【正文】 原因分析柏拉圖項(xiàng)目 吹煉總爐數(shù) 碳命中失敗原因 失敗爐數(shù)總計(jì) 設(shè)備 料 人為 吹煉時(shí)間12月總計(jì) 1580 19 28 17 8 72 命中失敗百分比（ %） 100%表 13 05年十二月份轉(zhuǎn)爐煉鋼碳命中失敗次數(shù)統(tǒng)計(jì)表第三節(jié) 柏拉圖制作步驟與實(shí)例根據(jù)以上數(shù)據(jù)得到柏拉圖如下圖 15所示：100%%%%%%%%0%料 設(shè)備 人為 吹煉時(shí)間%%%圖 15 轉(zhuǎn)爐煉鋼碳命中失敗原因分析柏拉圖案例四 1～ 4月攪拌站處理異常爐數(shù)柏拉圖 時(shí)間項(xiàng)目 1月 2月 3月 4月 合計(jì) 百分比處理爐數(shù) 100 90 101 96 387不合格機(jī)械 1 2 2 1 6 %人為 1 0 2 2 5 %鋁圈 0 1 2 0 3 %其他 1 1 1 1 4 %不合格合計(jì) 3 4 7 4 18表 13 攪拌站異常發(fā)生統(tǒng)計(jì)表 根據(jù)上表 13得到柏拉圖如下圖 16所示：%%%%%%%100%機(jī)械 人為 鋁圈 其他 0%%%%%圖 16 爐數(shù)異常分析柏拉圖改善前 改善中 改善效果下降%第二章 魚(yú)骨圖第一節(jié) 魚(yú)骨圖的定義、目的與功用 第二節(jié) 魚(yú)骨圖制作步驟與實(shí)例 一、定義： 當(dāng)一個(gè)問(wèn)題的特性（結(jié)果）受到一些要因（原因）影響時(shí)，將這些要因加以整理，成為有相互關(guān)系且有條理的圖形，這個(gè)圖形就稱(chēng)為特性要因圖，又叫魚(yú)骨圖（ FishBone Diagram）。 第一節(jié) 魚(yú)骨圖的定義、目的與運(yùn)用要點(diǎn)三、功用a) 整理問(wèn)題；b) 追查真正的原因；c) 尋找對(duì)策。b) 以事實(shí)為依據(jù) ： 分析大原因時(shí)應(yīng)根據(jù)具體情況，適當(dāng)增減或另立名目，除人、設(shè)備、物料、方法、環(huán)境等因素外有時(shí)還包括其它 如動(dòng)力、管理 等方面。d) 在進(jìn)行原因逐層分解時(shí)要 充分使用 5W1H的方法分析 。f) 多加 利用過(guò)去搜集的資料 。h) 依據(jù)特性別，分別制作不同的特性要因圖。 中要因 (中骨 )通常代表的是一個(gè)概念、想法。j) 至少要有 4根大骨、 3根中骨及 2根小骨 。k) 對(duì)要因發(fā)問(wèn)，為什么？ (Why？ )；對(duì)對(duì)策發(fā)問(wèn)，如何(How)。質(zhì)量問(wèn)題（結(jié)果）小原因中原因大原因圖 22 魚(yú)骨圖原因?qū)蛹?jí)第二節(jié)第二節(jié) 魚(yú)骨圖制作步驟與實(shí)例魚(yú)骨圖制作步驟與實(shí)例（ 2）確定該問(wèn)題中影響質(zhì)量原因的分類(lèi)方法。見(jiàn)下圖圖 23所示。作圖時(shí)，中支平行于主干，箭頭指向大枝，將原因記在中支后面或上下方。c) 分析圖上標(biāo)出的原因是否有遺漏，最后在形成共識(shí)的基礎(chǔ)上，把最可能是問(wèn)題根紅筆或特殊符號(hào)標(biāo)識(shí)，畫(huà)上方框，作為質(zhì)量改進(jìn)的重點(diǎn)。