汽車維修質(zhì)量管理培訓(xùn)教材-wenkub.com
2025-02-18 14:43 本頁(yè)面
【正文】 ４、汽車大修后主要性能指標(biāo)有哪些？第 6章 汽車修理質(zhì)量管理?。怠Q定影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素有 v緊箍咒成了他的心病，所以取經(jīng)成功、終成正果后，他第一件事就是請(qǐng)求觀音給他取掉緊箍咒v觀音說(shuō)，不用我來(lái)取，你看看，你的緊箍咒已經(jīng)不見(jiàn)了v孫悟空一摸頭，果然緊箍咒已經(jīng)不見(jiàn)了v為什么？孫悟空的緊箍咒進(jìn)么不見(jiàn)了？v觀音笑著對(duì)孫悟空說(shuō)，佛法在你心中，緊箍咒對(duì)你已經(jīng)沒(méi)有作用了，當(dāng)然就不會(huì)存在了v佛法代表著規(guī)則v緊箍咒就是違反規(guī)則的懲罰v當(dāng)一個(gè) 規(guī)則不被大家接受的時(shí)候，只能……v當(dāng)一個(gè)規(guī)則被大家從心里接受的時(shí)候，一切緊箍咒都用不上了v這是一個(gè)值得大家思考的問(wèn)題。 文件的內(nèi)容，不要被看成 “刻在花崗巖的墓志銘 —— 一百年不變 ”，而是動(dòng)態(tài)的，將會(huì)隨著管理的需要不斷的完善167。 使改進(jìn)成為了可能，研究最好的 運(yùn)作方法；167。 標(biāo)準(zhǔn)化不是目的而是手段；167。 使工作不靈活；167。程序文件 作業(yè)文件質(zhì)量記錄 描述質(zhì)量管理系統(tǒng)架構(gòu)、各組成部分之間相互關(guān)系描述過(guò)程運(yùn)作的職責(zé)、權(quán)限、各業(yè)務(wù)單元運(yùn)作的原則、方法及其相互接口關(guān)系描述具體業(yè)務(wù)活動(dòng)的操作方法和標(biāo)準(zhǔn)描述運(yùn)作的情況和結(jié)果描述針對(duì)特定項(xiàng)目、合同和產(chǎn)品所需的管理和技術(shù)措施在能夠滿足文件受控的前提下，文件的形式和詳略程度應(yīng)取決于組織的實(shí)際情況質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容包括：體系的范圍、各過(guò)程的功能定位、各過(guò)程之間的關(guān)系、以其他文件之間的關(guān)聯(lián)性文件作用 用文件形式將體系、過(guò)程和活動(dòng)進(jìn)行固化，即建立一系列標(biāo)準(zhǔn)化理，建立文件化管理的過(guò)程又被稱為建立規(guī)范化管理體系，但為什么需要文件化？文件有什么作用？？文件作用 /反對(duì)文件化 /標(biāo)準(zhǔn)化的理由167。6—3 質(zhì)量管理 、 ISO9000簡(jiǎn)介文件要求 —— 文件的范圍 /質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量管理體系文件是質(zhì)量管理體系的載體，是質(zhì)量管理體系文件化的體現(xiàn)。所必須的組織結(jié)構(gòu)、程序、過(guò)程和資源。質(zhì)量管理體系文件是描述一個(gè)單位質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)、職責(zé)和工作程序的一整套文件 。6—3 質(zhì)量管理 、 ISO9000簡(jiǎn)介二、 ISO9001質(zhì)量管理體系文件167。 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)反映了目標(biāo)管理的思想，并將越來(lái)越重視目標(biāo)管理的思想，標(biāo)準(zhǔn)要求制定質(zhì)量目標(biāo)，所有的過(guò)程都圍繞目標(biāo)展開(kāi)。正如目標(biāo)管理的創(chuàng)始人杜拉克指出的：凡是工作狀況和成果直接地、嚴(yán)重地影響著組織的生存和繁榮發(fā)展的部門，目標(biāo)管理都是必需的。6—3 質(zhì)量管理 、 ISO9000簡(jiǎn)介167。目標(biāo)管理模式的實(shí)施可分為四個(gè)階段：首先是確定總體目標(biāo)，再是目標(biāo)分解，然后是資源配置，最后是檢查反饋。6—3 質(zhì)量管理 、 ISO9000簡(jiǎn)介目標(biāo)管理目標(biāo)管 通俗地講就是綜合運(yùn)用各種管理方法和手段，充分發(fā)揮組織中的每一個(gè)成員的作用，從而更全面地去解決質(zhì)量問(wèn)題。（全員參與原則）持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以高效地得到預(yù)期的結(jié)果。4）過(guò)程方法領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨和方向。2）領(lǐng)導(dǎo)作用167。更加強(qiáng)調(diào)了服務(wù)的產(chǎn)品特性。6—3 質(zhì)量管理 、 ISO9000簡(jiǎn)介523.