消費(fèi)者的意識(shí)感情與認(rèn)知-在線(xiàn)瀏覽
2025-03-24 16:15本頁(yè)面
【正文】 消費(fèi)者感情對(duì)其消費(fèi)行為的影響顯而易見(jiàn)。 一、感情的概念 ? 一般來(lái)說(shuō)，感情是指?jìng)€(gè)體在一定刺激下所產(chǎn)生的諸如生氣、高興、愉快、驚喜、緊張、失望、傷感及悲傷等直接的心理上的感受和體驗(yàn)。 二、感情的類(lèi)型與特征 ? 第一，感情的兩極性首先表現(xiàn)在肯定性與否定性的兩個(gè)方面。 ? 第三，感情的兩極性還可以表現(xiàn)為緊張與輕松、激動(dòng)與平靜、愉快與不快、簡(jiǎn)單與復(fù)雜等方面。根據(jù)心理學(xué)的觀點(diǎn)，可以從不同的角度對(duì)人的悄緒情感進(jìn)行劃分。盡管人的情緒情感的種類(lèi)很多，但根據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)的觀點(diǎn)，其可以被分為快樂(lè)、憤怒、恐懼及悲哀這四種基本類(lèi)型。 （一）影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的感情因素 1．購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)場(chǎng) 2．商品因素 3．個(gè)人情緒 4．社會(huì)情感 （二）感情訴求廣告的營(yíng)銷(xiāo)策略 感情訴求又叫情感訴求、感性訴求，它是一種非常富有人情味的訴求形式，是指廣告策劃人員利用人的情緒和情感活動(dòng)規(guī)律，通過(guò)激發(fā)消費(fèi)者積極的情緒與情感體驗(yàn)，使其產(chǎn)生情感上的共鳴，進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)并做出購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)的過(guò)程?？傮w來(lái)看，認(rèn)知可以被認(rèn)為是一個(gè)消費(fèi)者進(jìn)行信息處理的過(guò)程。諸如消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生、態(tài)度的形成及購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)過(guò)程中的比較與選擇等各種消費(fèi)心理與行為現(xiàn)象都是以對(duì)商品或者服務(wù)的認(rèn)知過(guò)程為先導(dǎo)的。總體來(lái)看，認(rèn)知產(chǎn)生于執(zhí)行著解釋、評(píng)價(jià)、計(jì)劃、決策和思考等高級(jí)智力過(guò)程的人類(lèi)認(rèn)知系統(tǒng)。 （一）感覺(jué)的概念 一般來(lái)說(shuō)，感覺(jué)是指人腦對(duì)直接作用于人體感覺(jué)器官的客觀事物個(gè)別屬性的直接反映。而人們對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)正是從感覺(jué)開(kāi)始的，通過(guò)自己的感覺(jué)器官，人們感受到了客觀事物的具體屬性。 三、參照群體與營(yíng)銷(xiāo)策略 通常，知覺(jué)也是非常重要的，因?yàn)樗梢允瓜M(fèi)者形成對(duì)某些事物的完整映像，進(jìn)而影響消費(fèi)者的具體購(gòu)買(mǎi)行為。與感覺(jué)的概念相對(duì)應(yīng)，感覺(jué)分別反映了客觀事物的個(gè)別屬性，而知覺(jué)則是對(duì)感覺(jué)所反映的各種屬性按其相互聯(lián)系加以整合形成對(duì)該事物的完整映像。根據(jù)知覺(jué)反映事物特征的不同，可以將其分為空間知覺(jué)、時(shí)間知覺(jué)與運(yùn)動(dòng)知覺(jué)三種類(lèi)型。因此，通過(guò)空間知覺(jué)，我們可以認(rèn)識(shí)物體的形狀和大小。 （一）感覺(jué)和知覺(jué)對(duì)消費(fèi)者行為的影響 第一，比較。 第二，位置。 第三，大小。例如，報(bào)紙廣告在介紹新產(chǎn)品時(shí)，都是盡可能地刊登大幅廣告以吸引消費(fèi)者的注意。通常，宏亮的聲音比細(xì)微的聲音更容易被感知。 第五，色彩。換言之，彩色比黑白色更容易引起人們的注意。 （二）注意對(duì)消費(fèi)者行為的影響 第一，注意的選擇功能。引起注意的刺激只占感覺(jué)到的刺激的很小一部分。 第二，注意的保持功能。因此，新穎獨(dú)特的廣告就可以引起消費(fèi)者對(duì)某種商品或生產(chǎn)廠家的注意，并容易在頭腦中長(zhǎng)期保存。 第二，適度重復(fù)會(huì)加深消費(fèi)者對(duì)商品的印象。 （四）思維對(duì)消費(fèi)者行為的影響 思維是人腦對(duì)客
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