準(zhǔn)備工作 軸承整理 回 裝 軸承拆出設(shè)備定位慢軸承刮修費(fèi)時(shí)不熟練、人力少協(xié)調(diào)差特殊工作種類(lèi)多風(fēng)蓋吊出危險(xiǎn)工具準(zhǔn)備費(fèi)時(shí)密封膏難涂上空間小 油量調(diào)整不易固定銷(xiāo)難逼出心軸難頂高測(cè)量范圍小螺絲緊 空間小密封膏難清理無(wú)工具技術(shù)不純熟無(wú)平臺(tái)人員墮落易碎黏性強(qiáng)上蓋不易翻轉(zhuǎn)油管阻擋水平量測(cè)慢上軸承拆解費(fèi)時(shí)風(fēng)蓋擋住鋼索不易穿入軸承蓋難拆解試車(chē)慢軸承回裝費(fèi)時(shí)鋼索不易穿入外蓋及周邊設(shè)備回裝費(fèi)時(shí)黏性強(qiáng)降低聯(lián)軸器拆卸工時(shí)第二節(jié)第二節(jié) 魚(yú)骨圖的制作步驟與實(shí)例魚(yú)骨圖的制作步驟與實(shí)例第三章 直方圖第一節(jié) 直方圖的定義、目的與功用第二節(jié) 直方圖的制作步驟與實(shí)例第三節(jié) 直方圖的看法及其使用第一節(jié)第一節(jié) 直方圖的定義、目的與功用直方圖的定義、目的與功用 一、直方圖的定義? 將所搜集的數(shù)據(jù)、特性值或結(jié)果值，在橫軸上適當(dāng)?shù)貐^(qū)分成幾個(gè)相等區(qū)間，并將各區(qū)間內(nèi)測(cè)定值所出現(xiàn)的次數(shù)累加起來(lái)，用柱形畫(huà)出的圖形。第一節(jié)第一節(jié) 直方圖的定義、目的與功用直方圖的定義、目的與功用 三、直方圖的功用① 表示質(zhì)量正態(tài)分布 ：直方圖為次數(shù)分配的一種表示方法，即將組界繪制在橫軸，次數(shù)繪在縱軸所形成的圖形，常常用來(lái)表示質(zhì)量正態(tài)分布。第一節(jié)第一節(jié) 直方圖的定義、目的與功用直方圖的定義、目的與功用 直方圖是綜合一組數(shù)據(jù)的變異的圖形，直方圖的圖形本質(zhì)使人能一目了然地看清楚實(shí)際搜集數(shù)據(jù)與規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)的變異，若以數(shù)字表示，難以顯示變異。 下面五個(gè)圖例可以幫助我們理解直方圖對(duì)過(guò)程（工序）能力的判斷，請(qǐng)參考下圖：LCL UCL LCL UCL圖 32 過(guò)程能力剛好 圖 33 過(guò)程能力比規(guī)格好得多 平均值與規(guī)格中心相一致平均值與規(guī)格中心相一致 雙尾離規(guī)格線(xiàn)太遠(yuǎn)雙尾離規(guī)格線(xiàn)太遠(yuǎn)第一節(jié)第一節(jié) 直方圖的定義、目的與功用直方圖的定義、目的與功用 LCL LCLUCL UCL圖 34 中心偏左的過(guò)程能力 圖 35 中心偏右的過(guò)程能力 超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)下限超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)下限 超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)上限超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)上限第一節(jié)第一節(jié) 直方圖的定義、目的與功用直方圖的定義、目的與功用 圖 36 分散度過(guò)大的過(guò)程能力LCL UCL注： UCL=控制上限 LCL=控制下限 UCL = Upper Control LineLCL = Lower Control Line超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)上下限超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)上下限第一節(jié)第一節(jié) 直方圖的定義、目的與功用直方圖的定義、目的與功用 第一節(jié)第一節(jié) 直方圖的定義、目的與功用直方圖的定義、目的與功用 一、直方圖的制作步驟① 收集同一類(lèi)型的數(shù)據(jù)，最好在 50個(gè)以上。 