支行行長銷售管理培訓,銷售管理能力提升培訓(學員版)-在線瀏覽
2025-03-24 16:01本頁面
【正文】 ”的自我提高機制。 我已 經 按照您 說 的做了252。 我 該 做的都做了理由！借口！ —— 看似事情做了，就是沒有 結 果 ！252。 收 獲結 果是 對 價 值 、目的 負責銀行 中大量存在的現象 ……? 在銀行有兩種人一種是踢球的人，一種是進球的人優(yōu)秀的銀行，多的是進球的人，差勁的銀行，多的是踢球的人? 我們一天進幾個球？很多員工一個月踢幾百次球，一個沒踢進，工資照領，獎金照拿。任務結果踢球是任務，進球是結果? 結果定義對組織的作用：? 統一目標，底線控制? 結果定義對員工的作用：? 自我承諾，交換工資公司為什么聘用你？ 承諾結果，創(chuàng)造價值是員工的天職！結果定義? 人越多的情況下，人越感到這事與我無關。在形勢不明時，大部分人的反應是看看別人怎么做，才決定自己怎么做。p下達指令的 時 候， 責 任人一定是你，而不是你 們 ！責任的背后是利益 一對一責任系統：在組織層面進行角色定位，明確每一個崗位的責、權、利。做到靠 “業(yè)績用人，而不是靠老板的感覺用人 ”。人人頭上有指標，千斤重擔眾人挑！一對一責任把所有人扮成 “當事人 ”/“參與者 ”，人人對自己的結果負責炒菜管理邏輯 —” 評論者 ”與 “參與者 ”麥當勞體系中的三種檢查制度 :常規(guī)性月度考核 。抽查 (在選定的分店每年進行一次 )全世界一模一 樣 的 漢 堡是 檢查 出來的嚴格的檢查監(jiān)督制度使麥當勞的各加盟店都能達到令消費者滿意的服務與標準化 !在沒有檢查的情況下不要相信任何承諾“或許我所見過的在執(zhí)行方面犯下的最大的錯誤，就是把希望和檢查混為一談。我即便相信你，也要假定你有問題，萬一做不到怎么辦？那我就要檢查你，并制定一個防止你做不到的制度，形成制度控制。 你越檢查誰，你就越信任誰 !越親近的人越危險：監(jiān)督多大，授權多少事實和數據計劃與措施行動改進戰(zhàn)略規(guī)劃事實和數據行動改進事實和數據行動改進公司業(yè)績 : : ? 事實數據 報 表系統?KPI?根本原因?~~~~?~~~~?~~~~? 對事不對人質詢系統? 以事實為依據，以結果為導向；? 對事不對人? 改進：每天進步一小步? 質詢會報告，改進措施承諾；? 日結果反饋匯報三大系統打造檢查平臺即時激勵從人性出發(fā)建立一個人一輩子都做好事的機制 行 為 遭受挫折行為強化產生新的需求行為抑制，甚至消亡！驅動力內在需求 /外在誘因即時激勵得到鼓勵 對 的行 為錯 的行 為奉 獻打 工偷 懶評價：使奉獻者不吃虧報酬：使奉獻者多拿打工者向奉獻者看齊使偷懶者變成打工者或逃離公司逃離好的獎懲制度對三種人的轉變客 戶見證1 什么是即時激勵？即時激勵的作用。 ”LOUZES — POSNER《 領導 的挑 戰(zhàn) 》? 按時計酬的職工每天一般只需發(fā)揮 20%－ 30%的能力用于工作就足以保住飯碗。這需依靠有效的激勵！ 馬斯洛需要層次論生 理安 全社 交尊 重自我實現馬斯洛提出的人的需要的 5個層次發(fā)發(fā) 展展 獎獎 勵勵 福福 利利 工工 資資 榮榮 譽譽 39雙因素理論員工覺得不滿意的項目多和工作的外在環(huán)境有關，即為保健因素。這些因素的變化可讓人員的工作態(tài)度短期改變，也叫做維持因素。一個組織不能只靠提供保健因素維持一定工作水平為己足，應進一步增近保健因素讓組織績效達最高境界正激勵與負激勵相結合的原則 ? 堅持以正激勵為主，負激勵為輔。? 命題 ：良好的形象有利于提高你的可信度，改善溝通效果專題：關注溝通中的形象n 屬于形象的內容 ：n 長相（先天的，一般不能改變）n 衣著n 發(fā)式n 表情、動作 后天的，可以改變n 語言的運用n 語氣、語調運用n 建議： 與人溝通之前（演講、答辯、主持會議）要作好充分的形象準備，包括語言的運用、動作、表情、衣著
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