(zhí)行程序 。 八大質(zhì)量保障體系? 環(huán) ?？刂破脚_(tái)是 東 易 質(zhì) 量管理的最佳成果：在基 礎(chǔ) 施工完 畢 ，安裝了 東易日盛自 營 的木作 產(chǎn) 品、瓷 磚 、壁 紙 以后，我 們 將 為 您提供 權(quán) 威的第三方環(huán) 保 檢測 。 ? 過 程回 訪 是家裝 質(zhì) 量管理落地的關(guān) 鍵 ：集 團(tuán) 客服、分公司客服、分公司各相關(guān)部 門 的三個(gè) 層級 定期、不定期 對 您 進(jìn) 行回 訪 。? 戶終 生價(jià) 值維護(hù) 是 東 易日盛家裝 質(zhì) 量管理的承 諾 ： 東 易日盛常 規(guī) 施工 2年保修， 隱 蔽工程和防水 5年保修，保修期 滿 前 3個(gè)月會(huì) 給 您短信或者 電話 回訪 。 ? 。 “ 3G智能過程管控系統(tǒng) ” 是一個(gè)內(nèi)控外調(diào)，高效溝通的平臺(tái)，因?yàn)樾畔⒌耐该骰?，?zé)權(quán)更加一目了然，解決問題的過程自然也更加高效了。 結(jié)語 東易日盛用施工材料、施工工藝、管理保障系統(tǒng)以及 3G管控系統(tǒng)，而且自 2023年起，東易日盛全國的客戶都會(huì)贈(zèng)送權(quán)威的第三方環(huán)保檢測。木作工廠? 木作工廠介紹這張海報(bào)上的照片就是東易投資了 3個(gè)億，占地 ，它由奧地利的設(shè)計(jì)大師柏克松設(shè)計(jì)指導(dǎo)建立，工廠擁有世界最先進(jìn)的除塵系統(tǒng)，擁有全國唯一的 10萬級的潔凈度的噴漆車間，他的潔凈度等同于手術(shù)室，這個(gè)潔凈度直接影響漆面的質(zhì)感，而且工廠還擁有全世界最先進(jìn)的意大利 cefla（賽弗萊）全自動(dòng)化封閉式流水烤漆線及 BARBERAN（巴比蘭）的 “光固化漆 ”流水線。? 要點(diǎn)：? 資 了 3個(gè) 億 ? 進(jìn) 的木作生 產(chǎn) 工廠 ? 設(shè)計(jì) 大 師 柏克松 設(shè)計(jì) 指 導(dǎo) 建立? 擁 有世界最先 進(jìn) 的除 塵 系 統(tǒng) ? 有全國唯一的 10萬 級 的 潔凈 度的 噴 漆 車間 （他的 潔凈 度等同于手 術(shù) 室， 這 個(gè) 潔凈 度直接影響漆面的 質(zhì) 感） ? 有全世界最先 進(jìn) 的意大利 cefla全自 動(dòng) 化封 閉 式流水烤漆 線 及 BARBERAN的“光固化漆 ”流水 線 。也是裝 飾 行 業(yè) 內(nèi)唯一一家能做到 為 客 戶實(shí)現(xiàn) 同 顏 色同 風(fēng) 格同材質(zhì) 的 產(chǎn) 品服 務(wù) 體系的公司。 ? 很多 傳統(tǒng) 家裝公司的 產(chǎn) 品服 務(wù) 目前 還 停留在依靠合作材料服 務(wù) 模式， 還 是停留材料拼湊的 階 段。 選擇東 易自營產(chǎn) 品的好 處 在于? 1）不受 產(chǎn) 品 質(zhì) 量限
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