找出所有數(shù)據(jù)中的最大值與最小值，計(jì)算極差（即全距）③ 設(shè)定組數(shù) k。（按小數(shù)點(diǎn)的位數(shù)來(lái)決定）? 整數(shù)位測(cè)量單位為 1，如果數(shù)據(jù)是 50或 100時(shí)，那么它的最小測(cè)量單位為 1；? 小數(shù)點(diǎn)為 1位時(shí)，測(cè)量最小單位為 ，如果數(shù)據(jù)為 ，那么它的最小測(cè)量單位為 。第二節(jié) 直方圖的制作步驟與實(shí)例⑤ 求組距 h。? 第一組上限值 =第一組下限值 +組距；? 第 組下限值 =第 組上限值，? 第 組上限值 =第 組下限值 +組距。⑩ 對(duì)繪制出的柏拉圖進(jìn)行分析。 。（ 3） 根據(jù)直方圖的操作步驟 “ (3)”中的分組原則，此例中分組為： k =10。（ 5）計(jì)算組距： 第二節(jié) 直方圖的制作步驟與實(shí)例（ 6）求出各組的上、下限值。（ 8）制作頻數(shù)分配表（如下表所示）第二節(jié) 直方圖的制作步驟與實(shí)例組別 組 距上下限 值 中心 值 頻 數(shù)1 ～ 22 ～ 33 ～ 54 ～ 165 ～ 206 ～ 297 ～ 128 ～ 89 ～ 410 ～ 1第二節(jié) 直方圖的制作步驟與實(shí)例（ 9）按頻數(shù)分布圖繪制出直方圖（如下圖）。第二節(jié) 直方圖的制作步驟與實(shí)例第三節(jié)第三節(jié) 直方圖的看法及其使用法直方圖的看法及其使用法一、直方圖的形狀 —— 只要看直方圖的形狀就可以了解其過(guò)程安定或異常。 直方圖有島型、雙峰型、缺齒型。第四節(jié)第四節(jié) 直方圖的看法及其使用法直方圖的看法及其使用法（ 1）正常型 ：是正態(tài)分布，服從統(tǒng)計(jì)規(guī)律，過(guò)程正常，如下圖 38所示：圖 38 正常型第四節(jié)第四節(jié) 直方圖的看法及其使用法直方圖的看法及其使用法（ 2）缺齒型 ：不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計(jì)規(guī)律，可能的原因是：? 測(cè)量?jī)x器精確度不夠，而要求的精確度較高。圖 39 缺齒型第四節(jié)第四節(jié) 直方圖的看法及其使用法直方圖的看法及其使用法（ 3）偏態(tài)型 ： 不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計(jì)規(guī)律，可能的原因是：? 習(xí)慣作業(yè)造成作業(yè)方法不對(duì)；? 工具、冶具、模具已經(jīng)磨損或松動(dòng)。只要去除這種離島，就可以制造充分合乎規(guī)格界限的制品。過(guò)程能力不夠，檢查部門(mén)為了要確保數(shù)量而把規(guī)格外的制品稍微修改使其合格時(shí)會(huì)出現(xiàn)，所以和離島型一樣有早期改善必要。? 作業(yè)者或測(cè)時(shí)器不同時(shí)也有可能發(fā)生此種直方圖。（ 1）制品變異比規(guī)格寬度要窄， 平均值在中央 ， 此種分配的形狀是理想的 ，規(guī)格界限如果在標(biāo)準(zhǔn)差的 4倍之處，那就是更為理想的狀態(tài)了。