【正文】 本身？④ 適應(yīng)引導(dǎo)員工迎向變革① 讓員工理解變革的程序，讓他們知道戰(zhàn)略管理能力能體會他們?yōu)榱伺浜献兏镌谛睦砩厦媾R的困擾，并感激他們?yōu)樽兏锔冻龅呐Β?傾聽員工對改變的看法③ 誠意地和員工討論可能遇到的問題，消除員工的恐懼④ 以團(tuán)隊工作的方式共同承擔(dān)責(zé)任⑤ 給他們充分的時間順應(yīng)改變⑥ 制定配合改變的獎勵活動60企業(yè)經(jīng)營變化目前的經(jīng)營 今后的經(jīng)營戰(zhàn)略行動?內(nèi)部資源儲存?開發(fā)研究?戰(zhàn)略中心?關(guān)聯(lián)多元化?變革中心層級組織網(wǎng)?龐大的總公司?水平分業(yè)網(wǎng)?重視 RD部門人力資源?集團(tuán)主義?平等主義?異質(zhì)人才?維持?變革型戰(zhàn)略管理能力61戰(zhàn)略主持人 —— 企業(yè)變革者尋找企業(yè)變革者崗位 企業(yè)變革者的特征公司總部 制定戰(zhàn)略計劃業(yè)務(wù)部門 設(shè)計和帶領(lǐng)改革的主導(dǎo)動作生產(chǎn)部門 領(lǐng)導(dǎo)整座工廠或一條生產(chǎn)線產(chǎn)品設(shè)計部門 管理新產(chǎn)品設(shè)計的隊伍戰(zhàn)略規(guī)劃部門 比較競爭對手的業(yè)績質(zhì)量部門 協(xié)助第一線的工作隊伍現(xiàn)場作業(yè)部門 管理現(xiàn)場銷售人員營銷部門 帶領(lǐng)服務(wù)顧客的工作小組財務(wù)部門 重新制定業(yè)績目標(biāo)6263戰(zhàn)略主持人與企業(yè)普通領(lǐng)導(dǎo)人的區(qū)別從事 “做什么 (才是正確的 )？ ” 從事 “怎么做 (才是正確的 )？ ”善于思考、長于創(chuàng)新 干別人想好的事思路與戰(zhàn)略的優(yōu)勢 貫徹與執(zhí)行的優(yōu)勢信賴與授權(quán)員工，認(rèn)為沒有人是無所不知的控制員工、重視組織，認(rèn)為沒有人比自己更懂親手去嘗試，而且一再試驗 分析、利用、授權(quán)、控制長于打算 — 戰(zhàn)略 急功近利 — 目的發(fā)現(xiàn)問題、提出問題 解決問題、實施管理只做對的事 只把事做對善于溝通與說服，認(rèn)為員工是關(guān)鍵的組成要素 注重發(fā)號施令，認(rèn)為員工是可利用的資源滿足顧客與員工的需要，包括對他們產(chǎn)生的價值、顧客忠誠度和核心技能優(yōu)勢重視數(shù)字，包括每股收益、市場占有率和資源優(yōu)勢重視個人的成長 重視個人的晉升續(xù)下頁64認(rèn)為必須最大限度激發(fā)員工的積極性，使員工被志愿所驅(qū)使認(rèn)為靠幾個好幫手就能把事情搞定，讓員工被策略所驅(qū)使認(rèn)為生產(chǎn)率的創(chuàng)新來源于勞動生產(chǎn)率、員工素質(zhì)領(lǐng)先、流程創(chuàng)新和發(fā)展員工認(rèn)為生產(chǎn)率的創(chuàng)新來源于投資周轉(zhuǎn)率、技術(shù)領(lǐng)先、流程控制和利用員工我們一起來負(fù)責(zé)，只在幾個最重要的領(lǐng)域進(jìn)行評估，明確個人責(zé)任和相互責(zé)任我把責(zé)任交給你，在一切領(lǐng)域都進(jìn)行評估，明確個人責(zé)任在這里能工作，在其他地方也能工作 我承擔(dān)不了失敗或丟掉飯碗的危險預(yù)期失敗的可能，從失敗中學(xué)習(xí) 不惜代價避免失敗與錯誤嘗試任何看好的契機(jī) 依賴已經(jīng)證實可行的辦法敢于承擔(dān)事業(yè)的風(fēng)險 盡量降低事業(yè)的風(fēng)險假如心存疑慮，先試試再說 除非有把握，否則繼續(xù)分析接上頁65戰(zhàn)略主持人的時間管理事 務(wù) 時間安排 內(nèi) 容戰(zhàn)略規(guī)劃及實施： 目標(biāo) 規(guī)劃 實施 人事 外部 事務(wù) 其他 ? 確立并宣傳公司的戰(zhàn)略及遠(yuǎn)景目標(biāo)? 通過直接的討論和質(zhì)詢幫助下屬業(yè)務(wù)部門制 定明確、合理但有難度的業(yè)績目標(biāo)及實施方 案? 建立完整的管理系統(tǒng)? 提供必要的實施支持? 招聘、培養(yǎng)、提拔關(guān)鍵高層管理人員? 建立良好的激勵機(jī)制及業(yè)績至上的集團(tuán)文化? 爭取優(yōu)惠政策及政府支持? 訪問客戶，董事會及股民溝通事務(wù)? 增強(qiáng)公司整體形象15%20%15%25%20%5%66戰(zhàn) 略家 張 瑞敏 海爾發(fā)展戰(zhàn)略案例培訓(xùn)可以在現(xiàn)場就形成能力68海爾發(fā)展歷程與海爾管理創(chuàng)新海爾戰(zhàn)略發(fā)展的三個階段：海爾戰(zhàn)略發(fā)展的三個階段：?? 