怎樣做好一名中層管理人員-在線瀏覽
2025-03-25 12:01本頁面
【正文】 沒有我們的工作，公司豈不變成福利院了。他們?nèi)狈h(yuǎn)見，太過小心，斤斤計(jì)較，只會(huì)用數(shù)字來衡量事情；他們只知道要控制成本，卻無法創(chuàng)造利潤 ” 。 溝通：溝通是人們在互動(dòng)過程中通過某種途徑或方式將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接受者，并獲取理解的過程。理解技術(shù)的境界凹面鏡凸面鏡《如何做好一名中層管理者》處理沖突的技術(shù)冰山海洋《如何做好一名中層管理者》管理中的控制方法《如何做好一名中層管理者》解決問題過程解決問題過程發(fā)現(xiàn)分析發(fā)現(xiàn)分析 提出方案提出方案 評(píng)估選擇評(píng)估選擇 實(shí)施反饋實(shí)施反饋《如何做好一名中層管理者》解決問題過程解決問題過程發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)分析發(fā)現(xiàn)分析篩選問題分析問題 收集資料 識(shí)別原因《如何做好一名中層管理者》魚魚 刺刺 圖圖程序程序 人物人物政策政策 設(shè)備設(shè)備問問題題《如何做好一名中層管理者》魚刺圖案例示范魚刺圖案例示范程序程序 人物人物政策政策 設(shè)備設(shè)備排隊(duì)時(shí)排隊(duì)時(shí)間過長間過長動(dòng)作太慢無人排放商品人員頻換缺少好設(shè)備（掃描機(jī)）設(shè)備常損壞沒有條形碼更少雇員收款柜少《如何做好一名中層管理者》練習(xí)制訂目標(biāo)業(yè)績下降原因成本增加原因人才流失原因《如何做好一名中層管理者》解決問題過程解決問題過程發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)分析發(fā)現(xiàn)分析篩選問題 收集資料 識(shí)別原因分析問題 應(yīng)急措施《如何做好一名中層管理者》? 不要批評(píng)或評(píng)價(jià) 。 ? 鼓勵(lì)參與，鼓勵(lì)共同想辦法 。頭腦風(fēng)暴法應(yīng)守的規(guī)則頭腦風(fēng)暴法應(yīng)守的規(guī)則《如何做好一名中層管理者》解決問題過程解決問題過程評(píng)估方案 發(fā)現(xiàn)分析發(fā)現(xiàn)分析 提出方案提出方案 評(píng)估選擇評(píng)估選擇選擇方案《如何做好一名中層管理者》決策者的思維與態(tài)度決策者的思維與態(tài)度靠預(yù)感得出結(jié)論風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度理性思維 直覺思維使用形象思維來產(chǎn)生新想法使用知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)穩(wěn) 健 冒 險(xiǎn)分析事物以獲得整體認(rèn)識(shí)應(yīng)用邏輯思維得出結(jié)論為情緒和感覺所左右《如何做好一名中層管理者》決策點(diǎn)概率枝期望值方案枝剪枝機(jī)會(huì)點(diǎn)損益值決決 策策 樹樹《如何做好一名中層管理者》解決問題過程解決問題過程實(shí)施方案 發(fā)現(xiàn)分析發(fā)現(xiàn)分析 提出方案提出方案 評(píng)估選擇評(píng)估選擇 實(shí)施反饋實(shí)施反饋《如何做好一名中層管理者》將決策內(nèi)容分解成幾個(gè)小部分為每個(gè)行動(dòng)確定最后的 期限授權(quán) 完成每個(gè)行動(dòng)解釋完成每個(gè)小目標(biāo)必須采取的 行動(dòng)討論每個(gè)部分的 目標(biāo)進(jìn)行階段性的監(jiān)督解釋決策方案內(nèi)容解釋決策方案內(nèi)容《如何做好一名中層管理者》? 我們是否真正在解決問題？監(jiān)管行動(dòng)計(jì)劃監(jiān)管行動(dòng)計(jì)劃? 我們正在做我們所說的事情？? 我們是否達(dá)成關(guān)鍵成功的指標(biāo)？? 