圖 315第四節(jié)第四節(jié) 直方圖的看法及其使用法直方圖的看法及其使用法（ 3）圖 316平均值良好，但變異稍大 ，剛好和規(guī)格的兩端吻合，若稍微增大，很可能出現(xiàn)不良品，最好平均值保持原狀，但變異方面應(yīng)采取縮小的對(duì)策。圖 317第四節(jié)第四節(jié) 直方圖的看法及其使用法直方圖的看法及其使用法 （ 5）圖 318變異非常小，對(duì)規(guī)格而言還有充裕 ，如能把變異稍微放大也沒(méi)有關(guān)系，如此效率能提高，消耗品、材料能減少，管理也較輕松。圖 318第四節(jié)第四節(jié) 直方圖的看法及其使用法直方圖的看法及其使用法（ 6） 圖 319雖滿(mǎn)足規(guī)格，但中心值靠近旁邊且左端尾部被切除 ，這是為要符合規(guī)格作過(guò)選別。圖 319第四節(jié)第四節(jié) 直方圖的看法及其使用法直方圖的看法及其使用法（ 7）圖 320一邊的分配的 平均或變異都在良好狀態(tài) ，也符合規(guī)格， 但有 “ 離島 ” 制品出現(xiàn)，發(fā)生不良現(xiàn)象 ，這是過(guò)程有異?，F(xiàn)象出現(xiàn)，應(yīng)調(diào)查離島原因，采取對(duì)策。這是因?yàn)楫?dāng)事者，只注意點(diǎn)的垂直思考，沒(méi)有注意面的水平思考，而問(wèn)題的解決方法往往隱藏在另一點(diǎn)的下面，而使你無(wú)法發(fā)現(xiàn)。第一節(jié)第一節(jié) 腦力激蕩法概述腦力激蕩法概述三、腦力激蕩法技巧的運(yùn)用 ：腦力激蕩法的運(yùn)用，必須借著會(huì)議討論方式進(jìn)行，大家海闊天空地談?wù)?，不受限制，大家彼此腦力激蕩下，激發(fā)出新的構(gòu)想或方法，所謂 “ 三個(gè)臭皮匠，勝過(guò)一個(gè)諸葛亮 ” 。第一節(jié)第一節(jié) 腦力激蕩法概述腦力激蕩法概述 ，把每個(gè)成員想的構(gòu)想或方法在魚(yú)骨圖上表明，如此可使問(wèn)題的原因綱目分明。第一節(jié) 腦力激蕩法概述第二節(jié)第二節(jié) 腦力激蕩法的應(yīng)用要點(diǎn)腦力激蕩法的應(yīng)用要點(diǎn)一、腦力激蕩法的四大原則? 摒絕批評(píng)構(gòu)想：對(duì)任何觀(guān)念持有反對(duì)意見(jiàn)時(shí)，必須保留至稍后之時(shí)期，會(huì)議中不管別人構(gòu)想是好是壞，絕不加批評(píng)。? 構(gòu)想愈多愈好，不要顧慮構(gòu)想內(nèi)容的好壞。二、腦力激蕩法在實(shí)施中應(yīng)注意的事項(xiàng)? 腦力激蕩法會(huì)議的準(zhǔn)備? 時(shí)間： 30分左右，不要超過(guò)一小時(shí)。? 記錄員最好有二人。第二節(jié) 腦力激蕩法的應(yīng)用要點(diǎn)? 腦力激蕩法的實(shí)施要領(lǐng)? 運(yùn)用腦力激蕩術(shù)時(shí)，若無(wú)適當(dāng)?shù)念}目，是不易成功的。? 問(wèn)題太大時(shí)，要分成幾個(gè)小題。? 腦力激蕩法分析問(wèn)題，時(shí)間以 15分至 60分鐘為宜。書(shū)寫(xiě)時(shí)，字體要清晰，用以啟發(fā)其它圈員的聯(lián)想。? 需要把許多想出來(lái)的創(chuàng)意，經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)，以選取解決問(wèn)題所必須的創(chuàng)意。?