名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段 （ 19841992） 通過做好每一件事，練好自己的內(nèi)功，建立適合本企業(yè)特征的基礎(chǔ)管理模式，為企業(yè)擴(kuò)張建立戰(zhàn)略基礎(chǔ)。?? 多元化發(fā)展階段多元化發(fā)展階段 （ 19921998） 以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)的著名的 “吃休克魚 ”戰(zhàn)略。海爾管理發(fā)展的五個階段海爾管理發(fā)展的五個階段1. 由無序到有序（ 19841988）2. 由有序到體系（ 19891990）3. 由體系到高度（ 19901992）4. 由高度到延伸（ 19921999）5. 企業(yè)再造（ 1999至今）海爾國際化戰(zhàn)略的三個方向轉(zhuǎn)移海爾國際化戰(zhàn)略的三個方向轉(zhuǎn)移 管理方向的轉(zhuǎn)移：管理方向的轉(zhuǎn)移： 由直線職能式組織結(jié)構(gòu)歷經(jīng)卓越流程再造由直線職能式組織結(jié)構(gòu)歷經(jīng)卓越流程再造向流程化管理轉(zhuǎn)移。 市場方向的轉(zhuǎn)移： 國內(nèi)市場向國外市場的轉(zhuǎn)移。海爾品牌發(fā)展的三個階段1. 質(zhì)量名牌創(chuàng)新階段2. 價值品牌創(chuàng)新階段3. 國際化品牌運(yùn)營商69OEC SST管理創(chuàng)新文化力品牌力SBU持續(xù)創(chuàng)新的核心競爭力[ 拉 動力[ 推 動力[ 文 動力[ 造 動力海爾快速發(fā)展的系統(tǒng)力量70人本管理原則 建立 “自我 ”與 “超我 ”有機(jī)結(jié)合的激勵機(jī)制 創(chuàng)造管理制度與企業(yè)文化并重的環(huán)境。適應(yīng)的基礎(chǔ)上。的開發(fā)、最重要的是理念共享、愿景共建、行為互動、共同發(fā)展。這些工廠是按世界 10大經(jīng)濟(jì)共同市場區(qū)域規(guī)劃和分布的。貿(mào)易中心設(shè)計中心制造中心（工廠）服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)營銷網(wǎng)點(diǎn)采購網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)營銷網(wǎng)點(diǎn)貿(mào)易中心設(shè)計中心制造基地工業(yè)園： 10工廠： 50個11976個58000個56個18個采購網(wǎng)絡(luò) 500強(qiáng)企業(yè) 44個800個貿(mào)易中心設(shè)計中心服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)營銷網(wǎng)點(diǎn)74發(fā)展戰(zhàn)略的創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向(7年 )名牌戰(zhàn)略階段(7年 ) 多元化發(fā)展戰(zhàn)略階段國際化戰(zhàn)略階段?只做冰箱?有了堅實的質(zhì)量管理的基礎(chǔ)?從冰箱延伸到其它家電 ?東方亮了再亮西方?從海爾的國際化到國際化的海爾? 從 1984年 12月到現(xiàn)在，海爾經(jīng)歷了三個發(fā)展戰(zhàn)略階段，保持著戰(zhàn)略發(fā)展的正確性和連續(xù)性。174(Innovation on Development Strategy)(The direction is strategy innovation )75名牌戰(zhàn)略階段 多元化發(fā)展階段 國際化戰(zhàn)略階段戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向175引進(jìn)消化吸收，不僅是硬件，關(guān)鍵是三全的質(zhì)量體系答案吃休克魚，以海爾文化低成本擴(kuò)張先難后易創(chuàng)名牌 戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是問題管理（ The key of strategy management is problem management）多干多賺狠抓質(zhì)量 出口創(chuàng)牌出口創(chuàng)匯多元化單一發(fā)展(The Direction is Strategy Innovation)76戰(zhàn)略：? 就是定位與差異化? 就是找出別人不能滿足只有你能滿足的東西定位目標(biāo)市場差異化預(yù)算與行動海爾的戰(zhàn)略創(chuàng)新模型圖77名牌戰(zhàn)略階段（粗放的戰(zhàn)略管理）戰(zhàn)略創(chuàng)新是