汽車行業(yè)8d問題解決的指引(ppt71頁(yè))-在線瀏覽
2025-03-24 14:25本頁(yè)面
【正文】 楚，而不愿冒風(fēng)險(xiǎn)作出消極或大膽的反應(yīng)。? 如果問題非常小，解決問題所需要花費(fèi)的資源和時(shí)間通常與獲得的益處不相稱? 所以人們極易聽任這種問題的存在或忽視它。 ? 看到采取行動(dòng)，給人會(huì)造成一種事情已有進(jìn)步的印象。? ? 這個(gè)因素使得解決問題變得十分困難。 ? 一旦做完以上那些事情，就能夠詳細(xì)寫出認(rèn)為什么是問題之真正所在，甚至可以畫出一張圖表來(lái)。? 就像一名醫(yī)生，只有掌握了一系列癥狀后，才能作出正確的診斷。11D2:Define the problem in the customer terms:? Collect the information and statistics regarding the plaint or the deficiency with 5W2H, ? ie. Who? When ? Where? What? Why? How? How many? ? The graphs, charts, tables and pictures would be useful to visualize the problem. Define the effects of the problem. 12D2:以客戶的述語(yǔ)定義問題? 清楚客戶投訢及不合格之處? 只有數(shù)據(jù)能說(shuō)準(zhǔn)? 使用 5H2W方法去定義及收集問題的資料 (誰(shuí)?何時(shí) ?何地 ?甚麼 ?為什麼 ?如何 ?幾多 ?)? 定義問題的可用 圖片、形象、圖表 13D2: 5 W 2H? 將某項(xiàng)問題依此六個(gè)方向去追問思考，找出任何有缺點(diǎn)或不滿之處，繼而思考其改善方案。 ? 數(shù)據(jù)收集 良品率– 指實(shí)際良品的製成量與加工量的比*不良數(shù)量包括不良品及補(bǔ)修品良品率 –100%加工數(shù)量20問題報(bào)告件數(shù)Number of Problem Reports (NPR) (C)(NPR) (C) 計(jì)算規(guī)則– 所有有關(guān)產(chǎn)品的問題報(bào)告均須計(jì)算– 只有客戶主動(dòng)反映的問題報(bào)告方需計(jì)算– 在同一地點(diǎn) 、 時(shí)間發(fā)生的同一問題報(bào)告， 只當(dāng)一次計(jì)算– 在不同地點(diǎn) 、 時(shí)間發(fā)生的同一問題報(bào)告， 需作個(gè)別計(jì)算21run UCLLCL目視管理增加透明度22D2產(chǎn)品失效問題? 是零件被拒收的理由? 零件特性不符工程規(guī)範(fàn)? 不能滿足其目的或功能? 一般說(shuō)，失效模式可分類如下：? 制造：尺寸的 (超公差 )，肉眼能看出? 裝配：零件遺失、裝配位置不正確，不良的零件? 接收 /檢查： 購(gòu)入的零件在接收時(shí)拒收的原因? 試驗(yàn) /檢查： 超出規(guī)格、拒接受的零件23D2產(chǎn)品失效問題–資料來(lái)源?相似過程的比較，類似零件的索賠 /投訴–典型失效模式?彎曲，短 /開路 (電 )，搬運(yùn)損壞 (handing damage)?工具磨損，裂紋 ， 變形 (deform)?臟污 (dirty)， 設(shè)定不當(dāng) (improper setup)24D2:潛在影響 / 不良影響? 填入相應(yīng)說(shuō)明 , 鑒定失效模式對(duì)于? 下游作業(yè) 最終客戶 產(chǎn)品性能? 使用者安全 政府規(guī)定遵守的 產(chǎn)品安全運(yùn)行? ? 下一作業(yè)： 在作業(yè) 20不能鑽孔? 以后作業(yè)： 在作業(yè) 70不能將部件定向? 以后作業(yè)： 不能將部件裝入高一層次的組件? 零件： 零件功能部分喪失? 產(chǎn)品： 產(chǎn)品運(yùn)行受損? 客戶： 客戶受過大噪聲干擾? 政府規(guī)定： 可能不符 IEC10825D2:潛在影響 / 不良影響– 說(shuō)明是否影響安全性或法規(guī)不符– 依據(jù)所分析具體的零件，系統(tǒng)或子系統(tǒng)來(lái)說(shuō)明– 例：?工作不正常 噪音 不良外觀?不穩(wěn)定 粗糙 不起作用?異味 間歇性工作 (INT)impaired)26D3 Interim action臨時(shí)措施 集中精力考慮手頭現(xiàn)有的資料，同時(shí)注意傾聽別人的意見。 CauseEffectdiagrams? 原因及效應(yīng)分析圖 (魚骨圖 ) at 3 causes giveratioeach? 鎖定最少 3個(gè)主要原因及估計(jì)各項(xiàng)發(fā)生比率 5 ‘Why?’ 5個(gè) ’ 為什麼 ?’checkexistingtablenecessary.“ 為何你將鐵屑灑在地面上 ?”? 他答 :“ 為甚麼會(huì)滑 ,不安全 ”? 他答 :“ 為甚麼會(huì)有油漬 ?”? 他答 :“ 為甚麼會(huì)滴油 ?”? 他答 :“ 為甚麼會(huì)泄漏 ?”? 他答 :38考慮零件如何會(huì)失效? 查閱以前的過程 FM
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