汽車維修質(zhì)量管理培訓教材-在線瀏覽
2025-03-24 14:43本頁面
【正文】 果； Action— 處置：采取措施，以持續(xù)改進過程業(yè)績。6—1 汽車維修質(zhì)量? PDCA管理模式 持續(xù)改進，不斷提高持續(xù)改進，不斷提高 21167。PDCA八個步驟１）分析現(xiàn)狀，找出質(zhì)量問題．２）分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因．３）找出影響質(zhì)量的主要原因．４）制定對策計劃．５）執(zhí)行計劃，落實措施．６）檢查效果，核對比較．７）鞏固成果，將成果標準化．８）找出遺留問題，轉入下一循環(huán)22167。6—1 汽車維修質(zhì)量PDCA是以過程方法為基礎 的質(zhì)量管理體系模式過程：是指通過使用資源和管理，將輸入轉化為輸出的一組相互關聯(lián)或相互作用的活動。25167。26167。它與裝配時配合副的接觸狀況、配合特性、總成各部件的調(diào)整和磨合狀況有關，是評價總成裝配質(zhì)量的綜合性指標；總成運轉時的振動和噪聲，是由于零件不平衡或裝配調(diào)整不當而引起的，可用聲級計進行測量。裝配尺寸精度系指采用相應的裝配方法裝配后，各配合副達到總成裝配技術要求中各項指標的符合程度，它包括配合精度、位置精度和回轉件的運動精度等； 6—2 汽車修理質(zhì)量的評價發(fā)動機總成在工作時會排出有害物質(zhì)，其含量與發(fā)動機的裝配調(diào)整質(zhì)量有關，應符合國家有關法規(guī)；總成承受使用負荷的準備程度是與總成裝配后磨合試驗的完善程度有關，它表示總成投入使用時的承載能力； 6—2 汽車修理質(zhì)量的評價29167。6—2 汽車修理質(zhì)量的評價三、汽車大修竣工出廠技術條件1. 1）裝配的零件、部件、總成和附件應符合相應的技術條件。允許在汽車大修中按經(jīng)規(guī)定程序批準的技術文件改變某些零件，部件的設計，但其性能不得低于原設計要求。 2）主要結構參數(shù)應符合原設計規(guī)定，由于修理而增加的自重，不得超過原設計的 3%。6—2 汽車修理質(zhì)量的評價三、汽車大修竣工出廠技術條件167。167。不需涂漆的部位，不得有漆痕。167。各對稱部位離地面的高度應相等，相差值轎車不得大于 3mm，客車車廂和貨車駕駛室不得大于 l0mm，貨廂不大于20mm。6—2 汽車修理質(zhì)量的評價三、汽車大修竣工出廠技術條件167。167。風窗玻璃透明，不眩目。 8）轉向機構各連接部位不松曠，鎖止可靠，合縫勻稱，不松曠，鎖止可靠，轉向盤自由轉動量 (帶轉向助力器者除外 )，總重不小于 汽車，不大于 30度；總重小于 于 15度。6—2 汽車修理質(zhì)量的評價三、汽車大修竣工出廠技術條件167。167。167。167。167。167。電、漏氣現(xiàn)象。34167。汽車走合期滿后 ,每百公里燃油消耗量應不高于原設計規(guī)定 .35167。6—3 質(zhì)量管理 、 ISO9000簡介維修企業(yè)提出質(zhì)量目標就可以了嗎？?能夠進行質(zhì)量評價就能實現(xiàn)目標嗎？?我們還需要做什么？?4S店 Sale,SpareSurvey汽車服務業(yè)的產(chǎn)品不是實質(zhì)的物質(zhì)產(chǎn)品，而是向顧客提供汽車銷售服務和售后服務，汽車服務業(yè)服務質(zhì)量是從整車銷售接待質(zhì)量開始至售后服務質(zhì)量的綜合。4S店內(nèi)部管理存在的問題很多，難以實現(xiàn)企業(yè)目標 .6—3 質(zhì)量管理 、 ISO9000簡介38一、 ISO9000系列標準基礎知識167。(InternationalOrganizationforStandardization)到目前為止， ISO有正式成員國 120多個，我國是其中之一。國際標準化組織負責制定在世界范圍內(nèi)通用的國際標準，以推進國際貿(mào)易和科學技術的發(fā)展， 167。但是由于 ISO頒布的標準在世界上具有很強的權威性、指導性和通用性，對世界標準化進程起著十分重要的作用，所以各國都非常重視 ISO標準。167?！?質(zhì)量體系－生產(chǎn)、安裝和服務的質(zhì)量保證模式 》 、 ISO9003等 6項標準，統(tǒng)稱 ISO9000系列標準6—3 質(zhì)量管理 、 ISO9000簡介42（二）質(zhì)量的概念質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度?！胺闲再|(zhì)量 ”認為質(zhì)量只是符合標準的要求。 —— 以顧客的需求為主導。 符合性 —— 適用性 —— 顧客滿意 167。? 準確理解顧客要求是抓好質(zhì)量的前提。6—3 質(zhì)量管理 、 ISO9000簡介44（二）質(zhì)量的概念（三） 標準標準的概念 按照 WTO/TBT協(xié)議對標準定義 “標準是由公認機構批準的 , ”167。根據(jù) 《 國家標準管理辦法 》 和 《 行業(yè)標準管理辦法 》 ，下列標準屬于強制性標準：藥品、食品衛(wèi)生、獸藥、農(nóng)藥和勞動衛(wèi)生標準。環(huán)境保護和環(huán)境質(zhì)量方面的標準。有關國計民生方面的重要產(chǎn)品標準等。6—3 質(zhì)量管理 、 ISO9000簡介46（三） 標準標準化的概念這些活動主要包括編制、發(fā)布和實施標準的過程，標準化的主要作用在于為了預期目的改進產(chǎn)品，過程和服務的適用性，防止貿(mào)易壁壘，促進技術合作。6—3 質(zhì)量管理 、 ISO9000簡介47（四） ISO14000系列標準 —— 環(huán)境管理體系ISO22023系列標準 —— 食品安全管理體系OHSAS18001標準 —— 職業(yè)安全生產(chǎn)管理體系SA8000標準 —— 社會責任標準167。ISO9000系列標準的由來和發(fā)展1979年 ISO成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術委員會（TC176）1987年 3月 ISO正式發(fā)布了 87版 ISO9000系列標準。ISO發(fā)布了 1994版 ISO9000系列標準 .1999年 12月15日ISO發(fā)布 2023版 ISO9000系列標準最終修改草案 .2023年 12月28日ISO正式發(fā)布了 2023版 ISO9000系列標準 ,我國隨即將其等同轉化為國家標準 GB/T190002023系列標準 .2023年 130多個國家采用 ISO9000系列標準167。質(zhì)量管理體系 業(yè)績改進指南ISO19011測量設備質(zhì)量保證要求技術報告(TR)ISO/TR100
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