【正文】 速度 ?自身能力的發(fā)展速度 ?增長不等于發(fā)展 成長管理 ? 優(yōu)秀 ≠ 擴張 ?要實現(xiàn)外延 擴張和內(nèi)涵 創(chuàng)新聯(lián)動、 協(xié)調(diào)發(fā)展 ?能力的成長大于市場的增長 32 三種基本競爭戰(zhàn)略及各自的風(fēng)險 戰(zhàn)略類型 該戰(zhàn)略下企業(yè)目標(biāo) 風(fēng)險 成本領(lǐng)先 戰(zhàn)略 成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商 ? 競爭對手模仿 ? 技術(shù)變革 ? 成本領(lǐng)先的其它基礎(chǔ)受到侵蝕 成本集聚的企業(yè)獲得細(xì)分市場上更低的成本 標(biāo)新立異 戰(zhàn)略 力求在客戶廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨樹一幟 ? 競爭對手效仿 ? 歧異的基礎(chǔ)對客戶的重要性削弱 ,標(biāo)歧立異的企業(yè)在細(xì)分市場獲得更具歧異性的經(jīng)營 目標(biāo)集聚 戰(zhàn)略 選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為它們服務(wù)而不是為其它細(xì)分市場服務(wù) ? 結(jié)構(gòu)侵蝕 ? 需求消失 ? 市場與其它市場的差異減少 ? 多品種生產(chǎn)的優(yōu)勢加強 33 戰(zhàn)略管理的八大原則 1. 目標(biāo) 集聚原則 2. 價值效能原則 3. 簡單原則 4. 重強原則 5. 無形資產(chǎn)原則 6. 客戶價值最大化原則 7. 實驗原則 8. 時間原則 34 （一）目標(biāo)聚集原則 ? 做好一件事 ， 比做好幾件事更容易 ，也更容易成功 。 ? 個人：一個專注的常人比一個精力分散的天才更有成就 。 35 （ 二）焦點價值的效能原則 ? 找準(zhǔn)焦點 ， 才能把力量發(fā)揮出來 ? 企業(yè)：要不斷地尋找 /更新企業(yè)發(fā)展的突破點 ? 個人：放棄 “ 全面發(fā)展 ” ? 軍事學(xué)的第二條原則： “ 出其不意 ” 。 不要過多關(guān)注自己的弱點 ，盡量把自己的優(yōu)勢發(fā)揮出來 。 39 （五）無形資產(chǎn)原則 ? 無形資產(chǎn)是一個企業(yè)的信譽 、 品牌 、業(yè)務(wù)模式 、 客戶關(guān)系 、 員工等 ? 無形資產(chǎn)比有形資產(chǎn)重要許多倍 ? 企業(yè)的未來取決于無形資產(chǎn) ， 有形資產(chǎn)只代表過去 40 （六）客戶價值最大化原則 ? 并不是所有客戶都是你的目標(biāo)客戶 。 ? 裁減客戶 ， 集中到一個目標(biāo)客戶群 。 ? 做企業(yè)是馬拉松，不是百米賽跑 42 （八）實驗原則 ? 做企業(yè)就是做管理實驗 ? 根據(jù)成功 /失敗調(diào)整行動 ? 成功：首先意味著生存 43 戰(zhàn)略思維能力培養(yǎng) 第三部分 44 戰(zhàn)略思維整合 主要思維方式 邏輯思維 辯證思維 跳躍思維 系統(tǒng)思維 ? 一是一， 二是二 ? 結(jié)構(gòu) ? 層次 ? 程序 ? 步驟 ? 推理 ? 一分為二 ? 對立統(tǒng)一 ? 福兮、禍兮 ? 三思而后行 ? 打破常規(guī) ? 注重突破 ? 整體 ? 綜合 ? 閉環(huán) ? 反饋 45 戰(zhàn)略思維方式 類別 邏輯思維 辯證思維 跳躍思維 系統(tǒng)思維 知識分子 行政干部 民企經(jīng)營者 新生代 戰(zhàn)略管理者 46 戰(zhàn)略決策新思維 傳統(tǒng) 新思維 不防慢一些，謹(jǐn)慎點 速度就是一切 選擇喜歡的游戲，樹立起一個單點優(yōu)勢，并堅持到底 先試圖主動改變現(xiàn)有規(guī)則，以發(fā)揮自己優(yōu)勢，然后進(jìn)行多點競爭，充分發(fā)揮現(xiàn)有規(guī)則的潛能 準(zhǔn)備、瞄準(zhǔn)、開火 事先開發(fā)多個前景，做好多種方案，然后處于等待狀態(tài)，等待“觸發(fā)點事件”發(fā)生 計劃時限 35年 計劃由總部下達(dá)轉(zhuǎn)為由事業(yè)部完成，一般 1824個月。