以質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則為理論基礎(chǔ)，整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)集中體現(xiàn)了對(duì)服務(wù)對(duì)象的需求和以服務(wù)對(duì)象的滿意為中心，強(qiáng)化了質(zhì)量管理和服務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的程序化管理，以達(dá)到服務(wù)對(duì)象滿意的目的。6—3 質(zhì)量管理 、 ISO9000簡(jiǎn)介513.6—3 質(zhì)量管理 、 ISO9000簡(jiǎn)介503.質(zhì)量管理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南ISO19011ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的由來(lái)和發(fā)展1979年 ISO成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)（TC176）1987年 3月 ISO正式發(fā)布了 87版 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。6—3 質(zhì)量管理 、 ISO9000簡(jiǎn)介47（四） 6—3 質(zhì)量管理 、 ISO9000簡(jiǎn)介46（三） 藥品、食品衛(wèi)生、獸藥、農(nóng)藥和勞動(dòng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù) 《 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)管理辦法 》 和 《 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理辦法 》 ，下列標(biāo)準(zhǔn)屬于強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)：167。 ”6—3 質(zhì)量管理 、 ISO9000簡(jiǎn)介44（二）質(zhì)量的概念（三） 符合性 —— 適用性 —— 顧客滿意 167。 —— 以顧客的需求為主導(dǎo)?！胺闲再|(zhì)量 ”認(rèn)為質(zhì)量只是符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。6—3 質(zhì)量管理 、 ISO9000簡(jiǎn)介42（二）質(zhì)量的概念《 質(zhì)量體系－生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 》 但是由于 ISO頒布的標(biāo)準(zhǔn)在世界上具有很強(qiáng)的權(quán)威性、指導(dǎo)性和通用性，對(duì)世界標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程起著十分重要的作用，所以各國(guó)都非常重視 ISO標(biāo)準(zhǔn)。167。到目前為止， ISO有正式成員國(guó) 120多個(gè)，我國(guó)是其中之一。for(International6—3 質(zhì)量管理 、 ISO9000簡(jiǎn)介38一、 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)167。汽車服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品不是實(shí)質(zhì)的物質(zhì)產(chǎn)品，而是向顧客提供汽車銷售服務(wù)和售后服務(wù)，汽車服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量是從整車銷售接待質(zhì)量開(kāi)始至售后服務(wù)質(zhì)量的綜合。Spare4S店 汽車走合期滿后 ,每百公里燃油消耗量應(yīng)不高于原設(shè)計(jì)規(guī)定 .35167。電、漏氣現(xiàn)象。167。167。167。 8）轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位不松曠，鎖止可靠，合縫勻稱，不松曠，鎖止可靠，轉(zhuǎn)向盤自由轉(zhuǎn)動(dòng)量 (帶轉(zhuǎn)向助力器者除外 )，總重不小于 汽車，不大于 30度；總重小于 于 15度。167。各對(duì)稱部位離地面的高度應(yīng)相等，相差值轎車不得大于 3mm，客車車廂和貨車駕駛室不得大于 l0mm，貨廂不大于20mm。不需涂漆的部位，不得有漆痕。6—2 汽車修理質(zhì)量的評(píng)價(jià)三、汽車大修竣工出廠技術(shù)條件167。允許在汽車大修中按經(jīng)規(guī)定程序批準(zhǔn)的技術(shù)文件改變某些零件，部件的設(shè)計(jì)，但其性能不得低于原設(shè)計(jì)要求。6—2
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