什么事情進(jìn)行順利和什么可以做得更好？? 我們是否要收集信息以衡量我們的成果？《如何做好一名中層管理者》解決問題過程解決問題過程實(shí)施方案 發(fā)現(xiàn)分析發(fā)現(xiàn)分析 提出方案提出方案 評(píng)估選擇評(píng)估選擇 實(shí)施反饋實(shí)施反饋反饋評(píng)價(jià)《如何做好一名中層管理者》? 問題解決了嗎？評(píng)估成果評(píng)估成果? 在實(shí)施方案后，情況有何不同？? 現(xiàn)狀是否比以前改善？? 哪一個(gè)策略對幫助解決問題最有效？? 在實(shí)施解決方案的過程中，有無阻礙？? 在實(shí)施解決方案后，有無意外成果（正面或負(fù)面）？? 員工在解決問題當(dāng)中，有多投入和支持？? 在這過程中，我們學(xué)到什么？? 我們?nèi)绾螌W(xué)到的應(yīng)用到解決工作場所的其它問題上？? 可采取什么進(jìn)一步行為（若有）？ .《如何做好一名中層管理者》解決問題過程解決問題過程發(fā)現(xiàn)問題 長期解決 評(píng)估方案 實(shí)施方案 發(fā)現(xiàn)分析發(fā)現(xiàn)分析 提出方案提出方案 評(píng)估選擇評(píng)估選擇 實(shí)施反饋實(shí)施反饋篩選問題分析問題 收集資料 識(shí)別原因應(yīng)急措施選擇方案 反饋評(píng)價(jià)《如何做好一名中層管理者》管理者如何招聘與培育員工《如何做好一名中層管理者》如何招聘優(yōu)秀人才? 招聘的誤區(qū) 重表面，輕本質(zhì) 重介紹，輕聆聽 重表現(xiàn)，輕探詢 “ 面試與反面試 ”《如何做好一名中層管理者》招聘銷售經(jīng)理面談案例說服力 /銷售能力 /溝通能力行為指標(biāo)：~明確產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足客戶的需求~了解客戶的顧慮。~談話前后有連續(xù)性，邏輯清晰?！度绾巫龊靡幻袑庸芾碚摺啡绾握衅竷?yōu)秀人才誠實(shí)度 /可信性行為指標(biāo)：《如何做好一名中層管理者》如何招聘優(yōu)秀人才主動(dòng)性定義：主動(dòng)積極采取行動(dòng)，已達(dá)到目標(biāo)或超越所需的要求，工作態(tài)度積極，不會(huì)依賴指示才去作出行動(dòng)。~工作態(tài)度積極進(jìn)取。~想出改善的辦法。~不等別人要求就會(huì)主動(dòng)把握機(jī)會(huì)。~爭取自我改善的機(jī)會(huì)，不止做該做的事量。定義：短時(shí)間內(nèi)能將變化多端的相關(guān)信息資料運(yùn)用到工作當(dāng)中。~勇于發(fā)文，以獲得新知。~閱覽相關(guān)的資訊。~善于觀察，以增加技能。~勤于練習(xí)，以熟練技能。~很快便懂得運(yùn)用新知和技能。定義：善于思考，能對問題或?qū)嵤伦龀鲇幸罁?jù)的判斷。行為指標(biāo)：~善于掌握相關(guān)實(shí)事。~學(xué)習(xí)外延知識(shí)《如何做好一名中層管理者》如何招聘優(yōu)秀人才定義：承受壓力的能力《如何做好一名中層管理者》如何招聘優(yōu)秀人才工作動(dòng)力與工作特點(diǎn)的配合程度問題：《如何做好一名中層管理者》如何招聘優(yōu)秀人才個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力較強(qiáng)的判斷力和決策力。~重溫筆記，看是否有不清楚的問題。~介紹公司并觀察應(yīng)聘人的反映。~請應(yīng)聘人提出問題。~結(jié)束面試，向應(yīng)聘人致謝。~解釋以后的程序。 OJTOJT：單位主管對部屬的培育活動(dòng)Off—JT ：離開工作場所的集合式教育SELF DEVELOPEMENT：部屬對自己進(jìn)行的培育活動(dòng)， 訓(xùn)練體系少了 OJT會(huì)是什么樣子《如何做好一名中層管理者》OJT優(yōu)點(diǎn) 比較實(shí)用
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