如設(shè)計能力、系統(tǒng)分析能力等 對人技巧 能使企業(yè)產(chǎn)生正面的工作態(tài)度，如合作、協(xié)調(diào)、激勵、溝通等 概念思考力 綜合判斷的能力，能從企業(yè)整體的視野判斷、解決問題，做對公司整體有利的決策 57 管理：指示下屬達(dá)成工作的結(jié)果 領(lǐng)導(dǎo)：讓下屬參與，并樂于承擔(dān)責(zé)任 管理：欣賞能依指示完成工作的員工 領(lǐng)導(dǎo)：鼓勵自己承擔(dān)工作責(zé)任者 管理：向員工說明好的辦法，提高效率 領(lǐng)導(dǎo)：讓員工提出好的辦法，提高效率 管理：依員工個人的工作管理員工 領(lǐng)導(dǎo)：鼓勵員工組成工作團隊，共同解決問題 管理：只要員工做好份內(nèi)的工作，提高效率 領(lǐng)導(dǎo)：開發(fā)員工的潛能，以勝任更多的責(zé)任 58 戰(zhàn)略管理能力素養(yǎng) ? 先見力和影響力素養(yǎng) ? 問題解決能力素養(yǎng) ? 解決群體沖突與建立團隊能力素養(yǎng) ? 積極回應(yīng)變革的能力素養(yǎng) 59 先見力的影響 未 來 未 知 針對未來的問題意識 情 報 、 經(jīng) 驗 分 析 未知而困擾 過去 現(xiàn)在 未來 希望了解未來 決 定 企 業(yè) 資 源 投 入 與 運 用 決 定 企 業(yè) 變 化 的 方 向 當(dāng) 作 已 知 未 來 應(yīng) 該 會 是 這 樣 推 測 60 戰(zhàn)略管理者的問題解決力 正確陳述問題的能力與意愿 ? 有及早發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題的預(yù)警系統(tǒng)，在問題尚未嚴(yán)重時，預(yù)先防止 ? 一旦發(fā)現(xiàn)問題，決不拖延猶豫，立即處理 ? 一理發(fā)現(xiàn)事情有誤，立即做系統(tǒng)全面的檢查，并將全部出差錯的原因予以消除 ? 決定改正錯誤的方法后，馬上動員全公司員工的力量來改正它，全力化解危機 ? 當(dāng)問題來臨時，全公司的每個員工都能展現(xiàn)出解決問題的堅定毅力與決心 建立解決問題的共識 ? 建立一套解決問題的思考及作業(yè)模式，要求員工利用這一模式，解決企業(yè)內(nèi)大多數(shù)問題 創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)解決問題的環(huán)境 ? 訓(xùn)練員工具有解決職務(wù)上問題的技巧 ? 使員工體驗到使用解決問題技巧的成功經(jīng)驗 ? 在員工成功解決問題后，給予獎勵 ? 培養(yǎng)員工不怕失敗的毅力 解決領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)無旁貸的問題 ? 使命及戰(zhàn)略 ? 組織構(gòu)造 ? 人力資源管理 61 問題解決模式 1 問題領(lǐng)域的設(shè)定 2 現(xiàn)狀確認(rèn) 3 問題點的明確化 4 原因分析 5 提出解決對策 6 檢討解決對策 7 決定對策 8 實施計劃 9 效果測定 62 變革來源 來自市場的變革 來自管理的變革 ? 從市場導(dǎo)向轉(zhuǎn)向顧客導(dǎo)向 ? 由品質(zhì)滿意轉(zhuǎn)變到讓客戶感動 ? 由地區(qū)性競爭轉(zhuǎn)向全球性競爭 ? 來自不同行業(yè)的威脅 ? 來自非市場的環(huán)境因素，影響市 場變動，如環(huán)保運動影響 ? 從龐大組織到精簡經(jīng)營 ? 從集權(quán)到分權(quán) ? 從多層級的組織走向水平式的組織 ? 從獨裁作風(fēng)轉(zhuǎn)向參與、團隊合作 ? 從命令導(dǎo)向轉(zhuǎn)向使用導(dǎo)向 ? 從大量生產(chǎn)轉(zhuǎn)向彈性小批量生產(chǎn) ? 從垂直整合生產(chǎn)轉(zhuǎn)向全球的外包生產(chǎn) ? 信息從中央集中處理，轉(zhuǎn)向使用終端 機立即處理 63 主導(dǎo)變革 認(rèn)清變革的程序 ① 改變之初，大多數(shù)人都像鴕鳥一樣，不愿面對和接受需要改變的事實 ② 上級的壓力使他必須面對，但心里充滿著憤怒與不情愿 ③ 多數(shù)人無法客觀分析出，在改變的過程中，給自己帶來的不愉快，究竟是改變后的做法呢？還是改變本身？ ④ 適應(yīng) 引導(dǎo)員工迎向變革 ① 讓員工理解變革的程序，讓他們知道戰(zhàn)略管理能力能體會他們?yōu)榱伺浜献兏镌谛睦砩厦媾R的困擾，并感激他們?yōu)樽兏锔冻龅呐? ② 傾聽員工對改變的看法 ③ 誠意地和員工討論可能遇到的問題，消除員工的恐懼 ④ 以團隊工作的方式共同承擔(dān)責(zé)任 ⑤ 給他們充分的時間順應(yīng)改變 ⑥ 制定配合改變的獎勵活動 64 企業(yè)經(jīng)營變化 目前的經(jīng)營 今后的經(jīng)營 戰(zhàn)略行動 ? 操作中心 ? 內(nèi)部資源儲存 ? 核心業(yè)務(wù)中心 ? 開發(fā)研究 ? 效率中心 ? 戰(zhàn)略中心 ? 機動性 (外部資源活用 ) ? 關(guān)聯(lián)多元化 ? 基礎(chǔ)研究 ? 變革中心 層級組織網(wǎng) ? 集權(quán) ? 龐大的總公司 ? 重視生產(chǎn)部門 ? 水平分業(yè)網(wǎng) ? 精簡的總公司 ? 重視 RD部門 人力資源 ? 同質(zhì)的人才 ? 集團主義 ? 忠誠心 ? 平等主義 ? 宣導(dǎo)型的戰(zhàn)略管理能力 ? 異質(zhì)人才 ? 客觀個人主義 ? 維持 ? 個性重視 ? 變革型戰(zhàn)略管理能力 65 戰(zhàn)略主持人 —— 企業(yè)變革者 尋找企業(yè)變革者 崗位 企業(yè)變革者的特征 公司總部 制定戰(zhàn)略計劃 業(yè)務(wù)部門 設(shè)計和帶領(lǐng)改革的主導(dǎo)動作 生產(chǎn)部門 領(lǐng)導(dǎo)整座工廠或一條生產(chǎn)線 產(chǎn)品設(shè)計部門 管理新產(chǎn)品設(shè)計的隊伍 戰(zhàn)略規(guī)劃部門 比較競爭對手的業(yè)績 質(zhì)量部門 協(xié)助第一線的工作隊伍 現(xiàn)場作業(yè)部門 管理現(xiàn)場銷售人員 營銷部門 帶領(lǐng)服務(wù)顧客的工作小組 財務(wù)部門 重新制定業(yè)績目標(biāo) 66 戰(zhàn)略主持人的能力特征 ? 企業(yè)變革者喜歡的激勵方式是對偉大事業(yè)的渴望、強烈的競爭精神、與眾不同的成就感。 ? 企業(yè)變革者善于激勵自己與他人，他們能夠善待員工，保持低姿態(tài)，具有一定程度的幽默感。 ? 企業(yè)變革者能夠把自身的利益與公司的利益緊密的結(jié)合起來，他們常常被稱為“工作狂”。 67 戰(zhàn)略主持人與企業(yè)普通領(lǐng)導(dǎo)人的區(qū)別 從事“做什么 (才是正確的 )？” 從事“怎么做 (才是正確的 )？” 善于思考、長于創(chuàng)新 干別人想好的事 思路與戰(zhàn)略的優(yōu)勢 貫徹與執(zhí)行的優(yōu)勢 信賴與授權(quán)員工，認(rèn)為沒有人是無所不知的 控制員工、重視組織，認(rèn)為沒有人比自己更懂 親手去嘗試，而且一再試驗 分析、利用、授權(quán)、控制 長于打算 — 戰(zhàn)略 急功近利 — 目的 發(fā)現(xiàn)問題、提出問題 解決問題、實施管理 只做對的事 只把事做對 善于溝通與說服，認(rèn)為員工是關(guān)鍵的組成要素 注重發(fā)號施令，認(rèn)為員工是可利用的資源 滿足顧客與員工的需要，包括對他們產(chǎn)生的價值、顧客忠誠度和核心技能優(yōu)勢 重視數(shù)字，包括每股收益、市場占有率和資源優(yōu)勢 重視個人的成長 重視個人的晉升 續(xù)下頁 68 認(rèn)為必須最大限度激發(fā)員工的積極性，使員工被志愿所驅(qū)使 認(rèn)為靠幾個好幫手就能把事情搞定，讓員工被策略所驅(qū)使 認(rèn)為生產(chǎn)率的創(chuàng)新來源于勞動生產(chǎn)率、員工素質(zhì)領(lǐng)先、流程創(chuàng)新和發(fā)展員工